手机销售话术实操

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1、讲师：王百胜1手机销售话术实操主要内容顾客最常用的十大推托借口与应对话术手机销售话术——功能类手机销售话术——催眠式销售话术的应用手机销售话术——转推类案例分享(17例)2销售情景：顾客最常用的十大推托借口与应对话术借口一：我考虑考虑借口之二：太贵了借口之三：别家更便宜借口之四：我今天没有带那么多钱。借口之六：某某时候我再买。借口之七：我要问**人。借口之八：没有钱啊，还没发工资。借口之九：怀疑价格、不信任产品。借口之十：不买就是不买。借口之五：我很满意现在用的手机。3借口一：我考虑考虑话术：先

2、生/小姐，太好了，想考虑一下就表示您有兴趣是不是呢？（稍停片刻）您对这款机考虑的重点是什么呢？（无论顾客说考虑的是什么，都接着说。）很好，一般人都还没有考虑到这一点，看得出您真是很有眼光。其实……（继续转推手机价值。）我考虑考虑4借口之二：太贵了话术1：您觉得它贵多少呢？话术2：先生/小姐，您一定相信“一分钱一分货”的道理，正是因为这款手机品质好，所以才贵啊！话术3：是的，先生/小姐，这部手机是比一般的手机贵了一点，这正是我们最能吸引人的特点，因为……（转推价值。）太贵了5借口之二：太贵了话术4

3、：是的，正是因为贵，所以它的品质才有保证。您不会因为省几十块钱，而不顾可能“电池爆炸”的风险吧！话术5：您知道吗，便宜事要付出代价的吗，一时为了便宜想花更少的钱，结果使用品质差的手机，经常返修或没用多久就坏了。想象眼前节省了小钱反而长期损失更多冤枉钱，难道您舍得吗？所以，买便宜的比买贵的更贵！话术6：（如果法）小姐，如果能给你便宜一点，您一定会买吗？（顾客回答不会，表示即使降价也没有意义。回答会。则可以继续成交。）你准备要黑色的还是白色的呢？你是付现金还是刷卡呢？（然后把手机装好。）好吧，就算你

4、￥某某钱卖给你一部吧！太贵了!6借口之三：别家更便宜许多人在购买手机时通常会以三件事评估，一是最好的品质，二是最好的售后服务，三是最低的价格。为了获得最佳利益保障，这三件事您愿意放弃哪一项呢？是最好的品质吗？是最好的售后服务吗？还是最低的价格呢？（最后一句话要放低音调，引导顾客说放弃最低的价格。）话术：您真是太明智了，看您也是生意人，一定明白好货往往不便宜，便宜往往没好货，您说是吧？7借口之四：我今天没有带那么多钱。如果不考虑钱的话您会要吗？（测试顾客是否真的有购机需求。）话术：您会因为100元

5、钱，而留下一个遗憾吗？我要是喜欢，我就一定有办法，对吗？8借口之五：我很满意现在用的手机。话术结构：总结过去+找出问题+推销现在店员：“请问你要买A手机吗？”顾客：“不要了。”店员：“为什么？”顾客：“我有B了。”店员：“您用B有多长时间了？”顾客：“用一年了。”店员：“很满意吗？”顾客：“很满意。”店员：“用B之前用什么呢？”顾客：“用C呀。”店员：“当初一年前从C转成B的时候您考虑了哪些因素？”顾客：“考虑了一二三。”店员：“考虑之后您得到了吗？”顾客：“得到了啊。”店员：“你真的很满意吗？

6、”顾客：“真的。”店员：“现在也正如您一年前由C手机换为B手机一样，现在这款A手机的确也能让您得到……好处。”话术:9借口之六：某某时候我再买。话术结构：1、某某天一定买吗？2、某某天买与现在买有什么不一样吗？3、您知道现在买有什么好处吗？4、您知道现在不买会有什么坏处吗？5、努力描述现在拥有的快乐。先生您周日一定会买吗？周日买和现在马上就买有什么不一样吗？（稍等顾客解释，根据顾客的回答应对。）呵呵，我建议您还是今天买，因为今天不仅可以享受优惠的价格，还有一对数码伴侣音响送呢。周日可能就没有这样

7、的优惠和礼品了，而且周日买手机的顾客会非常多，有没有货还不一定呢！现在到手马上就可以听动感的音乐，看电影，还可以玩最好玩的游戏了……您试一下。话术：10借口之七：我要问**人话术：先生，如果不用问别人您自己就可以做决定的话，您会买吗？（测试顾客是否有需要，如果顾客说会，表示说的是真的，如果说不会，表示是借口。）换句话说，你是喜欢这款手机的了？（顾客说喜欢，只是要问女朋友。）也许是多余的，但请允许我多问几句，你对这款手机还有别的问题吗？（顾客说没有。）太好了，那我们现在就打电话问一下你女朋友的意见

8、吧。11借口之八：没有钱啊，还没发工资。您听说过这样一个道理吗？会花钱的人才会赚钱！很多成功的人，都是在没有钱时穿最好的，用最好的，刺激他们赚钱的欲望。所以，越是没有，越是一定要，这样你才会更容易成功。您说有道理吗？等一切水到渠成的话，任何人都可以成功了，对吗？这正好对你是一次考验，当你没钱的时候，如何得到你想要的呢！对吧？相信你不会让一部手机把你控制住的，对吗？话术2：（试探虚实）假如不考虑钱的问题你会买吗？（如果会，则说明顾客是有需求，只是钱的问题；如果不会，则说明顾客没有需求。）话术1：1