客户跟进责任及相关佣金分配准则

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1、一、客户跟进责任及相关佣金分配准则1、销售人员在成交后，耍求由临定、补定跟进至客人签约交首期为冃，并解决客人在办理银行按揭手续，收楼时所提出的问题，销售人员如实不能亲自到地盘跟进补定，必须通知该盘主管安排人手跟进，但原则上要求销售人员亲自到地盘跟进。2、凡在地盘发生的补定、加名、减名、改名、转付款方式等事例，由原经办销售人员或主管办理。3、若原成交单位客人要求转单位，首先由原经办销售人员输时，若该销售人员一在，主管或其他销售一空人员应先通知原经办人员，如原经办销售人员没有答复（以手机无人接听及传呼后10分钟内没有答复为限期

2、），由销售主管代办。4、客人进入售楼中心要询问客人之前是否曾经到访，当客人明确否定后方可跟进。如客人表示之前已有销伟人员跟进而又能明确指出该销售人员姓名，则须马上交由原销售人员跟进。如原销售人员不在场，需知会现场子主管，由销售主管通知，如原销售人员能在15分钟内赶回售楼中心，则新的销售人员自动退出，不参加拆佣。如原销售个人未能及时赶回售楼中心，则该客户由新销售人员跟进，成交后新旧两位销售人员各占佣金50%,如新销售人员在知情的情况下，刻意隐瞒真相，则成交后不能拆分佣金。5、销售人员跟进客时遇见自己的旧客前来等原因需要离开正

3、在作介绍客户，销售人员有权指派或委托主管安排B销售人员跟进，若成交A、B销售人员各占佣金50%。6、如遇A、B销售人员分别跟进的客户为直系亲属吋（常见情况为两夫妻），则成交会各占佣金的50%,若为朋友关系时，则需用业主本人判断是哪一位销伟人员的客户，而另一销售人员不可拆佣o7、如客人进场时没有提及A销售人员名字，由B销售人员接待，如A销售人员在客人成交前认回自己的客人，并岀示为两个星期内公共客薄，A、B销售人员可共同跟进，各占佣金的50%。如A销售人员正在接待另一台客户，应先与B销售人员沟通，协商好应行成交手头上客户的接待

4、工作后，马上继续与B销售人员共同跟进客人。而在共同跟进期间里不能接待新客。（与B销售人员协商后或销售主管视楼盘情况特殊安排除外。）8、如客人进场吋没有提及A销售人员名字，由B销售人员接待，在A销售人员不知情的情况下成交，而A销售员可提供物证（两个星期内公共客薄），可拆分50%的佣金（前提是客户齐定3天内有效）。9、已成交的A客户介绍B客户来买楼时，曾与A客达成成交的A销售人员不在现场，亦从來未与B客接触的情况下，B客由B销售人员接待而成交，则B销售人员得100%佣金。10、A、B销售人员共同跟进1台旧客，若有新客进场，而又

5、有足够人手接待的话，则A、B销售人员不可抽离其中一个去接待新客,如人手不足并征得主管同意，应离1人，新客成交A、B销售人员各占佣金的50%。11、如杲销售人员被借调到其它楼盘增援或公干，可将认为有诚意的客人的资料告知现场主任帮其跟进或其他销售人员跟进。12、展销会需耍设立板房组、外展点或苴他户外组织，这些销售人员必须严格执行该组织和操作规定，不能有任何销售行为（包括将比较有诚意的客人介绍给其他销售人员），一经发现，该成交单位的佣金作公佣处理而且有关人员都以黄牌处理。13、如果发现销售人员因佣金分配问题引导客户不满销售人员时

6、，该销售人员将作书面警告处理，佣金分给其他人员。14、所有客户（早客户和旧业主）介绍来的新客都作共资源处理。（除非客人指认原销售人员跟进）15、因公司鼓励销售人员积极、全面跟进客户，所以每一成交单位的认购书上所写经手人名额不可超过2名，如遇特殊情况，成交客户由多位销售人员跟进，则由销售人员中共同人以下拆分准则共同商讨拆分比例，并定出落名的销售人员。若不能共同协商，则交由主管决定，如有异议，应请示上一级主管，直至现场经理为最终决定。以下为拆分准则：先以公司佣金分配为前提，原则上先由销售人员协商，协商不成再由项目经理决定。A、

7、B销售人员都跟进过的客人进场，并未提及销售人员名字，由c销售人员接待并成交，如A、B销售人员都能提供物证两个星期内的公共客薄），则以销售人员可享有60%的佣金，A、B销售人员各占20%佣。如B销售人员在场，并在客户成交前认回客人，并提供物证，参与成交工作，B、C销售人员各占40%佣金，A销售人员占20%的佣金。原则上由占佣金比例大的销售人员落名，如出现两名销售人员比例一样，则以自愿协商后抽签决定。