物流管理员培训大纲

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1、物流管理员物流管理员职业资格认证培训大纲第一部分说明一、本大纲根据《物流管理员职业资格标准》和《物流管理员职业资格认证培训方案》相关内容编制。二、本大纲为物流管理员职业资格认证培训的依据。第二部分培训范围一、现代物流概论1、培训课时8课时2、培训内容（1）现代物流及物流产业（2）现代物流的主要环节（3）现代物流管理（4）物流的标准化管理二、库存与配送管理1、培训课时8课时2、培训内容（1）储存管理（2）库存控制（3）配送管理概述（4）配送中心作业管理中国商业企业管理协会编制共3页第3页物流管理员一、运输管理1、培训课时8课时2、培训内容（1）物流运输管理

2、概述（2）各种运输方式的特点及其选择（3）铁路运输管理（4）公路运输管理（5）水路运输管理（6）航空运输（7）物流运输的合理化二、包装、装卸搬运和流通加工1、培训课时4课时2、培训内容（1）包装管理（2）装卸、搬运管理（3）流通加工管理三、国际物流管理1、培训课时8课时2、培训内容（1）国际物流概述（2）国际物流与国际贸易（3）其他物品的国际物流（4）经济全球化下的国际物流管理（5）国际物流业务四、物流顾客服务与市场营销1、培训课时8课时中国商业企业管理协会编制共3页第3页物流管理员1、培训内容（1）顾客服务的定义（2）顾客服务与物流产品（3）物流客户服

3、务的ABC分析（4）确定客户服务战略（5）客户服务的市场分析与营销计划二、第三方物流服务管理1、培训课时8课时2、培训内容（1）第三方物流概述（2）第三方物流的成功因素（3）第三方物流的运作模式（4）第三方物流服务的选择（5）第三方物流管理内容（6）第三方物流企业的业务创新中国商业企业管理协会编制共3页第3页