《汽车保险与理赔》课程标准

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1、《汽车保险与理赔实务》课程标准课程名称：汽车保险与理赔实务适用专业：汽车营销1、前言1.1课程的性质本课程适用于汽车营销专业，它属于汽车营销专业的必修课程。课程的目标是为了培养学生在汽年销售过程中，向客户介绍推销保险、计算保险，办理事故千定损及理赔，让学生掌握汽车保险的基本险种、汽车保险承保与理赔的基本流程，并结合保险公司在汽车保险与理赔方而的实务操作，进行工作任务引领式的项目实训，增强学生对理论知识的掌握和实际操作能力。具有办理汽车保险与理赔的基本能力。掌握本课程完成之后要求学住可以取得《汽车保险理赔员》培训合格证书，同时获得

2、《汽车保险公估师》的职业资格证书。木课程以《汽车推介》、《汽车构造与配件》、《汽车检测与维修》、《汽车政策法规》为前续课程，后续课程为《汽车营销实务》等课程。1.2设计思路・该课程是依据“汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”屮的“汽车保险与理赔实务”工作任务设置的。本课题的设计项目是以客八介绍推销保险、保险岀单、定损、理赔、续保这一完整的过程来设置的，包括汽车保险的基本概述、汽车保险的合同、车辆定损、保险理赔、如何计算保险费等，结合案例分析对事故车辆的定损及理赔。该课题学习项冃的排序是以汽车保险与理赔的介绍流程为依据而设置的，

3、以此来设置木课程的学习任务及学习成果。《汽车保险与理赔》课程是一门实践性非常强的学科，在教学环节上应多重视理论与实践相结合，应当大力开展案例教学、实验教学和实践教学。在此课程教学过程中，通过加强校企合作、加强校内实验实训室的管理等途径，采取工学结合，充分开发教学资源，向学生展示不同银行的汽车保险与理赔实战的操作流程；为学牛提供汽车营销介绍保险阶段的模拟实战平台，为学纶捉供充分的实践机会。通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对相关职业能力的学握程度。课程教学评价是依照各项冃的比例来评比的。木课程以结合专业

4、培养学生实践操作能力为需要，突出技能、能力培养为主线来设计教学内容。教学的基本思路是要求学牛在了解汽车保险、理赔的基本原理和基本规定的基础上,依照每一工作任务涉及的内容设定应知、应会目标和鉴定标准，结合汽车保险、理赔的实际悄况，在实践中运用汽车保险与理赔的和关知识，培养具体的实践操作能力。除了充分利用木校的实训基地，我们将积极考虑建设相关校外实训基地，组织学生到校外基地实习，为课程的实践教学提供真实的工程环境，锻炼学牛的职业技能，引导学牛形成良好的职业素养。与当地保险公司、汽车4S店等保持合作，带领学生参观、实习，现场体验汽车保

5、险的承保、杳勘、定损、核赔等各个相关环节，增加对课堂教学的直观认识。同时可以聘请保险公司、汽车4S店的相关从业人员，定期来校举办汽车保险与理赔方面的讲座,紧紧把握车险杏勘定损、理赔的最新动向。该课程的总学时建议为140课时，5学分。2、课程目标通过工作任务引领的教学模式，根据课程培养1=1标以及社会和企业对汽车营销人才、汽车保险人才等的培养要求。综合汽车保险、理赔实际悄况，首先构建起木课程的综合要求,即培养学生汽车保险与理赔的意识和法律技能；然后依照该培养冃标，依照每一工作任务设置的内容应知、应会H标和鉴定标准；最后，根据具体课

6、程的教学和实践技能的训练实现两类冃标。学生应具备的技能包括：基木技能：即从事汽车营销、汽车服务等行业所必须具备的基木技能，主要包括汽车保险的基本险种,各个险种的承包范围，汽车保险的基本条款，汽车保险的基本流程，以及汽车保险理赔的流程、手续与应注意的事项。专业技能：即运用汽车保险与理赔基础知识分析和解决实际牛:活中的相关纠纷，培养学生分析问题、解决问题的能力和实践操作能力，在实习屮办理汽车保险的投保、退保、续保以及汽车理赔手续，形成自身的专业优势。综合能力：指从事汽车保险与理赔专业工作、解决金业实际工作应貝备综合能力，在实际工作中

7、解决问题的思路和方法，培养自身的创新能力，发挥综合优势。职业能力培养口标1、应知目标1）掌握汽车保险基础知识、汽车保险合同的基木条款2）掌握汽车保险主要险种（基木险和附加险）和承保范阳3）熟悉汽车保险投保的基本流程，退保、续保、批改等手续4）熟悉汽车保险理赔的基本流程、赔款理算2^应会冃标1）汽车保险基本险为附加险的区别，如何选择汽车保险险种2）在实务中能办理汽车保险的投保、退保、续保等手续3）在实务中能办理各类汽车理赔手续4）通过该课程学习，培养相关技能，拓宽专业优势。3、课题课程内容和要求本课程共有六项工作任务构成，每完成-

8、-项工作任务都有相应要达到的应知目标和应会目标。下表为本课程各工作任务应会目标目标、知识目标和各工作任务的权重，请参照：工作任务应知目标（K）应会n标（C）应知鉴定（KA）应会鉴定（CA）工作任务权重—・32226二344316三532114四352310五32