C2C移动出行服务供应链风险分析及应对策略研究

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1、暨南大学硕士学位论文题名（中英对照）：C2C移动出行服务供应链风险分析及应对策略研究RiskAnalysisandCountermeasuresforC2CMobileTransportationServiceSupplyChain作者姓名：易迎君指导教师姓名及学位、职称：李从东博士教授学科、专业名称：企业管理学位类型：学术学位论文提交日期：2016年12月16日论文答辩日期：2016年12月8日答辩委员会主席：论文评阅人：学位授予单位和日期：万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成

2、果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得暨南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解暨南大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权暨南大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学

3、位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日学位论文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：邮编：万方数据暨南大学硕士学位论文C2C移动出行服务供应链风险分析及应对策略研究摘要C2C移动出行服务模式是移动互联网和传统出行服务结合的产物，在资源整合的基础上为解决大众“打车难”问题提供了思路。然而，由于其内部网络结构的错综复杂性与外部环境的不确定性，C2C移动出行服务供应链面对着各类不同的风险。对C2C移动出行服务供应链风险进行分析，对不同的风险因素做出比较和排序，针对重

4、要风险因素提出相应的应对策略，有利于提高风险决策的准确性。首先，本文阐述了对C2C移动出行服务供应链风险问题进行研究的必要性，并对相关文献进行了总结。其次，探讨了C2C移动出行服务供应链的概念、结构和特征，介绍了C2C移动出行服务供应链风险及其特征以及其对服务供应链的影响。再次，对C2C移动出行服务供应链的风险进行全面地分解与剖析，构建了风险指标体系。此外，建立了C2C移动出行服务供应链风险分析层次模型，采用层次分析法和问卷调查法对辨识出的影响C2C移动出行服务供应链的风险因素进行比较。研究表明，在影响C2C移动出行服务供应链的风

5、险因素中，供应链合作风险重要性权重最高，其次是服务质量风险，再次是政策法律风险，信息和技术风险以及市场风险。最后，依据研究结果提出了应对C2C移动出行服务供应链重要风险的策略。关键词：C2C移动出行；服务供应链；层次分析法；风险I万方数据暨南大学硕士学位论文C2C移动出行服务供应链风险分析及应对策略研究AbstractAsthecombinationoftheMobileInternetandtraditionaltransportationservice,C2CMobileTransportationServiceMode,ba

6、sedonresourceintegration，helpsthepublictosolve‘taxi-taking’problems.However,complexitiesofinternalnetworkstructureandenvironmentaluncertainty,generatingvaryingdegreesofrisks,haveexertedadverseinfluencesonC2CMobileTransportationServiceSupplyChain.AnalysisofC2Cmobiletra

7、nsportationservicesupplychainriskscontributestocomparisonbetweenvariousriskindicators,whichprovidesthebasisforcountermeasuresofimportantriskfactorstoenhancetheaccuracyofriskdecision.ThisstudyfirstlyintroducestheissueofC2Cmobiletransportationservicesupplychainriskanaly

8、sisandriskcoping,whichincludesliteraturereview.Secondlytheconcept,structureandcharacteristicsofC2CMobileTransportationServic