管理赢家大事典 读书摘要

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1、書名：『管理贏家技巧100則』※管理的目的製造部的目的：「開源節流」（開源）提高工作效率、產品的品質；（節流：成本）降低物料損壞及遺失和產品的不良品發生。※管理的對象和事項管理的對象有5M：(1)MAN：人—人的數目、能力、工作位置。(2)MACHINE：機器—功能、故障等管理。(3)MATERIAL：物料—投資的收益、品質為重點(此為書上寫的)；數量、品質、物需排程、生產結束物料的清點、存放位置、安全等控管(此為依製造的立場提出個人的看法)。(4)METHOD：方法–管理重點在：標準、程序、合理(個人的看法)。(5)MEASURE：標準–管理其準備度(此為書上寫

2、的看不懂？誰能告訴我？)；但我想應該是管理上的制度。管理的對象和事項：P、Q、C、D、S、M、T(1)P(Productivity)(生產、效率)：掌握投入與產出的比率動向是很重要的。(2)Q(Quality)(品質)：必須注意人、事、物的品質是否在標準之內。(3)C(COST)(成本)：何種項目佔了成本中絕大的比例，有何種因應對象(此為書上寫的)；一般製造部來談主要成本分為人事、設備、儀器、場地、教育訓練、物料、行政等成本(此為個人的淺見)。(4)D(Delivery)(交期)：能依照既定的交貨期交貨（生產排程）嗎？(5)S(Safety)(安全)：確實遵守安全

3、規定，安全不只是一種口號。(6)M(Morale)(士氣)：員工的工作意願和對工作的態度如何。(7)T(Timing)(時機)：處理工作的時期是否適當。※管理者應具備的10種能力：(01)自我啟發力(02)資訊調查（分析）能力(03)理解層峰經營方針和指示能力(04)聯絡能力(05)協調能力(06)報告能力(07)說服能力(08)企劃能力(09)領導能力(10)解決問題能力(＊)訓練能力※管理者應具備的基本條件：專業職業能力與執行能力，其工作職掌是：(01)參與策劃全公司(部門)經營(管理)目標設定(02)負責達成管理目標(03)確認層峰(主管)經營方針和指示(0

4、4)擔任協調與聯絡工作(05)達成所負責部門的計劃目標與確保業績(06)及早發現問題和解決問題(07)部屬之訓練(08)傳遞正確的資訊(09)自我啟發力、訓練(10)承上啟下：上意下達、下意上達、圓滿地居中協調（彈簧原理）14/14書名：『管理贏家技巧100則』※領導人都應具備以下特質：明瞭遠見的力量，並能善加運用，善與人溝通，能與人分享其遠見，他們用心創造環境，充實每位團隊成員的能力，使成員都能遵循領導者的遠見，各盡其職，成功管理者應該以身身做則，並不斷激勵他人共同努力。※養成利用6W2H檢查的習慣工作時間若能隨時以6W2H來檢查工作有無漏失是很好的方法。6W2

5、H是指：(01)What：內容(02)Why：目的(03)Who：人(04)Whom：對象(05)When：何時(06)Where：地點(07)How：方法(08)Howmuch或Many：費用What＊做什麼？＊為什麼？＊其它還有嗎？＊有何種事項？＊排除工作上不必要的流程Why＊為什麼該項工作有其必要性＊為什麼要這麼做？＊沒有其它事項了嗎？＊應該做什麼？＊排除工作上不必要的流程Who＊誰來做？＊為何由此人來做？＊誰應該來做？＊由其他人來做好嗎？＊作業分配Whom＊誰來做？＊為何讓這些人來做？＊符合工作技能需求When＊何時做？＊為何此時要做？＊其它時間不可行？＊

6、何時應該做？＊改善流程Where＊在何處從事工作？＊為何要在那裡進行？＊應該在那裡進行？＊合理的作業場所＊作業單位的重新編制How＊如何去做？＊為何如此做？＊有其它方法嗎？＊應該如何做？＊作業單純化＊作業標準化Howmuch或Many＊要花多少？＊為何要花費如此多？＊改善後可節省多少？＊選擇經濟方法上述思考方向個人認為是以「逆向思考」來確認目前的作業是否有改善的空間14/14書名：『管理贏家技巧100則』※檢查工作不合理的重點動作上＊有重覆動作嗎？＊作業是否標準化？管理上＊管理者下指示是否不夠明確？＊人員工作是否分配不均？＊有無新進人員既負擔重任的狀況？＊工作流程

7、設計是否有不合理之處？＊有異常或突發狀況發生嗎？＊有因為個人而延誤全體的現象嗎？工具上＊工具不足影響作業？＊工作姿勢不良影響作業？＊有因物品器材的擺放位置而使工作不便？注意力上＊工作上是否需要用心分辨(如刻度、文字)？＊工作上是否需要用心觀察是否有異常狀況？＊工作量是否不平均？＊工作有無集中在特定場所？品質上＊如製程過程有無缺失？＊有無標準？技能上＊是否欠缺專業知識？＊是否不適任目前的工作？※談判技巧談判的秘訣：別在立場上爭執。（知己知彼）人們經常在立場上做不休止的爭論，雙方各執一詞，但是當雙方的談判都堅持自己的立場時，因為談判到最後，往往會被自己的主見束縛，也愈

8、不可能說明