书客公司营销策划方案

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1、书客公司营销策划方案非凡策划团队刘艳艳团队成员：右玉黄朝勇于秀娟姜李指导老师：邢伟摘要近年來，随着人们对低碳主活的重视，越來越多的人开始关注二手书的循环利丿IJ。然而纵览国内二于•图书市场，从传统渠道到新兴的网络渠道广泛存在着管理混乱，运营不规范的现状，究其原因新兴的网络渠道没冇在国内得到足够的重视和释放，只是传统渠道的延仲。这种状况导致国内二手图书资源浪费严重，人最有价值的二手图书在提侣低碳节能的今天没有-得到足够的重视。本着这种社会责任感，我们开始关注国内二手书市场的建设，希望能在自己的努力下，一改国内二

2、手图书交易市场混乱的现状，建立一个健康的、循坏的、可持续发展的二手图书市场。一、公司简介1（一）公司概况1（二）业务与功能1（三）文化与理念1二、市场分析2（-）背景2（二）市场现状分析2（三）外部环境分析5（四）市场主休分析8（五）市场客体分析9（六）市场均衡分析10三、竞争分析11（一）竞争现状分析11（二）竞争对手分析11（三）防止竞争对手进入策略13（四）自身SWOT[2]分析13四、运营流程14（一）二手书籍來源14（二）二手翻新书15（三）图帖仓储管理16（四）仓库管理系统【3】18（五）二手书电

3、了交易20（六）二手书租赁21（七）图书配送21（八）电子书专区23（九）电子竞猜23（十）图书拍卖23（十一）社区交流24（十二）实体店运营24（十三）会员制度25五、营销战略25（一）市场细分25（二）目标市场选择26（三）市场定位27（四）战略计划28六、营销策略及销售29（一）产品策略30（二）价格策略31（三）渠道策略35（四）促销策略36（五）整合策略36（六）网络营销37（七）服务营销七、行动方案计划（一）人员组织结构（二）行动方案计划的战略（三）企业为网站平台建设阶段..（四）网站平台与实体商

4、店的推广（五）风险与评估参考文献附录38394041444849书客公司营销策划方案一、公司简介（一）公司概况书客公司着手于国内二手图书市场，以快速发展的互联网技术为依托，建立起覆盖全国的电子商务平台，极少的实体店、租售结合的新型商务模式、个性化的网站应用板块、优质的服务都将最大限度满足广大消费者的需求。此外，公司釆用最新的信息技术建立的全面有效的信息管理系统，也将为全国范围内的消费者提供全方位的信息化服务。完美的技术支持、独立的物流配送体系以及功能强人的个性化网站应丿IJ板块将为消费者提供最优质的售前与售后

5、服务。我们的理念是：倡导低碳生活，使用二手图书。我们的目标是：以消费者为中心,用我们优质的服务，换取消费者的满意。（二）业务与功能注册成为我们的会気您就能够切身的体会到我们公司的优质服务：齐全的二手图书信息,人性化的便捷搜索功能，个性化的网站应用模块，快速则心的配送服务。我们网站主要捉供二手图书的交易、租赁、拍卖等业务，兼有电子书的卜•载业务，同时还为用八提供个性化服务即用八应用功能，包括电子竞猜、发表书评、以书会友、论坛灌水等功能。为了更好地为消费者服务，我们会在适当的地区建立少虽:的实体店辅助我们的经营。

6、实体店主要提供二手图书的销售和租赁业务，为消费者提供立体化的服务。独立完善的白建物流系统是我们为消费者捉供快速贴心配送服务的前捉保证，我们将依据消费者的要求來完成我们的配送，真正兑现我们的承诺：用努力换来您的满意。（三）文化与理念我们的公司积极响应党的十七大号召，深入贯彻落实科学发展观，倡导低碳生活。1着手于二手书市场正是一个很好的行动。我们宣传一种“使用二手图书，我低碳我时尚"的生活观念,來带动全社会落实科学发展观。公司每个员工都将执着于“循环二手书籍，传播一手知识”的理念，给每个有图卩需求的客户提供一个更

7、便捷、更宽广的平台。从订单的受理到商品的送达，我们的企业员工致力于将永不打炜的网络、最冇效的搜索引擎、最便捷的交易方式、最精致的配送服务送到客户的身边。二、市场分析（一）背景1、时下热点的话题是低碳经济，我国人均能源资源拥有量大约仅为世界平均水平的51%。这种社会现状以及普遍存在的粗放式的资源利用，客观上要求我们发展低碳经济。作为21世纪的新一代人学生，我们要积极相应国家的号召，积极侣导低碳生活。2、高校的大学生在图书的购买方Ifli,是图弔消费中特殊的群体，一般拥冇自主选择和购买教材的权利。这也是形成【口书

8、市场的一个至关重要的前提条件。3、对于高校教材的改动一般都很有限，教材知识基本不变。所以教材类的二手书完全可以回收再利用，以此来节约成本。如果能够提高教材的利用率，既町以减少学生的开支，也可以减少国家新书的卬刷，节约社会成木，符合低碳经济发展的趋势。4、现在二手书市场已经在全国各地高校如雨后春笋般出现，这也表现出了二手廿市场的美好的发展前景，但现在的二手书市场存在很多不完善的地方，例如，二手书上以低