高师串讲资料(深圳版)

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1、注：此资料是根据安老师串讲的内容整理而来。供各位同学复习使用。导论人力资源管理概述第一节1、战略的定义：战略的分层（三个层次，结合人力资源规划分析P20）。2、战略性人力资源管理的三个要点。P13、人力资源管理的5P模式的5P：人力资源哲学、人力资源政策、人力资源规划、人力资源职能，及人力资源流程4、不同发展阶段的人力资源管理的各种类型的特点注：收获/理性型企业的人力资源管理是重点第二节1、人力资源管理的价值导向注：P4的图1（人力资源管理的任务说明图）第一章工作分析与胜任特征评估第一节1、工作分析（JobAnalysis），也称岗位分析。是人力资源管理最基本的一项工作。2、常用的工作分

2、析问卷。P4注：重点掌握“通用工作分析问卷（CMQ）”。以及O*NET的内容模型的六个方面P12。3、构建胜任特征模型的五个基本步骤：定义绩效标准、确定效标样本、获取效标样本有关的胜任特征的数据资料、分析数据资料并建立胜任特征模型、验证胜任特征模型。P15-16注：重点掌握第四、五步。4、编码技术要求。P17第二章人力资源规划第一节1、两种企业竞争战略的对比分析：技术开发型的长期发展战略和人力资源型的中短期发展战略。P191、内部导向的发展战略具有两个特点。P202、P21图2-2员工自我发展与对企业发展期望比较3、企业人力资源质量开发策略的制定的三个基础支持系统。P234、企业人力资源

3、管理战略的选择，表2-2中掌握廉价竞争策略。P24第二节1、企业设置组织机构时：发挥企业内部三个系统，调整四个层面及体现三个基本原则。（P25）2、组织设计的原则：七大原则。P27-28注：重点掌握：统一指挥和管理幅度有效原则。3、合法与合理的关系。P304、预算人力资源管理费用的两个公式。P35第一章招聘与配置第一节1、产品和服务市场状况的三大影响。P37第二节1、招聘规划的分工与协作。P402、优秀的单位具有吸引人的六大优势。P41第三节（可能出综合题，重点）1、人员选拔的步骤。P422、各类心理测试对应的测试方法，包括英文简拼。P43-443、结构化面试测试什么？P47-484、评

4、价中心的选拔对象：高层管理者。评价中心的特点。P515、背景调查遵循的五大原则。P52第四节1、录用决策的两种模式：多重淘汰式和综合补偿式。2、基于胜任特征的录用决策的四个关键。P57第二章培训与开发第一节1、目标设定理论中合格目标应具有的特征。P61第二节1、教育培训系统的设计思路：战略导向（重点，掌握）、政策保证、组织支持。P632、企业教育培训系统的构成的定义。P643、企业教育培训的指导系统中影响训练效果的6大因素。P644、P64-67指导执行人力资源开发计划的内容及图表。第三节1、对照组与试验组的差别：前者不参加培训，后者参加培训。2、培训结束后跟踪活动可收集的三种数据：二级

5、评估数据、三级评估数据、四级评估数据。P693、三种培训评估方案（实验设计、准实验设计、非实验设计）的概念。第四节1、三种职业生涯发展理论：萨柏的职业生涯发展理论、戴尔通和汤普生的理论、施恩的理论。P77－792、职业生涯管理是一个由企业员工。部门主管及人力资源管理部门协同完成的工作。3、表4-2，其中重点掌握生涯发展评估。P81第六节1、职业生涯路径设计的几种形式。其中掌握“传统职业生涯路径”和“网状职业生涯路径”的概念；以及职业生涯路径示意图（图4－17）P87-89第一章绩效管理第二节1、绩效管理的四个环节：目标设计、过程指导、考评反馈和激励发展。该四个环节各自包含的内容和相互关系

6、。P94-952、目标设计中企业的关键绩效指标的构成：企业级关键绩效指标、部门级关键绩效指标和岗位业绩考评指标。3、BSC和KPI的含义。P95-961、SMART原则的三个特征：目标应是具体的、目标应有可测量的结果、个人目标应与组织目标保持一致。2、目标设计的过程的四步：澄清岗位职责、沟通工作重点、设定考评标准、与员工达成一致。3、考评与评价实施的前提：三点。P1044、绩效管理中的冲突管理的处理办法。P110第三节1、360度反馈评价的主要特点：全方位、基于胜任特征、评估的匿名性、多侧度反馈、促进发展。P111－112第一章薪酬福利管理第一节1、图6－1薪酬系统结构图P1182、劳动

7、边际生产力递减的含义。P1193、激励理论中的：需要层次论、双因素理论、需要类别理论（成就需要、权利需要、亲和需要）等。P122-1234、薪酬设计的影响因素：个人因素、职位因素、企业因素、社会因素。每种因素的具体内容。P126－127第二节1、基本薪酬即基本工资，是根据员工的基本素质水平以及所担任职位对公司的主要贡献，包括其工作复杂度、主要责任等确定的。2、职位评价方法：职位排序法、职位规类法、因子比较法、因子计分发、岗位薪酬因子