浅谈标准化供电所创建是提升管理水平的关键11

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5、手段。以“班组管理精细化”为载体,以创建“和谐企业”为主线,以提升服务技能为己任,打造国网公司服务品牌形象。【作者单位】:东海县供电公司客户服务中心【关键词】:精细化管理标准化建设规范化运营【分类号】:【正文】:在标准化供电所的创建工作中,提升人员的综合素质、精细化管理、规范化运营、增强服务意识是目的,中国有句古话:没有规矩不成方圆。标准化供电所的创建就是“规矩”,进一步规范员工服务行为、工作流程、完善软硬件基础,打造一流的员工队伍,全面提高凝聚力、执行力、软实力,进一步提升集约化发展、精益化管理、标准化建设水平,提高运营效率和经济效益,实现员工

6、与企业共同发展,为深化“两个转变”、建设“一强三优”现代公司提供坚强保障,为实现地方经济社会又好又快发展提供强有力的电力保障,促进企业早日步入国际一流行列。标准化供电所的创建打造出一支具有专业知识、能够埋头苦干的队伍。斗转星移,在今天这个瞬息万变的时代里,人们对人才的定义已经发生了很大的变化,因为在现代化的企业中,有更多的人享有决策的权利,有更多的人必须在思考中不断创新,也有更多的人有足够的空间来决定要做什么和怎么做……大多数人的工作不再是机械式的重复劳动,而是独立思考、自主决策的复杂过程,尤其在电力服务工作中,更能显现出个人的综合素质。著名的管

7、理学家彼得·德鲁克(PeterDruker)曾指出:“未来的历史学家会说,这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新,而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里,人将拥有更多的选择,他们必须积极地管理自己。”所以,今天大多数优秀的企业对人才的期望是:积极主动、充满热情、灵活自信。企业要想在现实的激烈竞争中获得成功,就必须努力培养员工的主动意识:在工作中要勇于承担责任,主动为自己设定工作目标,并不断改进方式和方法;作为当代电力服务职工,不能只是被动地等待别人告诉你应该做什么,而要主动了解自己想做什么并且制定规划,然后全力以赴地去完成。具有了积极主动的态

8、度,不断增强责任心和投入力,才能达到目标。于是标准化供电所的创建工作,是推动员工增强责任心、主动意识、提升技能水平的重要手段和方法。管理

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