业务员提高业绩的必修

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1、一、成功的电话行销观念1、你所接听或拨出的每个电话都是最重要的。2、对方都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人。3、我喜欢打电话的对方，也喜欢我打电话的声音。4、电话是全卅界最快的通讯工具。5、我打电话可以达成我想要的结果。6、我下一个电话比上一个电话都有进步。7、因我帮助他人成长，所以我打电话给他。8、我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，才能感动别人。9、我会成为电话行销的顶尖高手。10、没冇人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，我说话的角度也不是最好的11、电话是我的终生朋友

2、，我爱电话。二、业务员自我训练想成为顶尖的行销高手吗？如果你很认真地想达到行销成功的目标，这儿有40个常见于成功行销人员身上的个性与特征，看看有多少个适用于你？有多少个准则你能忠实遵循？我建议你把这张清单贴在一个你可以天天看得到的地方。每天读一遍这些原则，并付诸实行，直到它们成为你生活的一部分。永远保持积极的态度；这是行销的笫一条规则，积极的态度会让你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑，你就没有积极的态度。积极的态度不只是思想过程，更是持续不间断的实践。二、自信；如果你连自己都不相信是否能够做

3、得到，谁会相信你呢？你掌握的行销最重要的工具，就是你的自信度。三、设定目标并完成；确定并完成特定长期（你想要些什么）以及短期（如何収得你想要的）冃标。冃标就是成功的地图，它将引导你走向成功。四、持续不断地学习；不论遇到什么事都要总结学习（社会）。五、了解并满足客户需求；倾听客户所说的话，并提出引导性问题，发掘他们真正的需耍。对客户要一视同仁，友好对待。六、抱着乐在帮助的心态；不要太不知足，那会写在你脸上，为帮助客户而销售，不要为了佣金而销售。七、保留顾客；要真诚，你想别人怎么待你，便怎么待人。如

4、果你真有机会能了解一名客户，把精力放在他最关切的事项上，你所获得的将远远超过佣金所能给你的。八、相信你的公司与产品；相信你的产品并做到服务一流，这份信心会在无形中显现出來。你的信念会清楚地传达给客户，而且会在你的业绩数字上表现出來。如果你对自己的产品都没有信心，你的客户对你还有信心吗？九、自我日练；积极主动与充分的准备，是你发掘顾客成功的最佳动力。你必须时刻准备好并随时行销，否则你就在准备失败。准备齐全你的职业套装、行销工具、自我介绍、该问的问题、该说的话以及可能的I叫答。一个具备创意的准备工作

5、，能决定你的工作绩效十、坦诚；你是否很坦诚地想帮助人，你的坦诚不坦诚，别人会看得岀來；你如果不坦诚会流失你的顾客资源。十一、当机立断；迅速准确地衡量客户的购买意愿与能力，不要与犹豫不决的人浪费时间,要做最冇生产力的事情。十二、赴约守吋；迟到意味着“我不尊重你的时I'可“。迟到是没有任何借口的。除非有特殊情况，否则你必须在约定时间之前打电话过去道歉，再继续你未完成的行销工作。十三、注重形象；衣看得体、保持巅峰精神状态，这对于你个人、公司与产品都会产生正面的影响。十四、信任当前；不要等到上场了才开始

6、练习投球。深入了解客户木身及其公司，尽早建立信任感。还没建立彼此的信任之前，对客户一定要实事求是，切勿吹捧。十五、善用幽默；幽默是最成功的交情行销工具。你不妨在工作中保持幽默，幽默带来的微笑会深刻感染你的客户。十六、熟悉产品；全而了解你的产品及其对客户有哪些好处。完全学握产品知识，可以给你的口信心充电，让你能做到专业化行销，在商品介绍的过程中，这些知识并不一定会全派上用场，但是它真的能给你十足的信心去促成行销。十七、强调好处，而非特点；顾客在想知道如何使用产品之前，最想知道产品能够给他带来什么好

7、处。十八、要真实；诚实为本，绝对不要因为忘了自己曾经说过的话，而不知所扭，搞得自己手忙脚乱。十九、对承诺负责；要把业务往來交流转变成交悄，最好的办法就是按照承诺交货。做不到白己许诺的事，无论是对公司或顾客，都是一场无法弥补的过失。如果你常常言而无信,你甚至会失去你所有的顾客。二十、不要恶贬竞争对手；如果你的对手不太友好，保持沉默是上策。这是君了行事的规则。以创造力及充分的准备来展示你的优势，不必刻意去打击对手。二十一、善用感谢信；在你的团队里，能收到客八感谢及推荐信函的人，就是最优秀的销售员。感

8、谢信就是最好的销售见证。二十二、学会倾听；当客户已决定要购买时，通常会给你暗示，倾听的水平高低能决定你成交的比例。二十三、预期客户的拒绝；想好应对客户拒绝理由的言辞，以应付一般的拒绝。二十四、敏锐度；顾客不一定都说实话，他们往往不会在一开始就告诉你拒绝的真正理山,你耍时刻训练你的嫩锐度。二十五、克服拒绝；在很复杂的情况而前，你所面对的不仅是如何应对，而且需要仔细分析客户拒绝的理由，深思解决之道。事实上，行销始于客户说”不“。二十六、直接耍求客户购买；听起来很简单，但是很有效。二十七、捉岀要求客户