【精】物业管理业主手册

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1、02.、八—1—一、刖訂二、小区简介02三、物业管理03四、管理费用04五、设备及服务05六、装修管理06七、搬家事宜08八、业主（用户）的其他责任及须知09九、秩序、安全15十、关于空调安装16十一、紧急事项应急处理16十二、清洁卫生17十三、车辆管理规定18十四、社区精神文明建设20十五、结束语20十六、常用电话号码21一、前旨恭喜您及全家成为宏都•现代一品小区的主人！为使业主/用户深入了解所居住小区物业的综合情况及管理公约内容，使居住在小区的业主/用户充分享受舒适、宁静、祥和的半活环境，也使我们能为业主/用户提

2、供尽善尽美的管理服务。我们根据小区的设计、建设特点和政府的有关法规、政策以及保利物业公司服务管理经验编撰本手册，敬请您细心地阅读并妥善保存，以便让物业公司和业主共同创造出一个温馨、和谐、全新的现代居住小区。二、小区简介1、宏都•现代一品概况宏都•现代一品位于洸北区阳光广场地段，总用地面积13.2万平方米,地上总建筑而积31.13万平方米，其中住宅建筑面积26.99万平方米。小区一期8栋楼宇，为多层住宅，南北朝向，并配以商铺，幼儿园，地上、地下车库等配套设施。小区建筑密度31.2%,绿化率30%。2、总体设计概况宏都•

3、现代一品项目总体设计突出文化、人性化绿色家园的人文主义特色，强调自然景观与建筑风格的完美统一，楼体立面及平面设计以文化主题为理念展开构思，色彩自然，使小区充满生机和活力以及浓厚的文化底蕴。景观设计突出了以人为本，以及自然风光和古典文化、现代文化的交融，体现文化内涵。以园林文化小景为载体的景观错落有秩，点缀园区各处，步移景异，运动与休闲场所分区布局，尽显现代人高尚生活的理念,也诠释了宏都发展文化地产的全新概念，将成为白城市的精品小区，为住户提供了一个品味人生的场所，享受优美生活的舒适空间。三、物业管理1、管理公司1）根

4、据管理合同，口城市一品物业服务有限公司受聘成为本小区的管理公司。2）本公司是经政府批准的经营性服务企业，具有国家三级物业管理资质。3）该小区市本公司下设物管处为小区提供服务。物管处拥有经验丰富的专业管理队伍。为达到高水准的管理和服务目标，它将依照《口城市物业管理办法》对小区的房屋、设备、居住秩序等进行全方位综合一体化的管理与服务。2、管理公司职权1）管理公司有权代表业主（用户）就有关物业管理事宜与政府、公共事业机构和团体进行磋商及处理有关问题。2）管理公司依据有关政策文件及管理合同条文所赋予的权力，负责小区公共地方、

5、楼宇结构、泵房、绿化及其它公共设施及设备管理。其具体项目如下：室外供水、供电、下水管道、排污井、沟渠、道路、绿化、文体活动场所、公共建筑物及门卫秩序、消防、交通车辆管理、以及清洁卫生等。3、管理职员管理公司职员经培训，持证上岗，能竭诚为小区全体业主（用户）服务，负责小区的日常管理及维修事务，请业主（用户）勿要求管理公司职员作私人性质服务。所有管理员工一律不准向业主（用户）谋求个人利益。4、建议及投诉如对小区环境及管理有建议或投诉，敬请您通知木管理公司，我们将热诚欢迎并认真对待您的建议或投诉。四、管理费用1、自业主（用

6、户）进户之日起，管理公司按规定向业主（用户）收取物业管理费，用于支付小区公共设施设备正常运行的维护、保养，清洁卫生、绿化管理等，以及支付管理公司人员的薪金及行政费用。2、每年交纳一次物业管理费用，按缴费具体时间安排，每超过1FI收取千分之一的滞纳金。3、小区楼宇的公共配套设施自保修期满后，大中型维修工程费用从维修基金费中支付。维修基金待政府有关部门依据标准收取，并按规定使用管理。4、业主（用户）应按有关政策规定，按时足额缴纳业主（用户）应负担的各项费用。5、管理公司对拒绝缴纳以上各项费用者有权征收滞纳金或催缴手续费用

7、，直至釆取相应的法律手段追讨。6、管理费用构成：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；(5)物业管理区域秩序维护费用；(6)办公费用；(7)物业管理企业固定资产折旧；(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；(9)法定税费；(10)物业管理企业的利润。五、设备及服务1、电力各单位已安装独立配电箱，电表及充足的电灯及插座，为安全起见，切勿令电力负荷过量，电线及插座若发现陈旧

8、必须更换，楼宇内线路均经科学设计，精心安装，不可随意更改，如确需改动任何电器工程必须经管理公司同意由合格的电器技工进行。2、供水小区24小时供应饮用水，业户外岀时必须将水龙头关紧。若因滴水而使公共地方，设施或其他单位蒙受损失，该单位的业主必须负责维修及赔偿。3、燃气小区24小时保障燃气的气源供应，如需改动燃气管道必须报经煤气公司批准，由其指派专