电子政务 阳光政府 政府信息化

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1、E-GovernmentevaluationofdeliveringpublicservicestocitizensamongcitiesintheYangtzeRiverDelta信息化城市服务和产业规划2010-08-1909:08:05阅读3评论0  字号：大中小 订阅E-GovernmentevaluationofdeliveringpublicservicestocitizensamongcitiesintheYangtzeRiverDeltaTheInternationalInformation&Library

2、Review,InPress,CorrectedProof,Availableonline16July2010QiangZhaoDeliveringpublicservicestocitizensviatheInternetisthebasicgoalofE-government.Althoughwebsitesarebecomingessentialelementsofpublice-servicesinlocalpublicadministrationinChina,littleisknownabouttheireff

3、iciencyandeffectiveness.TheobjectiveofthispaperistoevaluatetheactualstatusofWeb-enabledpublicservicestocitizensinmunicipale-governmentimplementationintheYangtzeRiverDelta.EightcategoriesofpublicservicestocitizensdeliveredthroughtheInternethavebeenidentifiedinthewe

4、bsitesofthe14localmunicipalgovernments.Thesepublicservicesincludebirth,marriage,domicileregister,education,socialsecurity,publicutility,healthandtraffic.Usingthemethodologyofservicematurity,thisstudyevaluatesthequalityandusageofpublice-servicestocitizensintheYangt

5、zeRiverDelta.Theresultsofthisstudyshowthatalmostallcitygovernmentsareshiftingfromthetraditionalbureaucraticparadigmtothee-governmentpublicserviceparadigm,albeitwithsignificantdifferencesinpublice-serviceslevelinthesecities.Atpresent,e-governmentpublicservicestocit

6、izensinalmostallthecitiesstudiedaremostlylimitedtoon-linepresentationsofgovernmentinformationwithalowdegreeofdevelopmentofinteractionandon-linetransaction.Themunicipalgovernmentsandpolicymakersinthenearfuturewillhavetostrengthentheinteractivityoftheirwebsiteswithc

7、itizensandimprovetheon-linetransactionlevelinordertodelivercitizen-centricpublice-services.因特网提供公共服务的公民，是电子政府的基本目标。虽然网站正在成为地方公共管理必不可少的公共电子服务要素在中国，很少是关于他们的效率和效益。本文的目的是评估实际状况网络中启用市电子政务在长江三角洲实施公共服务的公民。八类公共服务通过互联网发布已确定的公民在当地的14个市政府的网站。这些公共服务包括出生，婚姻，户籍登记，教育，社会保障，公用事业，卫

8、生和交通。利用成熟的服务方法，本研究评价了长江三角洲的质量和公共电子服务的使用量，以公民。本研究结果显示，几乎所有的城市政府都正在从传统的官僚模式，以电子政府公共服务模式，在公共电子服务在这些城市的水平显着差异，尽管。目前，电子政府公共服务在几乎所有城市的研究大多局限于公民对政府信息的在线演示与互动发展