Actbaom员工积极工作的“十二种心态”

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1、生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。－－泰戈尔员工积极工作的“十二种心态”烟草在线专稿作者:徐建文　更新日期:2010年7月27日【字号：大中小

2、颜色：浅深红

3、打印】　　烟草在线专稿　　最近笔者拜读了张铁成编著的《用最好的心态去工作》一书，受益非浅，对我们每个员工如何调整好自己的工作心态，帮助自己走上事业的巅峰，有着积极的影响力和借签作用。机遇对于每个员工来说都是平等的，但机遇更加垂青于创造机遇的

4、人。说到底，事业成功的员工应具备“十二种心态”积极的去应对自己的工作。　　一是积极心态。积极的心态就是指不满足于现状的人，自信的人，一心想改变自己的现状，不想把自己的才华被永远的埋没掉。积极意味着生机，意味着成功，积极进取的人会主动努力拼搏，激流勇进，自己为自己负责，自己为自己创新一片天地，取得成功。而那种永远等待的人，只会躲避，只会偷安，停滞不前，最终也无疑被困难吞噬，被生活远远抛在后面。积极心态的人就如易卜生所说过那样：“不因幸运而故步自封，不因厄运而一蹶不振。真正的强者，善于从顺境中找到阴

5、影，从逆境中找到光亮，时时校准自己前进的目标。”　　记住，想要成功，最关键的是，你够不够主动，你够不够积极。　　二是服务心态。俗话说：服务别人不可悲，没有服务心态的人才是最可悲。在工作中，保持一颗服务领导、同事、客户的心，拿出你百分之百的服务力，别人才会对你满意，你才能获得更多成长的空间。一个员工要增强服务的心态，首先就应该学会换位思考，做人与做事的学问，就在于将心比心换位思考的过程。作为每个员工都应当对服务有一个正确的理解，服务并不是要你卑躬屈膝，更不是服侍他人，而是与客户平等交流、接触，向客

6、户传递愉悦和价值，以实现与客户共赢的效果。服务者在此时此刻有可能成为客户，因此只要你热情服务，使你的服务超越客户的指望，那么你将获得的也会是同样或者更优质的服务。作为员工在服务客户时，应增强服务能力，讲究策略，一是达到客户期望，二是超越客户期望，三是使客户开心，四是令客户惊喜，通过不断的想着“爱客户”，不断的提高服务档次。　　三是乐业心态。作为企业每个员工都具有无限的潜能，每一份工作都有其自身的价值。无论从事什么工作，你都有可能取得成功，但真正能够成为卓越者的人却是少之甚少，究其原因，就是能够真

7、正做到乐在工作的，能够释放工作激情的人少。　　有的人工作是主动式的，也有的人工作是被动式的，主动式的工作方式能使一个人心情愉快，工作和谐，而被动的工作则会使一个人感到很辛苦，很累很累。其实，快乐也是一种能力，快乐的工作将会收获更多，伟大的赫胥黎曾经说过：充满着欢乐与斗争精神的人们，永远带着欢乐，欢迎雷霆与阳光。当你有了乐业心态之后，就会感到工作就是一种享受，享受我快乐，我奋斗，我奋斗，我快乐，并将形成一个再自然不过的良性循环。你快乐，所以你更努力地工作，你更努力地工作，则会令你感受到更多的快乐。

8、　　四是结果心态。结果心态是一种重视结果的思维方式，它善于发现和分析问题，且有很强的质量控制意识、强烈的责任心和敬业精神。所以养成结果心态，并将其运用在生活和工作中，你将会收获更多。在平时我们的工作当中，当我们明确了一定的目标，或者接受了一定的任务之后，就要立刻行动起来，不要养成拖沓的坏习惯，要养成注重效能的好习惯，这也是体现执行力强不强的问题。作为员工在完成任务时，一定不能只停留在口头上，要付诸于实际行动。在完成任务的决心上，不是“想要做到”，而是“一定要做到”。在接受任务之后首先要有计划，有

9、安排，先做最重要的事，先急后缓。在工作中要少说多做，带给别人惊喜，要成功就必须多“做”，而不是多“说”！行胜于言，眼高手低，贻害无穷。空口无凭，多说无益，空谈不能解决任何问题，一切注重结果。　　五是空杯心态。再辉煌的成就背后，都还有继续进步的余地、隐藏着未被开发的巨大潜能。一个人无论身处何种职位，具有多么耀眼的才华，如果不想被淘汰，就不能原地踏步，只有不断的学习，才能赢得竞争。　　世界上有两种人，一种是恃才傲物的人，另一种是认真低调的人。当他们在观察半杯水时，恃才傲物的人看到的杯子总有一半是满的

10、，而认真低调的人看到的杯子则总有一半是空的。不同的看法，不同的心态决定了他们不同的命运。如果你聪明的话，就应该懂得谦虚，时刻学习，拿起别人的杯子，将那杯水倒进自己的杯子里，让自己更加充实。　　对于员工来讲，还应学会每天淘汰自己，强迫自己充电，挤时间去学习，逼迫自己成为岗位“专才”，具有学习型特征的“全才”，只有具有学习能力的卓越员工，才能成为“全方位”的优秀员工。　　六是共赢心态。所谓共赢，就是让大家都能得到利益。在工作中，“共赢”总是最好的选择与结果。而合作则是实现共赢的最好方法，因为每个人都