《运营商炒店》王陆鸣

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1、《爆炒流量，提升厅店销量》运营商炒店策划与执行技能技巧培训辅导项目课程实施方案2013年7月目录【课程背景】4【课程目的】4【课程对象】4【课程时长】5【课程关键词】5【设计思路】5【课程大纲】5第一章四流三率——营业厅炒店概念导入5第一节炒店概念的诞生5第二节炒店的目的6第二章售前篇：遍地开花——打造优越消费环境7第一节三大分类，各司其职7第二节高效宣传，精准到达7第三节展陈促销，提升效能8第三章售中篇：高效销售——配合炒店策略的销售技巧9第一节智能终端销售误区9第二节智能终端与非智能终端销售之别9第三节3G体验式营销10第四章售后（持续化）篇：爆炒门店——微炒店概念11第一节炒店概

2、念宣贯11第二节50元炒店12【讲师介绍】13【课程背景】“炒店”一词从2010年开始在运营商渠道营销效能提升方面成为了热门词。一时间，各种“炒店”的培训、辅导应需而生。但，在您过往所接触的所有有关“炒店”的内容里，是否存在以下的疑惑？l“炒店”的目的是什么？l“炒店”是否仅仅是搞促销活动提升人流？l“炒店”需要大量的资源支撑，我们的营业厅没有足够的资源怎么办？l“炒店”的效果只能维持一小段时间，炒完后人流量、业绩还是回到以前的状况怎么办？l是否存在一种持续有效的、简单容易实施的炒店方案？《爆炒流量，助力厅店营销》课程，将为您提供上述问题的实战型解决方案，让您的营业厅找到绩效持续提升之

3、道！【课程目的】通过培训课程，帮助学员树立卖场化转型的基本概念，了解卖场化厅店营销策划的概念，了解“炒店”的背景与实施方法，通过对简单化、持续化的炒店策略，提升营业厅人流，从而提升营业厅销售效率，获得更好的业绩。【课程对象】营业部主任、社会渠道老板、社会渠道店长、厅经理，营业厅服务主管【课程时长】l室内授课2天（13小时）+现场实战1天【课程关键词】炒店，进厅人流，宣传布置，终端陈列，“微炒店”【设计思路】1.大数法则2.用户消费心理分析（数据+案例）3.用户消费行为分析（数据+案例）4.不同人群的炒店方案【课程大纲】第一章四流三率——营业厅炒店概念导入第一节炒店概念的诞生一、运营商的

4、竞争态势唤起厅店人流争夺大战a)“魏”势待发（移动）——以移动用户为基础，全面扩展3G业务Ø“守”字诀——移动对基础用户的捆绑保有Ø借保有促增长，稳中求胜a)“蜀”中豪杰（联通）——WCDMA欲引3G风骚Ø“抢”字诀——联通的直销网络铺设Ø借力3G应用拉动流量b)“吴”与争锋（电信）——借助固网用户守中带攻Ø“扰”字诀——电信在移动网的策反战略Ø以固网优势强拉融合c)心理建设，树立信心——没有最好的产品，只有最适合客户的产品d)态势分析，导入炒店——营销大数法则，人流是关键二、第三代营业厅面临的挑战Ø卖场化改造与客户感知的匹配问题Ø社会渠道、电子渠道对营业厅的分流Ø“手机超市”与现实中

5、的终端销售三、炒店的概念介绍Ø炒店vs促销、路演Ø效果评估：持续性、效率性（促销活动vs流量加油站）第一节炒店的目的Ø炒人流还是炒客流Ø营业厅营销目标客户分析Ø不同类型客户的炒店目的分析Ø不同类型客户的营业厅触点分析Ø结论：炒店的总体要求第一章售前篇：遍地开花——打造优越消费环境第一节三大分类，各司其职一、第一类：树立企业品牌形象Ø张贴位置VS厅内通透度二、第二类：吸引客户到店Ø设置位置Ø内容要素Ø错误例证三、第三类：提起客户购买冲动Ø“真机体验区”VS“提起来体验”Ø“￥1299”VS“双卡双待双核”，哪个会更让客户动心Ø营业员与宣传物的协同作战第二节高效宣传，精准到达一、客户接收宣

6、传物品的关键触点Ø时间触点Ø轨迹触点Ø视线触点Ø关键触点二、宣传物品的雷区（通过实际照片素材进行分析）Ø雷区一：位置不当，客户不愿意主动查看Ø雷区二：杂乱无章，致使看都不看Ø雷区三：过于创意，客户思考需要绕圈Ø雷区四：排版缺失，无效画面占据大量空间Ø雷区五：过于专业，客户看不懂的字眼太多一、厅内宣传物品布局Ø做给谁看——宣传口径及字眼的雕琢Ø什么时候做——结合厅内客户轨迹进行布局Ø怎样做——宣传物品的N种设计方式（附真实图片范例）第一节展陈促销，提升效能一、网点展陈活化Ø网点陈列7大原则Ø各类宣传物料的陈列方式及技巧（结合真实案例及图片示例）Ø手机柜台布局“八阵图”Ø按客户需求/网点毛

7、利划分终端Ø宣传物料“一纸禅”二、网点促销效能提升Ø“人、财、物”准备工作标准化列表Ø对应不同时间的促销主题策划1.重大节日2.发工资前后3.寒暑两假、春运前后4.网络假日1.白天/黑夜一、现场促销掌控1.聚集人气2.吸引眼球的POP制作3.气球（装饰、礼包）的妙用4.大喇叭有大效果5.卡片式销售——客户信息收集与管理第一章售中篇：高效销售——配合炒店策略的销售技巧第一节智能终端销售误区一、误区一：尽走极端，完全摈弃2G手机销售的优良经验二、误