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1、利用能力素质模型提升员工能力素质应用研究--—以金通公司为例张培俊河北全通通信有限公司人力资源部曹传浩河北全通通信有限公司人力资源部[摘要]员工能力素质关系到员工的发展，更关系到企业业绩提升。如何提升员工能力素质是企业管理中不可或缺的环节。利用能力素质模型软件提升员工能力素质，是一项行之有效的管理探索。[关键词]人力资源能力素质培训一、从冰山模型说起说到员工的能力素质，我们首先看一下美国心理学家迈克利兰提出的“冰山”模型，冰山水面以上的部分是知识和技能，其特点是可易观察、可测试和易习得的，如计算机软件编程、管理学、岗位专业技能等等。
2、冰山水下部分是自我认知、社会认知、个性品质和动机，它们隐藏在行为的背后，但对人的行为以及行为后果却起着更关键的作用。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCom
3、mitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand图1冰山模型根据冰山模型，员工素质可以概括为以下7个层级（如图1），其中最容
4、易改变提高的素质是知识和技能部分，也是企业通过培训来提升员工素质最有效的部分。而冰山下面的部分包括态度与动机、角色与认知、品质与价值观等方面，是难以改变的，一般情况下，通过培训来提高这些方面的素质是非常困难的，如果有可能，也只有通过长期漫长的训练与悟化才能实现。因此，多数企业培训主要侧重于员工知识和技能（冰山上层）方面的培训和提高，对员工态度与动机、角色与认知等方面的培训提升没有多少建树。但是正如冰山模型所示的那样，这些难以提升的态度与动机、角色与认知是影响员工业绩和成长的根本性因素，因此企业必须探索一套行之有效的方法对核心员工，特
5、别是后备管理人员进行长期训练，提升员工深层次素质能力，为企业长期发展做好人才储备。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevic
6、toryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand一、如何测评能力素质企业在了解了能力素质重要性之后，一般的做法是聘请咨询公司对员工进行测评，给出一些报告。供企
7、业使用。但是由于聘请咨询公司的成本较高，对企业长期辅导员共提升能力素质是不现实的。因此购买合适的能力素质测评软件是企业最佳选择。引入能力素质软件的优点至少有以下几个方面：1、节约成本。购买软件产品比聘请心理专家在费用上相对低廉，而且，有些软件是支持在线升级和数据共享的。这样企业不仅能对公司员工进行能力素质摸底，还能通过共享数据，找到自己企业员工能力素质与同行业其他企业员工的差距。能有效改进人力资源管理，对招聘、培训等诸多环节有指导作用。2、简单易行。企业购买软件之后，可以由员工自由安排时间进行能力素质测评。减少因能力素质测评对员工日
8、常工作的冲击。同时系统会自动提示员工操作，简单可靠。3、准确一致。能力素质测评软件虽然比专家测评的准确度有一定差异，但是也解决了人为测评带来的主观判断误差，实现了标准的统一。且系统报告能快速展示，员工能在第一时间看到个人报告。企业在选
