湖南师大旅院11旅管《人力资源管理》

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5、的基本手段及其特点：法纪手段（法律、纪律）：普遍性、规范性、强制性；稳定性与行为结果的可预测性行政手段：权威性、强制性、垂直性（命令链）▲结合案例解释经济手段：非强制性、间接性宣传教育手段：目的性、长期性、启发性目标管理手段【判断】4.人力资源管理基本理论①传统管理阶段（18世纪末-19世纪初）亚当·斯密（劳动分工）巴贝奇（利润分配制度）②科学管理阶段（19世纪末-20世纪初）泰罗（工作设计、人力资源的研究、差别计件工资制）法约尔（工业管理与一般管理）韦伯（组织设计）③行为科学阶段（20世纪20年代以来）马斯洛需求层次理论麦格雷戈（X和Y理论）梅奥（霍桑试验）④现代管理科学阶段（

6、20世纪70年代以来）综合管理⑤一些新理念双重契约：劳动契约、心理契约5.国外人力资源的特点（日、德）【简答】①日本传统模式：浓厚的日本文化色彩（忠、信、仁、义、勇文化；“和”-内和战争；国家战略竞争用于商业竞争，国家思想运用于企业经营）、终身雇佣制、年功序列制、企业内部工会、“通才型”培训制度（轮岗、全局性思维）新特点：以终身制为基础，采用多种形式雇佣方式（雇用至上、合同工+临时工结合）、奉行业绩主义，推行职务能力工资制、员工培训“国际化”【判断】②德国严格选拔和使用人才（少而精、管理层有学历要求和年龄限制）、“双轨制”职业教学、能力主义的报酬制度与完善的保险福利体系、以严格的

7、法律体系规范劳资关系6.案例（6个）第二讲组织设计【填空】7.组织设计概念：把组织内的任务、权力和责任进行有效协调的活动，其基本功能是协调组织中人员和任务之间的关系。8.组织结构概念：通过组织设计而形成的相对稳定的结构模式，是组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责以及内部的协调机制。9.管理幅度、管理层次、集权、分权、组织制度设计①管理层次：纵向等级层次。高级（战略决策）、中级（具体目标实施方式）、低级（执行）管理幅度：直接管理的数量（影响因