秘书公关工作第十二章秘书的公众形象

《秘书公关工作第十二章秘书的公众形象》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第十二章秘书的外在礼仪形象秘书的内在公关素质秘书的公众形象品德素质心理素质知识能力结构第一节秘书的内在公关素质一、品德素质品德不是别的，而只是人的真实的、完全健康的本性。——费尔巴哈一、品德素质伦理道德指以高尚的思想情操去处理人与人之间、个人与社会集体之间的关系，它具有某些比较稳定的规范化和倾向性，是社会道德现象在个体上的反映一、品德素质职业道德真诚公正勤奋热情政治品德世界观、政治立场、思想等二、心理素质指公共关系职业对人的心理要求二、心理素质社会调控素质有良好的社会认知能建立适宜的人际关系建构和维持良性的公共关系网络二

2、、心理素质自我调控心理素质客观的自我认知积极的自我态度有效的自我控制情感调控精神意志调控其他心理素质合适的气质良好的性格广泛的兴趣二、心理素质三、知识能力结构知识结构动态的“T”型知识结构专业知识要深一般知识要博三、知识能力结构知识结构三个基本衡量标准：宽度广纵度深时间度宽度广时间度纵度深三、知识能力结构能力素质礼仪形象的作用礼仪形象的总体要求秘书的仪表形象培养和提高途径第二节秘书的外在礼仪形象一、秘书礼仪在公关工作中的作用实现秘书的公关职能，提高公关业务能力刚柔并济，突出秘书的服务性特征，辅助领导工作发挥塑造组织形象的

3、窗口作用，扩大业缘范围二、秘书外在礼仪形象的总体要求饱满的精神状态诚恳的待人态度二、秘书外在礼仪形象的总体要求洒脱的仪表礼节文雅、得体的言辞谈吐三、秘书的仪表形象三、秘书的仪表形象仪容发型大方优雅亲切自然面部修饰美化原则自然原则协调原则隐蔽原则三、秘书的仪表形象服饰礼仪“TPO”原则穿着打扮应兼顾时间（Time）、地点（Place）、目的（Objective），而不能毫无章法服装鞋袜配饰三、秘书的仪表形象仪态表情神态微笑眼神体态站姿坐姿走姿四、秘书人员礼仪形象培养和提高的途径正确认识和规划自己的礼仪形象要细心，要从小事做

4、起要有吃苦精神本章思考题1.简述秘书内在公关素质的基本内容。2.简述秘书外在公关礼仪形象的基本内容。3.简述化妆礼仪应遵循的基本原则。4.分析个人礼仪形象在秘书工作中的作用。5.结合自身，谈一谈如果你做了秘书该如何进行公关形象塑造。