培训教材--质量体系标准

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1、培训教材质量体系标准26/26目录第一节：质量管理的简单介绍一．当代的质量竞争二．有关第三方认证三．世界各国的质量管理标准四．质量管理发展简史第二节：ISO—9000族的简单介绍一．ISO—9000族的历史二．ISO—9000族的现象三．关于ISO—9000的标准四．ISO—9000族为世界各行各业所应用五．2000版ISO/DIS9000标准第三节：关于OS—9000标准一．OS—9000的由来二．OS—9000成为全世界汽车制造商们所接受的行业标准的计划正在实施三．OS—9000是什么四．OS—9000参考手册第四节：关于

2、VDA6.1一．VDA6.1九卷的名称二．关于VDA6.1的由来三．VDA6.1的内容四．有关QS—9000与VDA6.1第五节：ISO—9000、OS—9000、VDA6.1的应用26/26第六节：关于ISO/TS16949技术规范第一节：有关质量管理的简单介绍一．当代的质量竞争咱们大家都知道，20世纪为生产力世纪，而21世纪为质量世纪。当代的质量竞争被称为第三次世界大战。WTO留给我们多少时间？轿车关税将从现在80%—100%降到25%，2006年同时取消进口配额限制，汽车界的奥林匹克竞赛开始了。质量、价格、服务将是竞赛、

3、竞争的三大焦点。没有质量的产品价格再低也没有竞争力，国内价格低的汽车销售量并不是最多的。只有控制好质量才能从根本上杜绝浪费，降低成本。质量提高了，售后服务可以减少压力，同时赢得市场信誉。质量是关键中的关键，重点中的重点。以质量求生存，以质量求发展，质量是企业的生命。二．有关第三方认证英国是现代的第三方认证制度在世界上的第一家。就是说现代第三方认证制度始于英国，于1903年便开始了使用第一个质量标志，即风筝标志。并于1922年按英国商标法注册，从而成为受法律保护的认证标志。时至今日，在国际上仍享有很高的声誉。（上海宝钢已认证风筝

4、标志）此后从20年代到30年代，质量认证得到了较快的发展，50年代在发达的工业国家已经普及。26/26发展中的国家一般是从70年代开始实行的质量认证制度，中国是从1978年开始的。一．世界各国的质量管理标准1．ISO9000标准、2000年新版ISO/DIS90002．VDA是德国汽车工业联合会汽车工业质量管理标准。3．QS—9000是美国三大汽车公司（福特、克莱斯勒、通用）汽车工业质量管理标准。4．TQC是日本全面质量管理模式。5．EAQF是法国汽车工业质量要求的质量体系评价。6．AVSQ是意大利汽车工业质量要求的质量体系评

5、价。7．ISO/TS16949是由国际汽车工业特别行动小组（IATF）和ISO/TC176“质量管理和质量保证”及其分委员会的代表共同制定的。二．质量管理发展简史质量管理是随着生产的发展和科学的进步而逐渐形成和发展起来的。它发展到今天大致经历了四个阶段:第一阶段是质量检验阶段，也叫事后检验阶段。它是质量管理的初级阶段，一般以20世纪初到40年代前为界。第二阶段是统计质量管理阶段。在20世纪40年代以后，生产力进一步发展，大规模生产形成，如何控制大批量生产的产品质量成为一个突出问题。1924年美国贝尔研究所工程师“休哈特”提出用

6、数理统计方法进行质量管理，并发表著名的“控制图法”，为统计质量管理奠定了理论和方法基础。第三阶段是全面质量管理阶段。60年代以后进入了全面质量管理阶段。第四阶段是当代的以预防为主、持续改进的质量管理阶段，最终使顾客、供方、最终使用者以及社会均受益，使企业得到长久发展为目的。从1987年发表的ISO—26/269000族系列标准，1991年发表的VDA6.1标准，1994年发表的QS—9000标准，它们是最先进、系统、有效的质量体系、质量管理、质量保证标准。第二节：ISO—9000族的简单介绍一．ISO—9000的历史ISO—9

7、000族是一系列的有关质量保证和质量管理的标准。ISO—9000由国际标准化组织创立，该组织：——创立于1946年——总部设立在瑞士的日内瓦——有110多个成员国——美国的代表是美国国家标准研究所（ANSI）——中国的代表是中国国家技术监督局时至今日，ISO已经建立了3700多个标准，它们被应用于全世界的各行各业、各种规模的企业、行业。二．ISO——9000现象：ISO—9000一系列的有关质量保证和质量管理的标准（ISO—9001、ISO—9002、ISO—9003等）自1987年3月问世以来，对当代工业的发展发生了惊人的影

8、响。ISO秘书长将这种情况称作ISO—9000现象。很多国家和国际承认的产品认证制度，比如英国BSI风筝标志、日本JIS已经把符合ISO—9000系列标准作为获准特定产品认证的重要要求。很多政府采购商，包括英国和新加坡的国防部、美国海军部，对其大宗合同供应商提出必须取得ISO