10.零售与电子商务中应用

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1、十、零售与电子商务中的应用一、单选题1.电子商务全过程管理，不包含哪个环节？A.顾客下订单B.拣货包装C.出货/交货D.商店现场零售2.零售企业使用目录营销最大的原因是：A.形象生动B.很容易把一组产品归集起来C.效果显著3.是什么影响零售业的发展：A.消费者生活方式B.成本支出C.产品性质4.通过目录营销，在线购买可能性提高多少倍A.2倍B.5倍C.10倍5.以下哪一个是针对新顾客获取而开展的促销活动:A.免费试用B.积分兑换C.增值服务6.电子商务订单履行过程管理排序正确的是：A.顾客下订单、公司收到订单、拣货包装、出货/交货、订单货物信息沟通、退货与退款B.顾客下订单、公司收到订单

2、、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款C.顾客下订单、拣货包装、出货/交货、公司收到订单、订单货物信息沟通、退货与退款D.顾客下订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款、公司收到订单二、多选题1.通过目录营销，可以达到以下哪些效果?A.在线购买可能性提高2倍B.在商家的网站停留时间更长C.更有可能进行网购2.大型零售商不仅仅是店主，还可以参与到哪些营销环节中去？3A.网站、电子邮件、手机营销B.社群媒体、搜索引擎营销C.直邮与目录营销D.广告、产品评论3.直复营销中效果很好的零售促销活动有哪些？A. 特定时机与店家的事件营销活动B.提高忠诚度的营销活动C.目

3、标受众促销活动D.新顾客获取的促销活动4.特定时机与店家的事件营销活动包括：A.假期，开学，毕业，婚礼B.新产品，大减价，名人促销等 C.针对企业，新搬家者，不活跃顾客的营销5.提高忠诚度的营销活动主要有：A.获取新顾客B.提高购买水平C.识别最佳顾客6.直邮和目录可以提升：A.在线销售量B.提高顾客认知度C.响应率7.按电子商务交易主体通常可以将电子商务分类为：A.BTOCB.BTOBC.CtoC8.下列哪些属于目标受众的促销活动：A.企业B.新搬家者C.不活跃的顾客9.提高客户忠诚度的促销方式有：A.积分兑换B.会员折扣C.生日优惠10.零售业通常使用的传统媒体广告主要有：A.电视广

4、告B.报纸中的特别插页C.户外三、判断题1.大型零售商不仅仅是做店内销售商。3A.正确，而是通过网站、社群媒体、搜索引擎营销、电子邮件、直邮与目录营销、手机营销、广告等参与到很多营销环节。B.错误。2.直邮和目录很难提升在线销售量和响应率。A.正确，因为直邮和目录与在线销售量和响应率并无直接联系。B.错误，只要做法合适，直邮和目录可以提升在线销售量和响应率。3.零售商擅长于季节性促销，直邮很适合为其选择适合的受众进行针对性宣传。A.正确。B.错误。4.提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。A.正确。B.错误。5.多渠道企业营销时应建立现有顾客和潜在顾客的名录，

5、用于直邮和在线购物（获取电子邮件地址） 。A.正确。B.错误。6.互联网作为全面的平台，成为人们信息获取的常规来源，娱乐休闲的重要方式，商务交易的便捷渠道。A.正确。B.错误。7.电子商务的出现仅仅是为企业增加了一些网络销售渠道。A.正确。B.错误。电子商务的出现不仅仅是为企业增加了一些网络销售渠道。而是对企业从上之下，彻彻底底的变革。在广义范畴上企业内部生产、管理的方方面面都是电子商务的用武之地。8.收到目录的消费者更有可能进行网购，并且在网站上的停留时间更长。A.正确。B.错误。3