《企业信息管理》讲稿(第八讲)

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1、《企业信息管理》讲稿（第八讲）第七章企业信息管理的发展趋势教学内容：1、决策支持系统2、专家系统3、计算机集成制造系统4、国际互联网与电子商务5、信息经济与信息化社会教学重点：决策支持系统技术及发展趋势教学要求：1、掌握决策支持系统的概念及其与管理信息系统的区别，了解其基本结构。2、掌握专家系统的结构和关键性技术。3、了解计算机集成制造系统的概念。计算机辅助设计的内容。4、掌握互联网与电子商务的概念。5、了解信息经济学的研究对象和信息化社会的主要特征。第一节决策支持系统2一、决策支持系统的基本概念和主要特征2二、决策支

2、持系统的结构4第二节专家系统6一、专家系统的概念和结构：6二、专家系统中的关键性技术：7三、专家系统的作用8第三节计算机集成制造系统8第四节国际互联网与电子商务8一、国际互联网8二、电子商务10第五节信息经济与信息化社会12一、信息经济12二、信息化社会13第一节决策支持系统决策支持系统(DSS:DecisionSupportSystem)是20世纪70年代在管理信息系统的基础上发展起来的新型管理信息技术。决策支持系统是企业信息系统的高层部分，也可以作为独立的系统开发和使用。DSS充分运用了管理科学、数学模型、计算机和

3、人工智能等现代科学技术的最新成果，并在一些发达国家的许多部门得到了成功的应用，获得了良好的效益。在我国DSS也受到人们的重视，并在理论与应用研究方面取得了一定成果。一、决策支持系统的基本概念和主要特征《一》DSS的基本概念DSS的概念是由美国麻省理工学院的MichaelS.ScottMorton教授于70年代初，在“管理决策系统”一文中首先提出的。在此之后，DSS逐步引起了人们的重视，在理论和应用研究方面得到了迅速的发展。1、决策支持系统的基本概念：(四层含义)DSS是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机

4、和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。DSS以提高决策效果为冃标，对决策者起着支持和辅助作用。DSS目的在于辅助决策者提高决策能力和决策水平，而不是也不可能代替决策者做出最终决策。决策者的智慧、经验和判断能力仍起主导作用，因此从决策者看来，DSS只是一种辅助决策者进行正确决策的工具和工作环境。2、决策过程的分类：根据决策过程的可描述程度，可将决策划分为结构化、非结构化决策和介于二者之间的半结构化决策。⑴结构化决策问题具有很强的规律性，过程结构比较清楚，可预先做岀有序的安排而达到期

5、望的目标和结果。这类决策问题可以用定量的数学方法进行问题描述和求解，不用DSS也能较好地解决。⑵非结构化决策问题的决策过程复朵，往往毫无规律可循，一般难以用通常的定量数学方法进行数学描述和求解。人们在制定决策之前，难以推测和识别决策过程的各个方面，难以设计解决这类问题的计算机模型，在做计算机处理时需要借助人工智能技术。⑶半结构化决策问题介于结构化和非结构化Z间，兼有它们各自的部分特点,所以最适于用交互式的计算机软件系统來解决。3、决策支持系统的作用：DSS的重要特点之一是具有人■机接口。这种人■机接口注重发挥用户的学习

6、、创造和判断能力，即让决策者在依靠自己经验的基础上，主动地利用DSS的各种支持功能，在人机交互过程中反复对各种决策方案进行分析和判断，最终得到自己认为最佳的方案。这种人机对话式的决策方式，弥补了完全由计算机自动运算给出决策结果的不足，加强了人的思维的能动性，充分利用决策者的经验和判断力，从而提高了管理决策的效果。(-)DSS的主要特征DSS是以计算机系统为基础，以决策为主体，为决策者提供良好的决策环境的人■机信息系统。这样的系统包含人、数据和模型等三大要素。决策者通过系统对问题进行调查和分析，并对系统给出的信息加以判断

7、和评价。用户可以根据需要与DSS交互对话，进行多次决策方案的求解，直到结果满意为止。这样，DSS既能保证充分发挥决策者的经验、智慧和判断力，又能充分发挥系统提供的大量信息，并通过数学模型对信息进行仿真计算的能力。DSS的主要特征包括：1、DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划。所解决的决策问题一般属于半结构化或非结构化决策。2、DSS具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。3、DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工

8、智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。4、DSS具有灵活的、方便的人机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形彖，易于非计算机专业人员掌握和理解。《三》DSS和MIS的区别DSS是在EDP和MIS基础上发展起来的