西北师范大学普通专升本招生旅游管理专业考试大纲

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1、西北师范大学普通专升本招生旅游管理专业考试大纲（试行）一、考试目的及要求较全面考核普通高等学校专科（含高职）应届毕业生旅游管理专业主干课程是否达到教学大纲所规定的要求，考察其对旅游管理学科中《旅游学》和《管理学原理》两门基本学科的基本知识点和理论方法的掌握情况。二、考试内容（一）旅游学概论绪论（1）旅游学科的发展及构成（2）国内外旅游学研究概况，旅游学的对象和任务第一章旅游发展的历史沿革1、旅游的产生与发展（1）十九世纪中叶以前中西方旅行活动的发展状况，近代旅游的产生背景，标志近代旅游业开端的重大事件。（2）现代旅游迅速发展的原因，现代旅游活动的特征，现代旅

2、游业的主要特点。第二章关于旅游活动的基本认识（1）旅游的概念（2）旅游活动的类型（3）旅游活动的性质（4）旅游活动的特点第三章旅游活动的主体（1）旅游者、国际旅游者、国内旅游者与旅游动机的定义。（2）旅游者产生的条件和动力，旅游者产生的其他因素。（3）旅游动机的分类，影响旅游动机的个人因素。（4）几种主要旅游活动类型的定义，旅游活动基本类型的特点。第四章旅游活动的客体（1）旅游资源的定义、分类及其特点。（2）旅游资源开发的含义和旅游开发的步骤，开发的基本原则。（3）旅游资源遭受破坏的原因，旅游资源保护的必要性及措施，中国已列入《世界遗产名录》的项目的数量与类

3、别。第五章旅游业（1）旅游业的概念、性质与特点，旅游设施及其分类。（2）旅行社的特质与作用，我国旅行社的分类与业务范围。（3）饭店业在旅游发展中的地位，饭店的发展历程，等级划分标准，现代饭店企业的主要特点和我国饭店经营的发展方向或趋势。（4）旅游交通的作用和主要形式。（5）旅游服务的作用，旅游服务质量的主要内容和标准，提高旅游服务质量的主要途径。第六章旅游组织（1）国家旅游行政组织的职能。（2）世界旅游组织的要点和宗旨，世界旅游日的相关内容。（3）国际惯例的内容和层次，世界旅游业运行的主要原则，面临“入世”，我国如何注意采用国际惯例加快旅游业发展。第七章旅游

4、市场（1）旅游产品的定义及其特点。（2）旅游市场的定义，旅游客流规律和发展趋势，旅游市场的划分。（3）我国海外旅游客源市场的特点，我国国际客源市场竞争中存在的主要问题，我国国内旅游市场的主要特点。（4）旅游经济结构的内容，旅游产业结构优化的原则。第八章旅游的影响（1）旅游业在国民经济中的积极作用。（2）旅游活动对社会政治文化的积极影响。（3）旅游活动和旅游业的消极影响。（4）控制与调整旅游消极影响的途径。（5）旅游可持续发展的定义，其基本内容。旅游业的经济与社会文化影响考试复习参考书目:《旅游学》（第二版），李天元主编，高等教育出版社，2006年3月；（以本

5、书作为考试用书，其他作为参考用书）；《旅游学概论》，黄福才编著，厦门大学出版社，2001年9月版；《旅游学概论》，马勇主编，高等教育出版社，2004年。（二）管理学原理1．管理概念、管理基本属性、管理职能体系。2.管理思想的发展（1）我国传统管理思想的要点及其形成的社会文化背景；（2）泰罗科学管理及法约尔行政管理理论的主要观点；（3）人际关系学说及行为科学理论的主要内容。3.管理的基本原理（1）管理原理的特征及管理原理的要点；（2）人本原理的要点；（3）责任原理中的责权利三角定理。4.管理的基本方法（1）管理方法的重要性及管理哲学的内涵；（2）管理的法律方法

6、、行政方法的特点与作用，经济方法的特点，教育方法的内容。5.管理伦理（1）伦理管理的特征和影响伦理的因素；（2）改善伦理行为的途径。6.组织文化（1）组织文化的内涵及基本构成要素；（2）塑造组织文化的主要途径。7．管理信息（1）管理学中信息的定义及信息系统的要素与开发步骤；（2）以计算机为基础的信息系统在组织中的应用。8.管理决策（1）决策的定义、过程与影响因素；（2）经营单位组合分析法，确定型决策中的盈亏平衡分析法及应用。9.组织设计（1）组织设计原则及影响因素的主要内容；（2）部门化的产生及组织设计中经常运用的部门划分标准；（3）集权与分权的含义及两者在

7、组织结构设计中的合理组合。10.组织力量的整合非正式组织的产生、影响及作用；11.激励（1）马斯洛的需要层次理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和斯金纳的强化理论的主要观点；（2）如何激发员工内在的工作热情。12.沟通（1）有效沟通的障碍及其克服；（2）引起冲突的人们之间差异的主要表现。。13.管理的创新职能（1）创新职能的基本内容；（2）创新的过程与组织。14.企业技术创新（1）技术创新的战略及其选择；（2）企业技术创新源泉的主要内容。15.企业制度、层级、文化创新的特点。考试复习参考书目:《管理学原理与方法》（第四版），周三多主编.高等教育出版社，2

8、005年。三、试题难易程度较容易题约30%中等难度题