应用员工能力素质模型，实现卓越绩效

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1、中国移动通信集团广东有限公司人力资源部张瑞平应用员工能力模型，实现卓越绩效8/14/20211123什么是能力模型？为什么需要能力模型？4讨论如何将能力模型与公司业务实践联系，实现个人卓越绩效？解读中国移动广东公司员工能力模型目录8/14/20212deeper11什么是能力模型，为什么需要能力模型？8/14/202131.1什么是能力模型?员工能力模型（Competency，又称素质、胜任力、胜任特征等）是在特定工作岗位和组织环境下能够有效区分绩效水平的员工行为与素质特征。亦称胜任能力模型。胜任能力模型是与企业

2、业绩和发展战略密切相关的各种职业行为、素质、技能和知识的组合。可进一步细分为通用能力、专业能力、领导能力.胜任能力模型是开展能力管理的基础，为胜任能力提供的可发现、可衡量的行为化标准和配套评估发展工具，应用于构建任职资格体系、人员招聘选拔、培训、晋升与职业生涯发展等方面。8/14/202141.1能力管理：引例是什么决定了亨利和李毅的身价区别？干什么干得怎样+得到什么同是前锋，身价为何差别巨大？亨利的能力更强，贡献更大，所以身价和收入更高姓名：亨利职位：前锋荣誉：世界杯亚军身价：5000万英镑年薪：550万英镑姓

3、名：李毅职位：前锋荣誉：前中国国脚身价：200万人民币年薪：60万人民币VS引例：亨利vs李毅8/14/202151.1能力管理：引例反映在我公司的实际情况中……姓名：亨利职位：前锋职位职级：9级套入职级：9级姓名：李毅职位：前锋职位职级：9级套入职级：7级代入公司现有职位体系VS李毅会说：我高岗低套了姓名:亨利职位序列:前锋(7-9)职位职级:9级姓名：李毅职位序列:前锋(7-9)职位职级：7级结合能力的职位体系VS职位职级同时具备工作内容和能力状况含义因为人的能力存在差异，所以职位职级从点状变成区间8/14/

4、202161.1能力管理：引例如何鉴别能力？姓名:亨利职位序列:前锋(7-9)职位职级:9级姓名：李毅职位序列:前锋(7-9)职位职级：7级事情还没有完VS更重要的是帮助李毅成长98765职位职级晋升?能力评估标准工具：射门成功率、奔跑距离…能力发展工具：抢点训练、导师、出国拉练…能力管理工作内容8/14/202171.2为什么需要能力模型（企业、管理者与员工）8/14/20218长期战略目标：成为卓越品质的创造者卓越工程：一个中国移动五年发展规划三年战略规划核心价值观愿景使命企业战略定位：做世界一流企业企业文化

5、理念体系企业战略定位战略方案战略规划发展战略体系卓越的人卓越的运营体系卓越的组织长期战略目标1.2为什么需要能力模型（战略与文化）1、公司战略与文化的需要：卓越移动人的标准是什么？OneCM8/14/202191.2为什么需要能力模型（业务实践）2、公司及各部门员工管理遇到的现实困难：如选人：为同一个部门同一个职位招募的两个经理面试同一个人，可能结果却完全不同。同一名被面试的学生可能同一个问题在不同轮次的面试中被问到4－5次，大大影响了公司的形象。绩效管理：部分员工绩效管理满意度较低，抱怨主管“只管完成任务，不考

6、虑完成该工作需要具备和提升的能力”。职业生涯发展：员工对自己需要提升的能力感到茫然，最后导致关注职位胜过关注能力的提升；人才调配：省公司部分部门选人时总是感觉想要的人市公司未培养出来。市公司人才未实现梯队化培养，走了一人对工作影响非常大，不愿给人。核心人才选拔：选拔谁？选拔的标准是什么？如何选？如何保证选出来的专家型核心人才被大家认同总是非常大的挑战。8/14/2021101.2原因分析？原因分析：根本的原因是缺少一个统一并为大家认同的公司人才标准，以及围绕该标准所构建的一体化的人才管理与发展体系（包括员工选、用

7、、育、留等）。8/14/2021111.2解决以上问题的办法探索（行业）世界一流公司共同的选择——基于能力的人力资源管理体系伟大的公司都有与众不同的个性，都有一群具备公司独特个性的优秀经理与员工。——JimCollins（《基业常青》、《从优秀到卓越》作者）8/14/202112不同的经营战略对员工的胜任能力要求有所不同8/14/2021131.2解决以上问题的办法探索（集团）根据业务发展变化，完善人力资源提升基础体系根据人力资源提升要求建立人力资源提升基础架构探索以能力为核心的人力资源发展体系分层分类，有序推进

8、各省公司组织试点支持指导监督检查2.0版本1.5版本1.0版本已建成人力资源管理基础体系的省份正建立人力资源管理基础体系的省份已完善人力资源管理基础体系的省份具体要求集团公司主要角色工作重点（2）集团公司：人力资源提升2.0版本主题词－“能力”发展8/14/2021141.3能力示例通过投入的讨论和积极的倾听全身心地参与到团队的活动中主动邀请团队中其他成员的建议和反馈通过