客户异议及对策

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1、客户异议及对策1.价格怎么这么高？答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的述低，但那决不是和我们一个档次的。2.你们的价格是多少？答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产胡是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。3.价格为什么这么低？答？：您问的止是我们产品的关键，这止是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是

2、我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是冇相当的优势的。4.你们的产品好不好，质量能保证吗？答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势：A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这

3、点在业内都是冇口碑的。B、在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公司就是靠做装修市场起来的。不但我们的产品本身通过了如IS09001,14001,GB581等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。C油漆最重要的原料Z—是树脂，我们有门己的树脂生产基地，作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说冇着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随吋能为你解决质量上的后顾之忧。5.出了质量问题怎么办？答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节

4、，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都冇可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。1.怎么没听过这个牌子？答：现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都冇一定的区域性，如果您是说如ICI,立邦，华润的话，那确实是全国品牌，但是还有市场让出来做吗？即使做了，它有多少利润大家都知道。2.找别人吧，我冇新品牌了。答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看

5、看是他好做，还是我们好做？做这个品牌您能赚多少？做我们的品牌您能赚多少？3.能跟我上广告吗？答：当然能，您想要什么效果的广告呢？想做什么广告呢？想做给谁看呢？您必须告诉我们您的广告目的，如杲是招商广告，那您的网络建设就还不成熟了，就好想飞机撒种，如杲连基础都还没打好，田是田，地是地，那撒在地上的种了不就都浪费了吗？就好像现在就做大面积媒体广告，那才冇多大的效果呢？所以您要确定您的广告是想做给谁看，想达到什么口的，我们会根据您的口的和实际的需要，帮您设计好。4.你们冇什么服务？答：我们的服务可以分a商务服务，b技术服务，c营销策略服务，d内部管理

6、服务，e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。5.伤〈们有铺底吗？铺底多少？答：有啊，第一次和第三次各铺5%,不过是这个价格，如果不铺那您就可以享受这个优惠价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。□・质量跟XX比怎么样啊？答：我口J以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是屮档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。12.你们的政策是不是真的？答：我们阿里大师漆怎么说也是在装修漆市场上叫的响的公司，之所以在家装漆这一块不是让人很熟悉，只要是因为我们的公

7、司刚开始将浙江作为试点市场，现在操作的已经相当成功，所以我们就趁各大厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场，发挥我们产品做装修漆的稳定性，优良的质量，超值的价格，更好的服务政策來和各经销商一起双赢！13.我要做大区经销商怎么样？答：可以啊，但是我想自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？最差一个区域是那一个？刀销量是多少？如果您在这个区域一个刀只做个两三力的话，那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们來给您划，但是要保证我们每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好。14.到你们公司考察费用谁承担？答：基

8、本上车费是不报销的，X老板就不要跟我开这个玩笑了，其他的吃饭算50元/人。考察住宿期间按公司标准来算。15.我很忙，没时间和你说。答：那我这等等您吧!