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时间：2019-09-29
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1、忠于职守论克服困难忠于职守—忠诚地对待自己的职业岗位。忠诚—真心诚意、尽心尽力的履行职责。克服困难—提高能力，解决问题。能力=心态×沟通×知识心态心态—就是思维习惯，性格不易改变，心态可以培养。心态是思维习惯的结果，养成积极的心态就像打球，需要不断练习，一开始可能不习惯，但渐渐地脑海中积极的想法就会越来越多。沟通沟通—不仅仅是说话，讲话不是艺术是沟通，零反馈是沟通杀手吵架是负能量的发泄，批评要用正面的表达。沟通的有效方法：第一步，描述清楚问题；第二步，提出若干解决方案；第三步，让他知道你需要他做什么。知识知识—一条陈述能称得上是知识必须满足三个条件，它一定是被验证过的，正确
2、的，而且被人们相信的。获取知识的途径—学习。学习的四个阶段—吸收、消化、实践、反馈。可取的克服困难态度强烈的解决问题愿望勇于承担责任积极参与耐心倾听不轻言放弃实事求是力求完美努力推进克服困难需具备的能力专业知识沟通、协调能力团队合作能力良好的控制情绪的能力良好的判断力高度的执行能力激情有效的方法问题的类型很重要很紧急(1)重要紧急很重要不紧急(2)不重要很紧急(3)不重要不紧急(4)50%精力40%精力处理问题的过程有效果有效率(1)效率有效果无效率(2)无效果有效率(3)无效果无效率(4)多做不做效果
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