闫治民-职业化店长心态与管理能力

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1、《职业化店长心态修炼与管理能力提升》主讲人：闫治民课程特色1、培训不是图热闹，实战才是硬道理。闫治民老师拥有5年市场一线经验，7年中高层管理经验，拥有丰富的实战经验，全国培训课次500场以上。2、闫治民老师系统学习NLP、教练技术、九型人格、萨提娅模式、重塑心灵等经典课程，本课程包含了目前国内最流行也是最昂贵的课程----教练技术中的大量原版内容（全部学完每位学员费用在5万元以上，其中一阶每人5000元以上），通过内层次地挖潜学员个人潜能，最大限度地激发学员干事创业的积极性和主动性，变“要我干”为“我要干”，团队能力全面提升，仅从这方面讲，本课程就是一个绝

2、对超值的课程。3、心态与激励的课程效果是最难把握的，学院派的空洞说教，成功学派的自我陶醉，效果只是“课堂激动出去乱动，回家一动不动，过三天就发现没有什么用”，本课程采用国际最先进的体验式训练模式，让学员在泪流满面的感动中，感悟人生、感悟生活，感悟成功，最大限度地激发学员干事创业的激情和潜能，让良好的心态和自我激励成为终生的习惯。4、本课程不仅是教给学员知识，而是“知识---改变----成长”的过程，使学员塑造全新自我，实现卓越成功。5、这是一个可能改变学员一生的课程，也可能是学员一生中最重要的一个课程，也可能是学员一生中有价值的一个课程。6、本人认为：培训

3、不是图热闹，实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让店长在课堂上就掌握实战性的技巧，终端门店管理和店长能力全面提升。7、案例式分享，实景式模拟，让店长现场学会实战营销技能，整体素质全面提升。课程对象企业店长课时标准1天，标准时间6小时课程大纲：第一章店长的职业化发展一、什么是职业化1.普通人与职业人的素质比较2.职业化的三个基本点二、职业化店长内容1.职业定位2.职业心态3.职业形象4.职业技能三、职业化店长的4个职业定位1.对公司来说是职业经理2.对上司来说是左臂右膀3.对下属来说是团队教练4.对客户来说是服务

4、人员第二章职业化店长心态修炼一、为什么心态决定成败1、什么是心态2、心态—行为---结果案例：三个建筑工人二、如何树立正确的心态1、一切从认识自己开始游戏主题：每天从照镜子开始游戏目的：全新地认识自己，树立强大的自信心2、人生的价值与意义游戏主题：正确的排序游戏目的：正确理解人生的价值与意义是什么3、明白自己的责任与使命ü人生的成功最重要的素质是什么？ü不是能力而是责任！游戏主题：同起同落游戏目的：锻炼学员协作能力三、良好的心态十二项修炼1.激情2.自信3.欣赏4.付出5.关爱6.谦虚7.共赢8.担当1.承诺2.严谨3.执着4.迁善第三章职业化店长管理能力

5、提升与销售团队打造一、职业化店长的5大角色认知1.领导角色---激励引导2.朋友角色---情感沟通3.教官角色---培训辅导4.伙伴角色---过程管理5.后勤角色---服务支持二、店长的几种典型管理行为方式 1.顾问型管理行为2.参与型管理行为3.魅力型管理行为4.专权型管理行为5.民主型管理行为6.放任型管理行为7.教练型管理行为讨论：你认为以上哪种管理方式最好三、职业化店长现场跟进技能提升与培训复制技巧1.现场跟进PDCA管理工具2.现在问题分析鱼刺图工具三、教练式员工培训复制技巧1、什么是教练？案例：篮球老师与篮球教练2、职业化店长的教练流程Ø先说说

6、看Ø做给他看Ø让他试试看Ø旁边在指导看看五、职业化店长如何加强团队管理提升员工执行力1、什么才是真正的团队案例：蚂蚁军团案例：看图说话2、卓越销售团队6大特征Ø雄心壮志，目光敏锐，思路清晰Ø勇于竞争，主动出击，先入为主Ø超强自信，永不言败，坚忍不拔Ø专注目标，重视细节，绩效第一Ø相互信任，协同作战，团队为王Ø停止空谈，立即行动，百分执行3、什么才是真正的执行力Ø中国人性分析与管理特点Ø我发现的执行力的秘密案例：孙武练兵4、提升员工执行力的方法与策略Ø如何安排工作Ø如何激励员工Ø如何表扬员工Ø如何批评员工Ø有效沟通的12大法则Ø如何有效地开班前班后会情景模拟

7、：Ø店长给导购召开一次不少于10分钟的班前会或班后会Ø店长对导购进行一次不少于10分钟的激励演讲Ø店长用正确的方式或不正确的试对导购进行批评或赞美