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时间:2019-09-24
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1、物流管理员物流管理员职业资格认证培训大纲第一部分说明一、本大纲根据《物流管理员职业资格标准》和《物流管理员职业资格认证培训方案》相关内容编制。二、本大纲为物流管理员职业资格认证培训的依据。第二部分培训范围一、现代物流概论1、培训课时8课时2、培训内容(1)现代物流及物流产业(2)现代物流的主要环节(3)现代物流管理(4)物流的标准化管理二、库存与配送管理1、培训课时8课时2、培训内容(1)储存管理(2)库存控制(3)配送管理概述(4)配送中心作业管理中国商业企业管理协会编制共3页第3页物流管理员一、运输管理1、培训课时8课时2、培训内容(1)物流运输管理
2、概述(2)各种运输方式的特点及其选择(3)铁路运输管理(4)公路运输管理(5)水路运输管理(6)航空运输(7)物流运输的合理化二、包装、装卸搬运和流通加工1、培训课时4课时2、培训内容(1)包装管理(2)装卸、搬运管理(3)流通加工管理三、国际物流管理1、培训课时8课时2、培训内容(1)国际物流概述(2)国际物流与国际贸易(3)其他物品的国际物流(4)经济全球化下的国际物流管理(5)国际物流业务四、物流顾客服务与市场营销1、培训课时8课时中国商业企业管理协会编制共3页第3页物流管理员1、培训内容(1)顾客服务的定义(2)顾客服务与物流产品(3)物流客户服
3、务的ABC分析(4)确定客户服务战略(5)客户服务的市场分析与营销计划二、第三方物流服务管理1、培训课时8课时2、培训内容(1)第三方物流概述(2)第三方物流的成功因素(3)第三方物流的运作模式(4)第三方物流服务的选择(5)第三方物流管理内容(6)第三方物流企业的业务创新中国商业企业管理协会编制共3页第3页
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