护理伦理学教学课件第四章护际关系伦理

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1、护理伦理学第四章护际关系伦理第一节护护关系伦理第二节护医关系伦理第三节护理人员与其他工作人员的关系伦理第一节护护关系伦理一、护理部主任与护士长之间的关系二、护士长与护士之间的关系三、护士与护士之间的关系四、护理人员与护工之间的关系一、护理部主任与护士长之间的关系（一）双方的职责特征（二）对双方的伦理道德要求（一）双方的职责特征1.护理部主任的职责特征护理部主任是医院护理工作的组织者、领导者，其工作内容繁多、联系广泛，除了完成本院护理管理工作外，还要和医院各部门及社会同仁取得联系，协调多方面的关系。护理部与医院内部许多部门如医务科、质控科、药械科、人事科、后勤部门等都存在着密切

2、联系，护理工作也必须在各科室的协作和支持下才能正常运转。因此，护理部主任不仅要考虑任务、计划的完成，还要协调与其他部门的关系。随着信息时代的到来，个人和组织所面对的信息和外在刺激因素也是过去任何时代所无法比拟的，拥有了信息，就是拥有了知识、资源和动力。护理工作是技术性较强的工作，存在着学术、科研及管理问题。为了提高本单位的业务水平，护理部主任必须进行广泛的、频繁的、错综复杂的联系交往，参加不同方式的社会活动，其中包括学术座谈、科研交流、文艺活动等，以交流观点、传送信息、相互合作。定期拟定全院护理人员培训计划，定期组织业务学习及考核，积极组织领导全院护理科研及新技术、新项目的推

3、广，及时总结经验。2.护士长的职责特征护士长是一个科室的主要负责人，起着承上启下的作用，要贯彻上级领导的意见及指令性工作，又要搞好科室管理完成医疗护理任务，指导护理人员的业务技术操作。护士长作为学科带头人，需要不断提高自己的专业水平和业务能力，应在护理的某个领域有所专长，有良好的运用知识解决问题的能力，能够及时了解前瞻性的护理信息，实现科学化管理。（二）对双方的伦理道德要求1.相互尊重与信任俗语讲“用人不疑，疑人不用”，信任是尊重的具体表现。人与人之间存在着个体差异，护理部主任应该了解每个护士长的文化教育水平、业务能力、家庭生活、性格气质以及他们的优势、需要等，合理安排工作。

4、在护理实践中，要尊重护士长的人格尊严，积极采纳他们的合理化建议，满足其求知欲，给予生活上的关心、工作上的指导，这样才能促进双方进行有效的交往，使护士长的潜力得以发挥，价值得以实现。护士长也要积极配合护理部主任的工作，及时把护理部主任的要求传达给护士，起到“承上启下”的作用。对于上级领导组织的学习和培训，要积极参与，在活动的过程中，加强交流；对于护理部主任提出的意见和建议，要虚心接受。工作中的失误和难题及时汇报，寻求最大的帮助，这样才能增强与上级领导工作上的一致性、协同性和彼此的信任度。2.相互支持与理解护理部主任的工作比较烦琐、内容比较广泛，对于每个科室的具体护理工作不可能面

5、面俱到，护士长要根据本科室的具体情况，选择性的采纳、执行上级领导的意见。护理部主任也要根据具体情况具体分析，不能苛责护士长完全按照自己的思维来工作，不能用教训、命令的口气要求护士长。当双方出现矛盾、摩擦时，护士长不能赌气，要耐心地向护理部主任反映实际情况，以取得支持与理解，在不影响整体利益、无原则性错误的情况下应主动给予让步，尽力使矛盾双方得到沟通。在交往中相互满足需要，彼此理解，共同营造和谐、协调的工作氛围。二、护士长与护士之间的关系（一）矛盾产生的原因（二）对双方的伦理道德要求（一）矛盾产生的原因1.护士长方面第一，护士长缺乏建立良好人际关系的能力和素质，往往以自己的私心

6、和偏心去对待护士，不能做到一视同仁，使护士产生不平衡的心理。第二，护士长缺乏过硬的专业知识和临床实践经验，有的护士长自己专业技能水平不过硬，又疏于学习，这种情况下去要求护士提高技术水平，就难以服众，在护士面前失去威信。第三，护士长缺乏管理能力和良好的工作方法，如不合理的排班模式、效益分配不公平、不能替下属承担责任甚至推卸责任等，这些都会造成护士产生抵触情绪。2.护士方面首先，很多年轻护士刚刚走上临床，缺乏工作经验，而对于护士长的严格要求一时适应不了，心理就会产生对护士长的厌烦和抵触。有个别护士自身素质较差，工作上不思进取、固执己见，不懂得尊重上级甚至公开与护士长作对，使得双方

7、矛盾日益升级。其次，部分护士性格内向、不善言谈，护士长无法与其进行沟通，彼此都缺乏了解，会造成很多不必要的误会。（二）对双方的伦理道德要求1.加强心理沟通2.做到公平、公正3.相互包容和理解三、护士与护士之间的关系（一）矛盾产生的原因（二）对双方的伦理道德要求（一）矛盾产生的原因护士之间的矛盾，突出表现在工作上的推卸责任和相互妒忌。护理工作中，难免会因为小失误出现差错，护士之间可能会因为逃避责任而互相推脱，由此产生的误解和矛盾，会导致护士之间相互记恨和仇视；有的时候因为上级领导对某个护士的赞扬，会引起其