【推荐】公关策划书-可编辑

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1、关于“家邻家”社区养老服务院的二O—二年五月二十四日目录摘要3一、确定问题、进行调研3（一）主体——组织分析31、组织类型定位32、组织社会环境分析4（二）对象——公众分析5二、具体策划方案6（一）日常运营模式6（二）无形资产管理71、环境监测与管理72、信息沟通与管理83、关系的协调与管理84、组织形象的塑造与管理85、组织文化的建设与管理8（三）人力资源一一员工队伍建设91、服务人员队伍组成92、服务人员队伍建设93、员工“全员公关意识”的培养9（四）口常具体服务提供101、生活类102、医疗护理保健类103、精神慰藉情感交流类114、休闲娱乐教育类

2、11三、实施传播12（一）前期传播12（二）中期传播12（三）后期传播12四、预期效果、评估反馈13附录一：策划团队成员任务分配表13关于“家邻家”社区养老服务院的策划【摘要】：据新华网报道，中国全国人人常委会副委员长兼秘书长李建国8月24H表示，按照国际通行的老龄社会标准，中国从1999年开始迈入老龄化社会。2014年中国老年人口将超过2亿,2025年达到3亿，2042年老年人口比例将超过30%。除老年人口基数大、增长快、空巢和失能困难老人多以外，中国的老龄化还呈现出先于工业化、与家庭小型化相伴随、老年抚养比快速攀升等特点。中国养老问题成为一个社会问题

3、，而临严峻的形式。而在2011年广州两会上的提案建议:养老机构像保院学校一样纳入整体规划提案建议，养老机构的建设应与幼儿园、学校、医院等一样，纳入城市基础设施整体规划中，由政府投资建设或住宅小区开发衙建成后交政府使用［1］。基于这些，我们为政府提出关于“家邻家”社区养老服务院的策划，旨在探索适合我国实际情况，乂能极大限度帮助政府解决我国养老问题的养老机构模式。—、确定问题、进行调研《孙子兵法》上说「'知己知彼，百战不殆。”我们策划小组首先要做好前期准备工作,进行调研，这是我们策划的前提。(―)主体——组织分析1、组织类型定位我们策划的口的主要是探索并制定

4、出一种能极大限度解决我国养老问题，即能使养老辐射面尽可能大的一种养老机构模式。目前我国民办养老机构存在不少问题：一方面很多小型民办养老机构经营存在困难，缺少资金，生活设施陈旧，配套设施不全，医疗设备更是“赤贫”，另一方面大型民办养老机构虽环境好，配套设施及功能比较完善，但收费偏高，与老人的支付能力反差较大，入住低，甚至被称“想进优质老人院难过住七星酒店”。而目前我国仍处于社会主义初级阶段，社会保障制度还不完善，国家未富，养老问题也不可能由政府全部买单。所以，我们“家邻家”社区养老服务院不定位为营利性组织，也不定位为公益性组织，而是定位为服务性组织。服务型

5、组织：通过为特定的对象提供服务而实现对方和口身的利益，满足社会成员的需要［2］。2、组织社会环境分析图1：组织环境示意图［3］（1）政治：一方面，政府关注养老问题，“十一五”吋期是老龄事业快速发展的五年。期间养老保障体系逐步完善，覆盖范围进一步扩大，企业职工基木养老保险制度实现全覆盖，企业退休人员养老金水平连续五年提高，基本养老保险实现了省级统筹，新型农村社会养老保险开始试点并逐步扩大范围。职工和城镇居民基本医疗保险制度实现全覆盖，新型农村合作医疗参合率稳步提高［4］。另一方面，中国社会养老服务体系建设仍然处于起步阶段，还存在着与新形势、新任务、新需求不

6、和适应的问题，社会养老保障制度尚不完善，公益性老龄服务设施、服务网络建设滞后，老龄服务市场发冇不全、供给不足，老年社会管理工作相对薄弱，侵犯老年人权益的现象仍时有发生。（2）经济：目前，中国正处于经济发展的重要战略期。21世纪，中国社会经济发展的战略目标是在2020年实现全面小丿隶，在2050年基木实现现代化，2050年以后进而实现屮华民族的伟大复兴。要实现这一宏伟目标，就必须积极应对人口老龄化迅速发展。在经济支持方面，国家也大力投入，加快社会保障体系的建设。（3）文化：中国古语有言「'百善孝为先“，爱老、敬老，讲孝是中国的传统美德。现今又提出”文化养老

7、“概念，“文化养老”是以满足精神需求为基础、以沟通情感、交流思想、拥有健康体魄与心态为基本内容、以张扬个性、崇诡独立、享受快乐、愉悦精神为特征的养老方式[1],即“老有所学、老冇所为、老冇所乐”。“文化养老”是一种能体现传统文化与当代人文关怀的养老方式。通过文化养老可以帮助老年群体树立健康积极的老年价值观。帮助老年人正确认识自身价值，不断提高对生活质量和生命意义的追求，不断进行自我完善和终身发展。同时，通过文化养老可以帮助家庭和社会形成健康积极的老年价值观。实现健康老龄化和积极老龄化,有利于老年人才的自我完善和身心健康,也有利于开发老年人才资源，缓解我国

8、经济建设对人才的压力，促进经济社会持续发展。老年文化主要包括“养老敬老的孝文化、