想成功的企业应该多谈经营少谈管理

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5、。一见面就听他叨唠、之前请的咨询公司如何不给力，没有很好实现他的集团管控意图，大有要改弦更张、另请高明之意，而且他反复问我集团的架构与体系如何搭建。我问他公司有多少人，他说全部不到300人。我又问他集团总部有多少人，说50多人。我又接着问他公司净利润多少，说7%〜8%。我进一步追问，是不是总部管理人员还觉得人手不够，他答是的。“是不是现在门店连换个灯泡都要打报告给总部营运部，而且总部还忙得顾不上，一周过去了也没给换上，害得顾客老是在抱怨。”他说：“您说的太对了。”我说：“既然问题这么严重了，作为老大难道你没有悟出

6、点什么道理?”结果这一问倒是把他问糊涂了。这就是许多中小企业在成长路上交出的最昂贵的学费。在经历初创期的奋斗，小有规模之后，四处学习，知道了“管理”一词，于是乎便投身于管理的研究与打造中，忘了企业的初衷和根本——经营。今天对成长中的中小企业，我要大声疾呼：多谈经营，少谈管理!面对经营与管理的纠结，什么才是中小企业最有效的成长之道?下面我来谈谈我的理解，供广大读者和企业家朋友来探讨。一天，一地，一灰度企业应该始终以客户需求为导向，不断修正自己的业务定位，并形成可实施的各业务职能的策略和绩效标准，以此来牵引公司的业务

7、和运作。在战略和绩效的拉动下，为了确保公司上下不会为了追求业绩而违背商业伦理和职业道德，可以通过统一核心价值观，用企业文化的底线思维来规范大家的行为，推动相携同行。这一拉一推便构成了企业经营的一天一地。天地之间，只要有利于“以客户为中心”、“充分激发员工的主观能动性”、“构建企业核心能力”这三个准则，一切皆可以简化，皆可以放权，皆可以模糊和妥协，这便是华为所倡导的灰度管理。什么是企业经营的“天”?沸沸扬扬的互联网思维，其本质仍是用户思维，“得用户者得天下”。德鲁克早就讲过“企业的唯一目的就是创造顾客”，但在今天竞

8、争越来越激烈的市场环境中，中小企业要想赢得顾客，只有不断细分市场，找到那个能深刻理解用户痛点的市场，并能提供极致到令顾客尖叫的产品与服务时，我们才能有竞争优势，这便是企业的业务战略定位与规划。所以回归经营的企业得把专注点放在这里。如一家做儿童家居的企业，在细分3〜6岁儿童卧室家居购买者时，察觉到这个消费群体购买行为背后实质是孩子与父母的分房问题，是3岁孩子开始形成独立人格