在全县重点信访案件调度会议上的讲话

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1、在全县重点信访案件调度会议上的讲话下面，就做好重点信访案件稳控化解工作，我谈四点意见：一是死看死守，随时掌握。现在整个信访形势非常严峻，动辄就是一票否决，动辄就要追究领导责任，尤其是在重要会议、重大庆祝活动和传统节日等敏感日期间，稳控工作更是重中之重。对于分包的案件，必须做到情况熟、底数清，对于信访人的一言一行都要了如知掌，包括家庭住址、成员情况、亲属情况，以及信访人生活作息规律、日常活动范围等等，都要一清二楚，必要时，要采取人盯人的办法，24小时跟踪监控，死看死守，一旦发现问题及时处置，做好劝阻工作，随时消除安全隐患，确

2、保不发生漏管失控现象。说的不好听点，就是看也要把他看住，拖也要把他拖住，确保不发生越级上访。二是主动作为，积极化解。让信访群众息诉罢访，关键在于解决问题，让群众满意，这样才能实现案结事了。大家对于分包的案件，要主动作为，积极化解，必要时，要变“上访”为“下访”，尤其对于老信访户，该谈心的谈心，该劝说的劝说，该协调的协调，采取多种有效办法，理顺当事人情绪，使其自愿息诉息访。要多深入基层、掌握实情，与信访人沟通交流，建立信任关系，了解其诉求，掌握矛盾所在。对能够解决的问题，要真解决、快解决，万不能推诿拖延，把小事拖大。对条件暂

3、时不具备、短期内难以解决的问题，要耐心做好解释疏导，最大限度减少重信重访。三是推进落实，确保稳定。对于分包的信访案件，要带着责任、带着感情，担负起工作职责，既要把化解矛盾纠纷作为主线，又要坚守“不留后遗症、不造新问题”的原则，不能“铁路警察、各管一段”，只顾眼前，不看长远，为以后工作埋下隐患。因此，在案件化解过程中，要强化底线思维，有效防控各类风险，综合运用政策、法律、经济、行政等多种手段，采取教育、疏导、协商等办法，最大限度增加和谐因素，最大程度减少不和谐声音，把不稳定风险消除在萌芽状态，解决在基层，确保案结事了，不产生

4、稳定隐患。四是非访缠访，依法打击。信访群众是一个特殊的群体，特别是由于历史原因、政策变化、个人理解等方面的影响，少数群众长期上访，甚至提出一些不合理的要求，成为“缠访户”、“闹访户”。对于他们提出的要求，能够办到的，要在“坚持原则，依法依规”的前提下，通过多种方式，妥善予以解决，赢得理解和支持，实现化怨解难、息诉罢访，但决不能突破政策界限，更不能“花钱买平安”。特别是对于一些过分提出无理要求，有意地给县委、政府施加压力、制造影响的非访缠访案件，公安等有关部门要按照相关法律法规，本着从严从快的原则，坚决予以严厉打击，切实维护

5、和谐稳定的发展大局。