第二章_营销环境分析

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1、第二章市场营销环境本章要点市场营销环境的概念市场营销微观环境企业营销宏观环境抓住机会、降低威胁的策略一、市场营销环境的概念企业在其中开展营销活动，并受之影响和冲击的不可控行动者与社会力量。自政然法科文技化经济人口竞争者公众供应商→企业→营销中间商→顾客二、市场营销微观环境分析企业营销渠道企业竞争者市场公众市场营销对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。二、市场营销微观环境分析企业企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和高管理层市场营销渠道企业供应商经销中间商代理中间商辅助商二、市场营销微观环境分析市场中间商市场政府市场生产者市场国际市场消费者市场市场二、市场营销微观环境分

2、析竞争者愿望竞争者一般竞争者产品形式竞争者品牌竞争者二、市场营销微观环境分析公众金融公众媒体公众政府公众市民行动公众地方公众一般公众企业内部公众三、市场营销宏观环境分析指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。人口环境经济环境自然环境技术环境政治环境文化环境企业三、市场营销宏观环境分析人口环境世界人口迅速增长发达国家的人口出生率下降许多国家的人口趋于老龄化家庭结构发生变化非家庭用户也迅速增加许多国家的人口流动性大一些国家人口由多民族构成单身成年人住户；两人同居者住；集体住户农村流向城市；城市流向郊区1234567三、市场营销宏观环境分析经济环境1消费者收入的变化2消费者支出

3、模式的变化恩格尔定律;影响消费者支出模式的因素3消费者储蓄和信贷情况的变化短期赊销;分期付款购买住宅;分期付款购买昂贵消费品;信用卡信贷三、市场营销宏观环境分析自然环境1、某些自然资源短缺或即将短缺取之不尽用之不竭的资源有限但可以更新的资源有限但不能更新的资源2、环境污染日益严重3、政府对自然资源管理的干预日益加强三、市场营销宏观环境分析技术环境1、新技术是一种“创造性的毁灭力量”2、新技术革命有利于企业改善经营管理3、新技术革命会影响零售商业结构和消费者购物习惯4、知识经济带来的机会与挑战知识经济的含义知识经济与现代信息技术革命知识经济与知识管理三、市场营销宏观环境分析政治和法律

4、环境1、与企业市场营销有关的经济立法2、公众利益团体发展情况三、市场营销宏观环境分析社会和文化环境1、教育水平2、语言文字3、价值观念4、宗教信仰5、审美观6、风俗习惯三、市场营销宏观环境分析（1）政治环境（P）（2）经济环境（E）（3）社会文化环境（S）（4）技术环境（T）（5）人口环境（6）自然环境