增强责任感,甘作润物雨

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1、增强责任感，甘作润物雨《金牌调解》之观后感《金牌调解》栏目是省司法厅与省电视台联合制作的，旨在通过金牌调解员在节目现场灵活运用情理法调解技巧化解纠纷的真实故事，将矛盾冲突及人民调解的过程浓缩展现于电视观众面前，一方面大力宣传人民调解法，使人民调解成为定纷止争的首选方式，另一方面使观众在调解中接受法律的教育和思想道德的洗礼。近年来随着政府服务角色的转变和和谐社会建设进程的加快，在农村出现了一些片面认识和错误倾向，一些百姓遇到纠纷动辄就是“上访”,借“信访”权治来解决问题，不仅造成行政资源的浪费而且也阻碍了法治建设的进程。由于行政资源的不足

2、、信访体制的不完善，很多地方花大量精力用在控访上，致使许多民事纠纷错失了解决的最佳时机，小事变成大事，成为社会不安定因素。而事实上，在“信访"权治之外，一直存在一种行之有效的柔性缓冲力量，那就是人民调解。人民调解是依靠人民群众的力量实行自我教育.自我管理、自我服务，解决民间纠纷的一种自治活动，是一项具有中国特色的法律制度，具有不伤感情、成本低、效率高、方法灵活、容易执行等特点，享有“东方经验”的美誉。做好人民调解不仅有利于良好人际关系的建立，定纷止争；而且有利于法治建设的进程，助推和谐社会的构建。为使人民调解员充分发挥“老娘舅”的作用，

3、我认为应做好以下几个方面：一、提高思想认识，增强责任感哪里有群众，哪里就有矛盾。人民调解工作与人民群众的切身利益密切相关。通过调解使纠纷当事人在遵守法律法规的前提下，在保持社会主义道德的底线下，互相谅解，自己解决矛盾纠纷，防止纠纷激化，这不仅有助于人民内部矛盾的解决和良好人际关系的建立，而且有利于良好社会秩序的建立和助推和谐社会建设的进程。人民调解把大量民间纠纷解决在基层，解决在萌芽状态，既方便群众，节省人力、物力和财力，又最大限度地消除了不稳定因素，维护了社会稳定，给力于经济建设，同时也进一步宣传了法律法规及政策，弘扬传统道德，提高人

4、们的法制观念和道德水平，做好人民调解工作不仅事关人民切身利益也是司法的一项政治任务。加强自身学习,不断提升素养随着经济社会的快速发展，社会矛盾也出现了很多新特点，成因越来越复杂，调处难度越来越大，尤其是一些涉及群众切身利益的山林权属、土地补偿等热点、难点纠纷时，更要求我们的调解员不仅要具备一定的政治法律修养而且要有一定的纠纷化解技巧。知识的获取不是与生俱来的，而是要通过不断的学习和积累，这就要求我们在工作中要加强学习，不断提升自身素质。一是要加强法律法规的学习。平日里要在学法和懂法上下功夫，特别要注意学习新颁布的法律、法规，要善于学习善

5、于积累，只有自身底气足，才能赢得当事人的信任,才能控制整个调解过程。二是注意调解技巧的学习。矛盾纠纷的积累就是一个“心瘤”的形成，纠纷的化解就是充分运用情这把刀、理这把钳、法这把剪把那些积病的“心瘤”一层层剥下；就是充分运用语言技术使患者有勇气面对溃烂的“心瘤”并将之治愈，从而还心肌一个全新的活力。我们在学习法律知识的同时，不仅要重视语言技巧的学习，充分运用高超的语言技术，用入情入理入法的语言打动当事人；而且要了解一些心理学常识，善于察言观色，及时了解他们的想法，牢牢把握主动权。三、克服畏难情绪，敢于开拓进取。由于人民解调工作的自治性质

6、，人民调解没有司法调解、行政调解的权威，部分当事人在调解后往往会反悔，使以前花费的大把精力付之东流。人民调解是化解纠纷的方式之一，受到群众的赞可，但它又是一项艰苦的任务，需要作出不懈努力。做好人民调解工作，要有足够的思想准备，要敢于面对失败。一是要克服畏难情绪。充分认识所负的职责，消除各种畏惧心理，树立信心和决心，敢于面对碰壁，以锲而不舍的无畏精神去应对困难，战胜困难。二是要开拓进取。要经得起劳累，要有干一行爱一行的信念，在立足本职的同时，认真思考在新形势下人民调解工作面临的新考验，善于从中发现问题和总结经验，多与同行交流想法和经验，做

7、到与时俱进，开拓进取。四、坚持公正原则，不偏不倚人民调解员具有裁判性质，调解员的公正影响到人民调解的信誉和权威。在调解工作中，我们要有自己的正确立场，要摒除先入为主的看法，站在中立的角度去看待审视问题，不能凭个人的好恶来断定谁是谁非更不能接受当事人一方的吃请或收受好处，成为一方当事人利益的代言人。只有坚持不偏不倚，实事求是，分清谁是谁非，对在哪里，错在何处，一清二楚，依据法律和道德做出公正的处理意见，让当事人心服口服，才能树立调解的威望和声誉。司法所