中央电大工商管理《企业战略管理》试题+答案(本科-最全)删除重复，主观题

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1、主观题案例分析题（共1题，共40分）牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第-张叮在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在乎，全国加油”无障碍消费，助您惬懣享受驾车乐趣。牡丹中汕国际信用卡包括威士、力事达卡和美国运通三个甜牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信川卡可在中石油全国14000多座加油站（点击下载）轻松刷卡加汕，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣

2、优惠。2009年12月31日前，持牡丹中汕国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起,牡丹中汕国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹屮汕国际信用卡在屮石汕加汕站工行P0S刷卡加汕，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡人全面亨受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消

3、费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可

4、'

5、动免除当年年费，彻底免除您的后顾Z忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。（试题分值:40分）1、中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作
2、工商银行是屮国最大的国有银行Z—,营业网点

6、多，分布广，拥有庞大的客户群，除存取款业务外，还有其他增值业务。中国石油是中国最大的石油销售企业z—,在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家合作，工商银行可以扩大客户数量，特别是优质客户的数量，增加存款额度，增加发卡年费收入，可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中冇油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银行的数据库，可以淸楚地了解加油者的分类情况，便于中冇油有针对性地进行客户服务，开展有效的促销活动，有益持卡既有，减少了现流转甚至可以由银行代开发票，减少了中石油的人力投入。作为合作双方，合作的主要条款应当有：（1）发行卡的名称，功能及各种优

7、惠措施。（2）基于牡丹加汕卡的信息提供义务。（3）双方围绕牡丹加汕卡开展活动的分工义务及相互协作配合约定等。
3、双方的有相互的利益需求，而且各自都是各自领域的强势企业，有广阔的客户群，以及相互Z间联系紧密，有开展合作的可能。参考答案：参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其屮的促销合作。（2）屮国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把屮石汕的资金管理业务归入工商银行，将中石汕作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益主要有：扩人消费人群，巩固回头客；免去收现金•找零钱以及将

8、现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转山银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二杲合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务弓石油产品的销伟服务有一定的幫性，销售石汕产品需要资金，而资金的运用乂是银行的服务内容。（注：木题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答屮只要与参考答案的意思相近即可。）作品题（共1题,共40分）下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行X观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。分析北京光合作用书房五道

9、口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都有丿占曲。书丿占装修简约大方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售很快，实力不凡。五道口这家店地理位置不错，位置交通十分便捷，北京13号线五道口站下车即是，光合作用的店周围人流量很大，所以书店也很热闹，本來就不人的店而就显得更拥挤了。光合作用书店的一个设计特点就是书架放得比较宽松，所以在里而的时候也不会太挤。另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较容易静下來。店里有不少朋位，逛街走累了在这里看书实在是享受！书的质量很不错，新书上得很快。优秀的地理位置，轻松优先的环境，

10、书香气纵很浓厚，使得光合作用成为一个人气很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和CD,二楼卖书也有个咖啡厅，可以休息阅读，每次来都会仔细听店里的音乐，