打造金牌店员-恋爱式销售

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1、享受快乐的过程，并得到想要的结果!打造金牌店员恋爱式销售怎样的店员才算是金牌店员？定货员？问题1：钓鱼需要什么？我不是定货员！推销员？问题2：挂鱼饵需要注意什么？药店不是农贸市场，我不是推销员！售货员？售货员追逐的目标是最大限度地把药品尽快卖给顾客，其关注的核心是店堂内或柜台前的顾客行为。我不是售货员！导购员首先，从市场观念方面看，导购员的立足点发生了变化，由过去的以销售为核心转移到以顾客为核心。他们不再把顾客当作上钩的鱼，给顾客“温柔一刀”。相反，他们为顾客着想，顾客喜欢但不是适合他的东西不卖给顾客。他们的目的由获得最大的销售额，进化为给顾客提供最为完善的恰

2、当的服务，一切着眼于长期的利润和效益，不追求短期行为。其次，从营业员的职责方面，已从商业化扩展为公益化，服务功能逐渐盖过销售功能，无形因素的重要性超过有形因素。一个优秀的店员必须明了，少卖一种药品只是少了一个金蛋，而服务不好，得罪了一个顾客，则是杀死了一只会下金蛋的鹅！金牌店员的九大技艺金牌业绩金牌礼仪金牌洞察力金牌接待金牌介绍金牌促销金牌成交金牌回馈金牌维护金牌店员必备的素质人是一切事物的核心，没有人就无所谓成事，没有合格的、高素质的人，就不会做出成功的事，金牌店员不仅有优秀的素质和饱满的热情，还具备九大技艺。金牌店员的十二重身份心理学家教师变革推进者顾客的解

3、难人创新者自我管理者信息调研员分析家哲学家健谈者朋友外交家第一重：心理学家顾客的外表：性别、年龄、装扮顾客的行为：步伐、外带顾客的性格：气势、语气第二重：教师药品琳琅满目，同类品种繁多，要向顾客讲解好的药品以及合理的用法，提供的有用信息越多，成功的机会越大。第三重：变革的推进者中草药西药中西结合药现代中药：双重优势的纯中药复方制剂金牌店员的变革：新产品、新方法、新优势第四重：顾客的解难人“我为顾客解忧，顾客为我解难（几声？）”——金牌店员的肺腑之言金牌店员的意识：胃病的顾客需要什么？我给他哪些最适合的解决方案？第五重：创新者新点子、新思路、新方法我的周围：失败的

4、方法，成功的方法我的突破：各种成功方法如何与我结合第六重：自我管理者如何自我管理如何自我评估常州金牌促销的每天自测笔记：包装、价格、功效、成功概率多少第七重：信息调研员顾客的需求竞品的情况市场动态顾客对你的产品、服务有哪些意见第八重：分析家金牌店员将促销过程中的成功与失败都做一个冷静、周详的分析。“粗心大意八九百，冷静细心四五千”—某药店店员李秀梅第九重：哲学家人上一百、形形色色金牌店员的宗旨：宁可争千秋、不可争一时要像哲学家一样，表现出耐心与修养。第十重：健谈者言之有物，而且要注意态度该诚恳时要诚恳该失望时要失望该激昂时要激昂该豪爽时要豪爽第十一重：朋友“不为

5、顾客的利益着想，自己的生意也不会兴隆。”金牌店员关心患者的病情、用药、改善、生活，赢得的不只是金钱，还有友谊和尊重。我们获取的是物质与精神的双重满足。第十二重：外交家如何与顾客讨论（而不是辩论）如何化暴戾为祥和明确一点：顾客不是冲着你来的，他只是借机发泄一下，保持风度、不用争论。金牌店员需要热情80年代的冷冰冰21世纪的过分热情推销大师齐格拉：你会由于过分热情而失去某一笔交易，但会因为不够热情而失去一百次交易。热情：是一切事情的发动机。金牌店员如何创造热情回忆创造法：曾经的激情年代设想创造法：50万如何分配？注入乐趣法：每天分享一个寓言故事店内竞争法：每天的成功

6、报道培养感恩的心态：我们的传统习惯是将失败放大，从而淹没了健康、父母的爱、爱人的关心。给自己一分钟，换个角度看生活，很多人愿意和你互换呢！金牌店员需要自信不是因为我们做不到，所以失去自信；而是因为我们失去自信，所以事情才显得难以做到。自信的表现：对职业的自信、对自己的自信对公司的自信、对产品的自信自信源于知识，区别于自傲。金牌店员需要不断进步学习的过程：牛吃草——第一个胃——反刍——第二个胃——营养——吸收——成长学校的学习是第一个胃，实践中的学习就是第二个胃。促销的过程可归纳为：了解——实践——实验——分析——琢磨——练习——悟性一个金牌店员的自我分析“我的优

7、势是促销经验比较丰富，善于和人沟通，对待工作我有很多冲动，每次完成任务，好爽啊！”“我的劣势是学历不高，知识面有点窄，有时候交谈受限制，尤其是接触高科技的药品；我爱销售工作，也有目标，但是目标经常不得已的变动，也容易打击自己。”“我的机会是来自店和产品，现在比较有好的分配制度，业绩给我带来了物质和精神的双重满足。”“我最大的威胁是自己，哪天修炼不够，可能就会丢掉机会，每天早上从起床开始提醒自己消除惰性和依赖感，把自己的潜能逼迫出来。”那么，我们看到了什么？金牌店员需要敬业树立自己专业化的气质树立自己专业化的地位赢得顾客、店员、老板的尊重与认可。金牌能给我们带来什

8、么物质、尊重、荣誉、自豪