qc2-1-2-01-3汽车运用与维修专业职业岗位能力分析报告

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1、汽车运用与维修专业汽车维修行业岗位职业能力分析报告一、汽车维修市场现状及背景随着汽车保有量的急剧增加，汽车维修行业的车源、车种、服务对象以及维修作业形式已发牛新的变化，现代汽车维修面对的是机、电一体的高科技集成产物，H种类繁多，技术更新快，汽车维修业技术含量已很高，汽车维修技术队伍的结构正在发生根木的变化，对从业人员的要求越来越高。“定期检测、强制维护、视情修理、不解体检测诊断”高质量、快速维修的维修方式，是维修业的服务准则。过去，汽车维修工作主要以技术工人为主体来完成，如今的汽车维修已发展成为必须以工程技术人员与技术工人相互配合才

2、能完成。过去，从事汽车维修工作的人员主要由传统的师傅带徒弟的技术工人组成，如今现代汽车维修已经向进行“七分诊断”的汽车维修工程师和“三分修理”的一般技术工人组成。(-)汽车维修人员的发展趋势国内维修技术人员的培养主要依靠的是中等职业技术学校、职业高中和技工学校,学历水平不高极大地限制了高级维修人才的涌现。现在汽车维修企业虽然已经开始注重汽车维修工程师、维修技术工人的招收、培养和使用，汽车维修技术工人队伍正在逐步年轻化、知识化、专业化，但是掌握现代汽车维修技术的中高级技术应用性人才还是严重匮乏。国内高级汽车维修工程师青黄不接，这样就造

3、成了与制造牛产相比较，售后检测、维修的滞后，以及车辆档次与维修质量的反差。为持续发展汽车维修业，一方面需要进一步提高汽车维修从业人员群体的素质，维修行业能够为消费者提高更加方便、快捷、质优、价廉的汽车维修服务；另一方面，必须采取相应措施解决维修及相关行业高素质从业人员不足的矛盾。(二)河北地区行业发展现状与趋势河北省大多数地区都具备发展汽车工业的产业基础。河北省曾是汽车工业强省，曾生产出国内第一台旅行车、第一台太脱拉载重车、第一台挂车。省内汽车专业技术工人众多、配套零部件厂商齐全，拥有整车生产资质资源。根据《汽车产业调整振兴规划》，

4、新建汽车企业和现有企业异地设立分厂必须以兼并现有企业为基础，汽车牛产资质，尤其是整车生产资质成为紧缺资源。河北省拥有5家汽车整车生产资质，可以利用资质资源与大集团开展合作。河北省是传统钢铁大省，钢铁产业不断转型升级，产品逐渐转向高端。邯钢成立了汽车用钢材研发组，打通了从炼钢到轧钢的全流程技术，产品覆盖各种汽车用钢。河北省拥有数量巨大的汽车零部件企业，可以为整车厂提供便稅配套。省内交通便利，铁路、高速公路网络密布，唐山、秦皇岛、黄骅三个港口交织，可以辐射国内外地区。总体看，“十二五”时期是河北省加快发展汽车产业的战略机遇期。虽然河北省

5、产业基础不太雄厚，但在国内对汽车需求持续增长、行业内部整合加快、市场细分程度进一步提高的背景下，只要突出重点，发挥比较优势，坚持开放带动，做大做强河北汽车工业仍有较大的空间和潜力。二、汽车维修工作一般流程基本要求能力要求具有与客户沟能力，问诊能力具有故隔车试车能力・;气车综合故障诊断能力气车维护能力气车的检测与修复能力气车综合故隱的诊断能力按照维修委托协议拟定填写维修工单，评价定时上沟通能力具有维修彳壬务分配、沟通、协调能力根据委托书和服务顾问叙述故隱悄况，使用专用仪器、设备、工具、资料逬行车辆检测、故障诊断、排除试车、性能恢复情况

6、判断能力，沟通能力质检合格后，将车辆清洁交给客户逬行电话回访,搜索、总结反馈信息，维护客户关系具有良好的职业道德和科学的创新精神，工作中的与他人的合作能力、交流与协商能力，具有决策能力和执行能力社会责任心和环境保护语言及文字表达能力.通过自学获取新技术的能力利用网络、文献等获取信息的能力・自我控制与管理能力，制定工作计划的能力，评估工作结果（自我、他人）的能力三、汽车维修行业职业岗位发展汽车维修、制造企业一般员工在担任修理工、装配工等技术工人岗位一定吋间后成为维修班组长、技术主管、服务经理等，从事汽车使用维护、检测修理以及经营管理等

7、方面的工作；还可以从事汽车零配件销售、汽车装配制造与质量评估等方面的工作。（-）汽车维修方向从第一就业岗位机电维修中级工,逐步发展成长为机电维修高级工、维修技师、维修高级技师。职业职务分别是维修工、维修班组长、技术主管、技术总监等。（二）配件管理方向从第一就业岗位机电维修中级工,逐步发展成长为配件管理、配件主管、配件经理•、J・O（三）业务接待方向从第一就业岗位机电维修中级工,逐步发展成长为业务接待、业务主管、业务经理等。对于毕业生职业生涯发展空间模型可归纳如下:售后服务总监服务经理・发展岗位业务经理・发展岗位维修车间主任・发展岗位

8、配件经理・发展岗位二手车评估・迁移岗位—汽车维修工（主修/组长）・发展岗位汽车美容・迁移岗位汽车维修业务接待汽车维修工（机mF化）汽车零配件管理・迁移岗位♦・就业岗位►・迁移岗位・迁移岗位车身修复・迁移岗位四、汽车维修人员的能力要求从