保险管理学作业24号王文志

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1、各管理理论在保险管理中的应用价值管理(manage)是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。狭义的管理就是指挥他人能用其他最好的工作方法去工作。管理可以分为行政管理、经济管理、社会管理、社会组织管理、城市管理、卫生管理、工商管理等等。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。管理的高级阶段是信息化管理。管理具有动态性、科学性、艺术性、创造性。随着企业改革的深化，人们将愈來愈认识到加强管理的必要性和迫切性。-.泰勒科学管理理论第一，时间和动作的研究

2、，泰勒把这看成是科学管理的前提；第二，有一批专门的人员来研究效率问题，并通过他们使工人掌握最有效率的工作方法。第三，为了方便操作，必须使作业手段、工具、材料等都达到标准化。第四，在生产过程中实行计件工资制和奖金制度；第五，改变以往由工人决定生产的情形，工人只负责操作，计划和管理职能留给专门的管理人员去实施。泰勒的科学管理理论，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。而保险公司这样一个金融企业，势必需耍充分地运用泰勒科学管

3、理理论。首先，在效率上，保险公司的工作事故发生尤其是交通事故发生时，很多是异地出险，如果保险公司在事故发生后全都是派人赶到事故现场查看的话，那么势必对保险公司的正常运营有一定的影响，而口不能第一时间到达事故现场，如果保险公司和当地的保险公估公司联系好合作的话，在事故发生时派遣就近的公估公司查看现场的话，不仅能第一时间到达事故现场而且省时省力省钱。再者，在保险公司的奖惩制度上，对保险推销员来说，如果没有任务标准，而是死工资的话，那么保险推销员就不会认真工作，因为不管推销出去多少保单,他得到的报酬是一样的，实施了奖惩制度和标准化

4、的任务，退现元的工资就和他的工作的多少相关，如果没有完成任务还会有惩罚，这样就会调动员工的积极性,直接提高了公司的工作效率。最后，这个工作的标准不能有员工自己设定，因为这样不能保证员工会设定得很低，这个标准由管专门研究效率的人员设定，一个好的管理人员会把这个标准设定为员工刚好能做完的程度，如果更努力还能得到奖励。二•法约尔一般管理理论法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。法约尔认为十四项管理原则是：1.劳动分工；专门的人做专业的事情，可以很大程度的提升工作效率。2.权力与责

5、任；给管理人员一定的权利并担起相应的义务，不会出现滥用职权和只有义务没有权利的情况。3.纪律；雇员必须服从和尊重组织规定，领导一身作则、管理者和雇员对规章有明确理解和公平的奖惩对于保证纪律的有效性非常重要的。4.统一指挥；在一件事情上只能听从一个人的指挥。5.统一领导；一个部门只能有一个领导者，不能出现两个管理人员有完全同样的权利。6.个人利益服从整体利益；做什么事情要优先考虑公司的利益。7.人员的报酬；报酬要合理。8.集中;权利要集中,9.等级制度；管理的人员的上下关系成金字塔型，上级领导下级。10.秩序；公司人员各司其职

6、，工作内容不会发生冲突和漏洞。11・公平；公司内要保证公平，不能出现公报私仇，滥用职权的事情。12.人员的稳定；员工最好能够稳定，不会经常岀现跳槽和罢工等状况。13.首创精神；鼓励员工的创新精神，并重视这种精神。14.人员的团结，维持员工之间的关系，保持公司内的团结。“没有原则，人们就处于黑暗和混乱之中；没有经验与尺度，即使有最好的原则，人们仍将处于困惑不安Z中。”在这里，法约尔阐明管理作为一门科学与一种艺术之间的关系，即理论是可以指导实践的，问题在于如何应用这个理论，再好的管理理论，如果不懂得如何去应用，也是没有用处的。耍

7、使管理真正有效,还必须积累自C的经验，并适宜地常握合理运用这些原则的尺度。法约尔的管理理论基本上构建了公司的骨架，勾勒了公司的大纲。将-•个公司的形形色色各种各样的人按照一定的秩序排列下來，并使其不发生矛盾和冲突很难，法约尔管理理论解决个这个难题。根据法约尔的管理理论，保险公司分出个办公室、财务部、人力资源部、监察部、教育培训部、团险部、个险部、屮介部（银行代理）、业管中心（前台和后台、档案室）、信息技术部、理赔部等等，这些部门又向下分，分为经理普通员工等,这个住址机构就像一条一条的链，少一个就会出现问题，而且基本覆盖了与保

8、险有关的方面。在我看来，对保险公司来说，人员团结，权利和义务和首创精神最重要，在保险行业里，有很多保险员工和投保人合伙诈骗保险公司的事情而且因为员工的保险知识的专业性，保险公司很难发现，所以加强团队精神和义务很重要；在这创新精神对保险公司来说更为重耍，在以前，保险木是不存在的行业，保险不是