住院期间护理服务路径

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1、住院患者护理环节住院患者护理环节工作中的护理服务路径轻轻开门，面带微笑晨间护理值班护士阿姚，早晨好！昨晚休息的好吗？吃饭了吗？现在我们需要给您做一下晨间护理，请您配合一下。整理床单位及用物王阿姨，现在给您整理床铺，我來帮您翻一下身，请您配合一下您的台面物品较多，为了使环境整洁，请您配合将物品放在规定的位置，多余的用物放在柜里或让家人带回去好吗？轻轻开门，面带微笑协助患者刷牙、漱口、洗脸、洗手，擦洗背部、臀部，热水泡脚，女病人给予会阴冲洗。保持病室环境安静，空气流通,减少噪音，调节光亮，根据情况增减盖被您好！王阿姨，我是今天夜间的值

2、班护士，今天将由我负责您的夜间治疗与护理，我会定时巡视病房，您如果有不适，在我巡视不到的情况下，可以打信号灯通知我们，我会及时赶到的。这是信号灯，我把它放在您旁边，方便您用。您好！王阿姨，我来帮您进行梳洗。值班护士晚间护理麻烦您说话声音稍微小一点，病人休息了，谢谢您的合作。按分级护理巡视病房，开关门要轻，了解患者睡眠情况，对睡眠不住患者按失眠患者给予护理。王阿姨，有什么感觉不舒服的吗？睡不着是吗？是不是灯光的事？帮您关掉灯吧？如果还是是睡不着，我去通知一声值班医生来看一卜或者为您加上促进睡眠的药？请您稍等接待参观客人值班护士起立，

3、微笑迎接（送）客人，需要时向客人介绍情况，语言诚恳谦虚。离开时你们好！欢迎來我可指导！各位领导（老士扶让对卫师），慢走！欢迎再次來我科指导！老年人、行动不便的人值班护值班护士值班护士值班护士面带微笑，主动走到病人身边，挽或给予轮椅，协助进出电梯，必要时请导诊小姐帮助病人。您好！阿姨，我来帮助您见有人向自己走来时立即起立迎上前，而带微笑，耐心解宰方的询问，详细指引方向。您好！阿姨，请问有什么需要帮助吗？一般生宣教态度大方、得体，语言诚恳，您好！请保持环境整洁，不要随地叶痰，丢杂物，请注意公共卫生。病人吸烟时耐心、细致解释，语言体贴、

4、恰当。您好！阿姨，为了您的病情能尽快恢复，请您不耍吸烟，吸烟会对身体及疾病恢复不利的，另外，病室内有氧气装置，为了您及家人的安全，请您忍耐一下，不要在室内吸烟，多谢合作！病人外岀不回病房时值班护士态度诚恳，言语亲切，直接打电话找病人，如果同病人联系不上，可与家属联系尽快找到病人。我是病房值班护士，您在哪里？您不凹病房我们都在为您担心，请您尽快回来。病人不遵守作息时间值班护士态度诚恳，言语亲切阿姚，您好，您还没睡觉呢？是不是不舒服？咱得注意生活规律，按时休息呀！不然的话不利于疾病的康复，来，咱先回床上试着休息好吗？（熄灯时）：“你要

5、按时休息才有利于疾病的康复，您看大家都休息了，您也睡吧，只有保证充足睡眠才能精力充沛。明天还有治疗和检查，您要是睡不着,我让医生看看您，要不然您加上促进睡眠的药？接待探视者值班护士起立，微笑迎接您好！这里是中心医院**科，我叫糾*。我能帮到您什么？您是来看望***患者的，我來帮您查一卜•他的床位号和病室号。他在和病室和床，我帮您带一下路。各位探视的家属，探视时间已经过了，病人需要好好休息，请大家明天下午再过來探视，请各位家属配合好吗？（客人走时）：谢谢！走好。劝探视者离院值班护士微笑做请出的姿势你们好，我是这个病区的护士长（或护士

6、）**,你们关心病人的心情我很理解，但这个病人现在病情还不稳定，希望你们能理解，请大家先回吧我是这个病区的护士长（或护士）**,现在是病人休息时间，谢谢您对病人关心，患者在这里治疗您就放心吧，请先回吧，请下次探病时间再来吧！病人住院后不愿意穿病号服值班护士全力为患者着想，讲解必要性哦，这样吧，我给您换件合适的，您看好吗？李女士，衣服给您换来了，清穿上吧。住院期间，按规定一律着病号服，一是病号服宽松，穿上舒服，脏了可以随时更换；二是病人与外来人员区分清楚；三是做检查方便，住院病人优先”o当病人情绪不稳定值班护士耍与病人家属、单位领导

7、沟通，并报告各级领导,留有陪护人员24h看护，收起病房内有可能导致自杀的任何工具，防止发生意外。沟通时态度诚恳，取得对方的信赖.阿姨，您这两犬有什么心事吗？和我说说吧，您看你儿女们每天都变着样的给您送饭，您真有福，对了，上次来的是您孙子吧、真可爱……只要您好好配合我们治疗，您很快就会出院了，以后您有什么事尽管和我说，好吗？首先非常感谢您及时向我们反馈意见，对于您提出的问题我们深表歉意，我们将认真总结我们工作中的不足之处，我们将对此事件进一步了解一下，很快会给您一个满意处理结果。谢谢您能给我们提出这么中肯的意见，我们在以后的工作当中

8、一定注意。当患者向护士长投诉某医务人员时护士长倾听时耐心，双目正视病人，用眼神表示肯定。病人认为病房乱，影响休息值班护士视情况采取有效的处理方法，态度诚恳，语言亲切您好，阿姨，您晚上没有休息好，我会将您的情况反映给护士长和主治医生，有空床时第一个给