汽车保险与理赔课程标准

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1、《汽车保险理赔》课程标准课程编码：QF1017B课程类别：岗位能力课程适用专业：汽车技术服务与营销授课单位：汽车团队学分：1学时：20编写执笔人及编写日期：杨晓芳2012.8审定负责人及审定日期：1．课程定位和课程设计汽车保险理赔是汽车技术服务与营销等汽车类专业针对汽车机电维修工、汽车检测工岗位能力进行培养的专项诊断技能平台课程，属于选修课程，其任务是使学生在掌握汽车汽车检测维修技术知识和技能的基础上，进一步了解汽车保险与理赔的相关知识。为后续的顶岗实习打下基础。1.1课程基本理念本课程是汽车技术服务与营销专业“专项诊断技能平台”课程，在专业的课程

2、体系中发挥着重要的专项技能提升作用。授课对象是大三学生，学生已经对汽车发动机、底盘和电气系统有了系统性的学习，面临大三顶岗实习任务。在课程教学内容的取舍和内容排序上遵循职业性原则，围绕应用型人才培养目标选取教学内容，因材施教，从实际出发，注重实效。采用理论教学的学习领域课程模式，以行动导向的教学模式进行课程实施。以企业实际工作中典型工作任务为载体，按照完整的工作过程组织学习过程，强调工作过程的完整性，即经过信息收集、制订计划、做出决策、实施计划、检查评估的一个完整的工作过程，将学习过程、工作过程与学生的能力和个性发展联系起来。课程考核遵循过程性持续

3、评价和终期评价相结合的原则。1.2课程设计思路以演练提出学生应该完成的任务，以及为完成任务需要掌握的知识点，让学生带着问题完成任务从而参与到教师的课堂教学中去；在练习过程模式的指导下，实施小组协作学习方法．研究性学习方法．自主学习方法相结合，小组负责人，负责组内基层管理．学习资料管理工作等。在学习过程中尽可能设置与企业一致的工作情境．工作步骤和要求。2．学习目标总体目标1、通过本课程的学习，培养学生基本的保险意识；2、使学生熟悉汽车保险的产品，把握保险公司承担责任的界限以及免赔的规定；3、使学生熟悉承包、理赔的基本流程；4、使学生掌握汽车保险责任事

4、故的查勘定损流程、损失评估原则及方法、识别欺诈的基本常识等。分类目标1、知识目标（1）了解风险管理的概念，目标，基本程序和主要方法；（2）了解保险的概念，特征，职能，分类，作用；（3）熟悉汽车保险利益原则、近因原则、最大诚信原则的含义；（4）熟悉汽车损失补偿原则的含义，基本内容，例外情况和派生原则；（5）熟悉合同的订立，生效，履行，变更，终止和争议处理；（6）熟悉交强险与商业险各自的特征，责任内容与免责内容；（7）熟悉投保过程及投保单的填写；（8）熟悉理赔流程和原理及理赔的资料；（9）事故现场进行分析；（10）分期付款的保证保险。2、能力目标（1）

5、能够进行风险的识别与管理；（2）能够辩析保险与类似制度的异同；（3）能确认保险利益，并能用保险利益原则分析相关案例；（4）能用最大诚信原则分析相关案例；（5）能正确判定风险事件的近因；（6）能按照损失补偿原则要求计算保险赔款；（7）能正确解释合同涉及的专业术语及合同签订．变更及终止；（8）会设计汽车交强险与商业保险投保方案；（9）能正确解释交强险与商业险的责任内容及免责内容；（10）能对汽车保险市场供求情况进行分析；（11）能对投保申请进行审核，决定是否承保；（12）能按理赔的流程申请理赔和准备好理赔的资料；（13）能较好地解释特殊案例的一般处理方

6、法；（14）能够掌握分期付款的保险的操作过程。3、情感态度价值观目标（1）具有良好的思想政治素质、行为规范及职业道德；（2）热爱该专业领域工作，具有良好的心理素质及身体素质；（3）具有不断开拓的创新意识；（4）具有与客户进行交流及协商的能力；（5）具有较强的口头及书面表达能力；（6）具有良好的团队合作能力。3．课程内容与要求序号学习情景（企业工作任务）学时支撑知识点技能要求评价教学方法1保险基础(基础性内容)21．风险的概念头．特征．构成要素．种类等；2．风险管理的概念．目标．基本程序．主要方法等；3．风险与保险的关系；1．能够进行风险识别；2．能

7、够利用风险管理的主要方法处理风险；3．能够辩析保险与类似制度的异同；4．能够正确描述风险管理的概念．目标．基本程序．主要方法等；采用自我评价和小组评价结合的方式，评价内容：1．学习准备情况2．小组计划实施情况3．表达能力．沟通和协助能力。1．采用课堂教学结合小组讨论2．结合理论知识，用案例分析教学法3．学生练习注重表达能力．沟通和协作能力的培养。2汽车保险概述2(基础性内容)1．汽车保险的含义．职能和作用；2．汽车保险的要素与特特征；3．我国汽车保险的种类1．能正确描述我国汽车保险发展的概况；2．能正确描汽车保险的含义．职能和作用；3．能正确描述汽

8、车保险的要素与特征；4．能正确描述我国汽车保险的种类。采用自我评价和小组评价结合的方式，评价内容：1．学习准备情况2．小组