培训心得储锦秀

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1、培训心得有幸参加了公司内部员工的培训，学习了如何和开发商PK的技巧；怎样成为一名优秀的销售员；SP活动的技巧；销售的一些专业技能以及结构化思考图形化表达。都是各位领导成功经验和专业知识的分享，从中受益匪浅，为我们即将成为一名合格的，优秀的销售人员具备了良好的专业知识。一、与开发商PK的技巧1・与开发商沟通存在的问题：①职位不对等；②专业不对等2•与开发商的沟通方式:进退有度，不卑不亢。积极主动，乐观沟通。3•跟甲方申请的优惠应签好申请单，例会也应有甲方签字，以便以后查阅有据可依。4•开发商的类型：a.自

2、我型--自信.强势b.保守型…冷静•客观c.目标型--开门见山•先讲结果，确保目标的达成d.和善型…耐心•倾听二、怎样成为一个优秀的销售人员1.1704”超速行销法30分钟自我准备…-4秒钟印象完成…-17分钟内激发客户兴趣2•销售人员的心理：①乞丐心理：乞求，害怕拒绝和客户提意见。②使者心理：光明使者，带给客户快乐。3•客户喜欢什么样的售楼员：比工作专业：仪容得体，热情友好，有耐心，提供优质服务。b.知识丰富：掌握房地产专业知识，准确提供信息。C.关心客户：关注客户喜好，关心客户利益，竭诚为客户服务,

3、提出客户关心的意见和要求，帮客户做出止确选择。4.树立正确的客户观：a.成功销售员的客户观：客户是熟人、朋友，是我们服务的对象，是事业双赢的伙伴。b.关注客户利益5•成功销售员应具备的素质：a・蹲得越低，跳得越高b.想爬多高，功夫就得下多深c.有效的时间管理造就成功的销售员d.必备的态度：寻找动力的源泉，自我肯定的态度。6•五种信念：a.相信口己，足够口信b.真心关心客户C.始终保持积极和热忱d•鞭策自己的意志力e.尊重您的客户三、SP活动的技巧a.SP：销售促进，促销手段。a.SP活动：通过举动与产品

4、销售有关的活动。C.SP活动的形成：新闻发布会；商品展示会；抽奖与摸奖；娱乐与活动；制造事件。d.SP活动目的：增强气势，增强购买心理，加速口碑传播及老带新,现场逼定成交。e.Call客：活动主题，时间，地点，最大吸引点。四、销售员的专业技能1•准客户的开拓：缘故法,；陌生拜访。2•获得客户资料的途径：a.工商企业名录b.电话号码簿c・报刊d.各种专业名册e・某个服务行业顾客记录f.项目物业业主记录g.展览和会议h・各种社会群体组织的活动i・市场调查3•准客户的补充：a.订立口标b.养成寻找准客户的习惯

5、C.保持热情，再接再厉d.口我竞赛e.准客户表的使用对准客户资料的评估4•电话与客户接触：准备自己；打破规律；清除障碍；获得面谈。五、结构化思考图形化表达l・ppt的制作…-先在纸上列好大纲，想好思路1.ppt制作的步骤：a.从上到下，从左到右b•先图画，后文本c•先标题，后段落d重点往往是最突出显不的2.ppt的好处：通俗易懂，让观看的人不会产生视觉疲劳。经过一天的培训，掌握了销售方面的很多专业知识。在以后的实践过程中，能够结合这些专业知识，很好的与客户沟通，为客户提供专业的意见，帮客户做出止确的选择

6、。同时也很感谢公司为我们提供了这样一个平台，来完善我们房地产方面的专业知识。五洲国际广场:储锦秀日期:2014-7-20