MTP中层主管管理技能提升

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1、MTP中层主管管理技能提升主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年9月18-19B地点：上海费用：2880元/人（包括授课费、资料费、会务费、证帖、二天午餐费等）【课程目标】全方位认知中坚十部应冇职责、扮演角色及作法，全面捉升单位组织经营绩效。确立主管的五大功能——计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决,建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契,加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素了解作

2、为优秀的高效能中层干部所应貝备的条件了解如何协助上司完成组织的任务了解如何推动下属做好工作掌握冇效的团队协作和沟通技巧【课程内容】第一部分管理者的定位与职责＞管理的基础与原则.•管理者的基本思维•管理的基础•组织管理的原则＞管理者的角色与职责•管理者的定位及任务•管理的四大构面及工作•重新定义管理者与企业的关系•重新定义管理者与部属的关系第二部分正本清源-中层管理的角色认知＞屮层管理者做为卜级的角色认知•职务的起源"•做下属的四项职业准则•下属常见角色错位：/错位一：民意代表/错位二：领主/错位三：向上错位/错位四：向下错位/个案研究＞屮层管理者做为同事的角色认知•

3、角色定位分析•职责与角色/内部客户关系共创双赢有绩效的合谐的工作环境。进而建立高绩效的工作团队。/内部流程关系/衔接与联动•部门主管之间常见现彖误区/内部供应链与外部供应链的边界模糊〃/总是抱怨流程与部门职责不明确/不懂换位思考/欠缺双赢思维/知己不知彼/缺乏尊重与欣赏/缺乏专业以外的知识/本位主义/无全局观点•管理理念的转变"•个案研究＞屮层管理者作为上司的角色定位•现代经理做为管理角色的转变•对下属管理者工作全景分析/目标与计划/职务分配/指令下达/进度与质量控制/协调/教导与激励/绩效评估与考核•现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎］/管理者/领导者/教练/

4、变革催生与带领者“绩效伙伴•职能盘点-您是合格的管理者吗？第三部分协助上司完成组织的任务＞目标的设定•目标管理的含意与价值•什么是冃标？它包含哪些核心內容？•目标的来源，常见来源有哪些？•目标设定五人步骤与程序•冃标设定的要件及重点•冃标设定具体化、定量化方法•设定合理目标的基础•工作冃标确定的一般步骤＞方针管理展开•方针管理的意义内涵•管理项H—一/管理项目的意义/管理项目的类型•管理项冃与组织绩效衡量＞LI常管理的实施•日常管理的实施体系•日常管理实施要领•明确部门任务丁任务撰写范例/职务（掌）撰写范例/部门职务（职掌）明确的重要性/部门职务（职掌）订定要领•日

5、常管理实施要领•管理项目实施方法•日常管理「自主稽核」＞工作计划与控制技巧•计划的重要性•订定计划应注意的事项/耍能配合上级主管的冃标、方针/要能实现自己部门的任务/要能成为部属行动的依据及/要能成为评价部属工作成果的重耍基准•计划的程序/Stepl确认H的：/Step2把握真实的现况/Step3设定工作R标/Step4制订匚作计划执行方案/Step5落实执行/Step6检讨与结案•何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必耍的对策。•控制的原则/建立标准/掌握执行的状况/采取矫正的行动/做到防范未然与防微杜渐第四部分动员下属为你完成工作＞有效授权——给

6、下属足够的空间•授权的内涵与准则/重心下移/分层联动/重在分工•授权的耍点/决定授权项目/清楚界定员工的职权利•有效授权八个指导原则•授权的要点与流程/目标设定/结果预测/沟通与派任/改善与回馈＞员工激励技巧•高绩效工作者的激励因素•中层管理者的激励手段/员工参与管理/情感激励/尊重激励/沟通激励/信任激励/宽容激励/竞争激励/惩戒激励/行为激励/授权激励/目标激励•预防性激励技巧/工作开始前管理者应做的/工作开始后管理者应做的/工作结束后管理者应做的“帮助员工树立自我激励-恒久的激励•正而激励部属的要点•反而激励部属的耍点＞部属培育技巧•部属培冇的重要性•对症下药

7、“部属学习需求的掌握/工作职务的需求分析/个人成长的需求分析“掌握需求的手法•工作教导的要点与步骤/说明/示范丁操作/定期检查•部属培育的基本步骤/明示培育目标/掌握培育的耍点“制定训练计划/训练的实施/成果的评估/部属的职涯发展与指导重点/部属培育的成功关键第五部分团队协作的核心-沟通技巧＞屮层管理者沟通能力的重要性＞中层管理者沟通能力的重要性•组织运作耍义•成功企业经理人的三人能力/沟通/协调/信任•对沟通能力的正确观念与心态＞中层管理者沟通的角色与方式•上对下的沟通模式/了解下属的需要以及自己的行为/命令的方式/如何向下属下达工作任务/有效授权/如何听取下