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《货代论文：货代 BSC平衡记分卡 KPI 关键绩效指标 绩效评价》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、货代论文：我国大型货代企业销售人员绩效评价指标体系初探【中文摘要】当前中国货代物流市场,处于国有,民营,外资三足鼎立的局面。本文采用文献研究法、案例分析法的研究方法,在国内外研究成果的基础之上,综合运用BSC与KPI理论相结合的方法,即将BSC的四个维度：财务、客户、内部流程、学习和创新作为基础及方向,运用KPI去加以设定关键指标,得出了四个关键绩效指标维度：效率和效能、新客户开发、旧客户挖掘和旧客户保有。从拉动销售业务增长的方向,把四个维度进行逐个分解,始终以BSC所设定的企业战略为方向,结合与之相关联的销售行为,得到细化后
2、的可量化指标30个。后依据20/80定律,对这30个初步指标进行逐步提取,得出了最后的4个关键性指标,由此初步建立了一套专门针对我国大型货代企业的销售员绩效评价指标体系。同时,本文借用了企业实例来说明该套体系的具体应用。希望本文能为类似的企业构建有效的销售员绩效评价指标体系提供思路。【英文摘要】Researchmethodsusedinthisstudyareliteraturestudyandcaseanalysis.Basedontheresearchresultsathomeandabroad,withthecombin
3、ationtheorymethodofBSCandKPI,namely,aboutthefourdimensionsofBSC:financial,customer,internalprocesses,learningandinnovationasthebasisanddirection,useKPItosetkeyindicator,fourkeyperformanceindicatorsdimensionsareobtained:efficiencyandeffectiveness,explorenewcustomers,
4、digandkeepoldcustomers.Fromthedirectionofdrivingsale...【关键词】货代BSC平衡记分卡KPI关键绩效指标绩效评价【英文关键词】FreightForwardingBSCBalancedScorecardKeyPerformanceIndicatorsPerformanceEvaluation【索购全文】联系Q1：138113721Q2：139938848【目录】我国大型货代企业销售人员绩效评价指标体系初探摘要4-5Abstract5目录6-81绪论8-111.1研究背景8-9
5、1.2研究意义91.3研究方法91.4研究内容9-101.5研究框架10-112国内外绩效评价研究现状11-142.1国外绩效评价研究现状11-122.2国内绩效评价研究现状12-143我国大型货代企业销售人员绩效评估理论依据14-193.1BSC绩效评价方法14-163.2KPI评价方法16-183.3基于BSC的KPI建立的流程18-194我国大型货代企业销售员绩效评价指标体系的构建19-324.1关键绩效指标KPI的设计19-204.2四个关键指标的分析20-274.3提取关键性指标构建指标体系27-325案例分析32-
6、385.1D公司背景介绍325.2D公司销售员绩效评价指标分析32-355.3关于D公司部分销售员绩效改进的建议355.4关于D公司部分销售员绩效的跟踪分析35-38结论38-39参考文献39-40致谢40-41附录41-45
