员工关系管理实务手册

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1、员工关系管理实务手册作　　者：李艳，赵淑芳　编著出版社：人民邮电出版社出版时间：2009-6-1·版　　次：1页　　数：170字　　数：180000·印刷时间：2009-6-1开　　本：16开纸　　张：胶版纸·印　　次：1ISBN：9787115207982包　　装：平装内容简介　　本书细化了员工关系管理的各项工作，并将其方案化、实务化，具体内容包括劳动关系管理、集体合同管理、沟通管理、冲突管理、员工纪律管理、劳动保护、保密管理、员工满意度管理、人事外包与劳务派遣、离职与裁员管理、劳动争议处理等。书中既有

2、可行的具体方案，又有相应的案例，对员工关系管理人员来说具有重要的参考价值。　　本书适合企业人力资源管理人员、培训师、咨询师以及高校相关师生阅读和使用。目录员工关系管理实务手册作　　者：李艳，赵淑芳　编著出版社：人民邮电出版社出版时间：2009-6-1·版　　次：1页　　数：170字　　数：180000·印刷时间：2009-6-1开　　本：16开纸　　张：胶版纸·印　　次：1ISBN：9787115207982包　　装：平装内容简介　　本书细化了员工关系管理的各项工作，并将其方案化、实务化，具体内容包括劳动

3、关系管理、集体合同管理、沟通管理、冲突管理、员工纪律管理、劳动保护、保密管理、员工满意度管理、人事外包与劳务派遣、离职与裁员管理、劳动争议处理等。书中既有可行的具体方案，又有相应的案例，对员工关系管理人员来说具有重要的参考价值。　　本书适合企业人力资源管理人员、培训师、咨询师以及高校相关师生阅读和使用。目录第一章　劳动关系管理　　第一节　新员工入职管理　　　一、入职手续办理　　　二、试用期管理　　第二节　劳动合同管理　　　一、劳动合同的订立　　　二、劳动合同的变更　　　三、劳动合同的解除和终止　第二章　集

4、体合同管理　　第一节　集体协商　　　一、集体协商的含义　　　二、集体合同协商　　第二节　集体合同　　　一、集体合同的订立　　　二、集体合同的效力　第三章　员工沟通管理　　第一节　员工成长沟通管理　　　一、入职前沟通　　　二、岗前培训沟通　　　三、试用期间沟通　　　四、转正沟通　　　五、工作异动沟通　　　六、定期考核沟通　　　七、离职面谈　　　八、离职后沟通管理　　第二节　如何进行有效沟通　　　一、与上级沟通的技巧　　　二、与同事沟通的技巧　　　三、与下级沟通的技巧　　　四、沟通环节中的技巧　第四章　员工冲

5、突管理　　第一节　冲突分析　　　一、冲突类型　　　二、冲突产生的原因　　第二节　冲突处理　　　一、解决冲突的方法　　　二、化解冲突的技巧　　　三、冲突的预防　第五章　员工纪律管理　　第一节　企业规章制度管理　　　一、企业规章制度的制定　　　二、企业规章制度的效力　　　三、员工手册的制定　　第二节　员工奖惩管理　　　一、奖惩类别　　　二、奖惩实施　　第三节　纪律管理制度　　　一、员工考勤管理制度示例　　　二、员工工作纪律规定示例　　　三、行政办公纪律规定示例　　　四、员工奖惩管理制度示例　　　五、提案奖励管

6、理制度示例　　　六、车间纪律管理规定示例　第六章　员工劳动保护　　第一节　劳动保护管理　　　一、制定劳动保护制度　　　二、编制安全技术措施计划　　　三、职业卫生与防护　　　四、劳动防护用品管理　　　五、安全生产检查　　　六、特殊作业环境的劳动保护管理　　第二节　职业安全卫生管理制度　　　一、企业安全生产责任制示例　　　二、新员工安全教育培训制度示例　　　三、安全生产检查制度示例　　　四、安全作业证制度示例　　　五、安全考核制度示例　　　六、劳动防护用品管理制度示例　第七章　保密竞业管理　第八章　员工满意度

7、管理　第九章　人事外包与劳务派遣　第十章　离职与裁员管理　第十一章　劳动争议处理