供应商管理SRM模式研究

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1、供应商管理SRM模式研究冯建国（四川人学锦城学院，财会与金融系，会计专业，060415002）【摘要】：供应商关系管理（SRM）正如当今流行的CRM是用来改善与客户的关系-•样，SRM是用來改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，它旨在改善企业与供应商Z间关系的新型管理机制。【关键词】供应商SRMCP0供应商关系管理（SRM）正如当今流行的CRM是用来改善与客户的关系一样，SRM是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的侈理思想和软件技术的解

2、决方案，它旨在改善金业与供应商Z间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，冃标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩人市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的金业管理模式；同时它乂是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩人市场份额、实现双赢”为导向的金业资

3、源获取管理的系统工程。在80年代末的西方市场，服装行业与食品行业的供应链也在一些运作模式上共谋合作,例如，快速反应QR（QuickResponse）和冇效客户响应ECR（EfficientCustomersResponse）完全改进了整个供应链的响应能力和范围质:S。今天，就像与客户Z间的伙伴关系一样，与供应商Z间的伙伴关系转变成为了彼此合作的方式，这种合作的成果足以运行整个社会。例如，当微软与英特尔结合力量共同发展微电脑芯片与作业系统时，他们一起改写了个人电脑工业的版图；许多零售商和分销商、以及制造商紧密地高效率、运用高科技的伙伴关系，使得诸如从剪羊毛到挂到衣架上的成

4、衣这样的业务过程只须尽量少的步骤和尽量短的时间，节省了原先整个过程屮的不必要的程序和减少金钱的损失。对许多企业而言，与其供应商之间的伙伴关系已然成为它们对资源的获取、供应链上产品与服务传送的主要模式。至少有三个强烈的理由支持这此种模式：仁效率与规模经济：人们渐渐地发现，供应商可以通过与同业的伙伴关系，运用科技的力量合力削减成本与改善效率，这在零传业屮尤其盛行，例如J.C.Penny把其存货控制与产品补充系统与其他供应商整合在一起，这样供应链上的金业可以利用其各白的能力与资源，节省重叠的成本。不论是通过科技让整个供给过程更为榕简，或是达到研发上的规模经济，供应商之间共结伙

5、伴关系的最重要理由是，追求更大效率与更佳生产效率的需要。就这点而言，与许多供应商一客户间伙伴关系的促成因素如出一辙，亦即，伙伴关系是为适应追求更佳的生产效率而生。2、新市场价值：在某些产业中，供应链上的企业Z间的伙伴关系进入了一个更新的层次一结合力量创造更多的市场价值，为整合市场创造全新的贡献。也就是说,金业Z间结合彼此的核心能力，研发新的产品或推出新的方案，在敲高的层次中，这种核心能力的结合甚至会扭转整合产业的方向。从日常运营层面来看，经由合作共同创造的新的市场价值，更为结为伙伴的厂商带来强而冇力的竞争优势。例如苹果电脑、IBM与摩托罗拉Z间合作共同创造PowerPC

6、以及其他产品。从L1常营运层面来看，经由合作所创造的新市场价值，更为结为伙伴的厂商带来强而冇力的竞争优势。3、客户需求：改变和创新整个产业策略最强而有力的理由在于满足客户的期望与需求。企业之间的携手合作渐渐地成为客户的基木要求与期盼，特别是在高科技产业屮这种合作尤为突出。这是由于客户所寻找的不仅仅是能提供产品与服务的供应商，更要求供应商能切入整个供给项目并有能力与他人共谋合作，客户还要求强力的伙伴关系为他们带来完整的解决方案，以及提供最优良的产站和服务。企业的首席采购执行官CPOs(ChiefProcurementOfficer)经常负责管理着企业成万数亿、乃至数十亿美

7、元的预算。全球化采购、生产的趋势使得采购采购过程发生类巨大的变化，从而传统的管理方法和工具似乎已变得力不从心，影响采购业务流程的因素冇利润问题、采购提前期问题、业务外包问题、企业的兼并和重组问题、产品生命周期问题、业务外包问题等。如何选择供应商、控制库存虽，在降低库存同时乂能为生产不同产品提供保障；如何使供应商积极参与和加入到产品的设计过程中、为工程更改提供快速的响应支持、以不断加快产品创新的节奏、缩短产品从研发到投放市场的时间；如何在动态环境下面对组织结构、业务流程不断变化的情况下实现快速适应和调整；在财务压力比以往更大，需要适应新的形