客户敏感点分析

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1、•客户敏感点：1.祥板示范区2.规划方案3.配套设施4•外立面设计5.户型设计6.园林景观7.房屋质量8.社区安全祥板示范区：・样板示范区是客户来到孔雀城，苜先要接触的地方，所以样板示范区的打造杲非常重要的。・样板示范区杲给客户体验未来在孔雀城的生活方式的。・样板示范区的主要功能是销售洽谈，样板间展示，园林景观展示，物业販务展示。・如何能吸引任客户呢？・1.在样板示范区要充分体现建筑的空间感，景观园林的空间感，尺度要大气。・2.要将室内室外的设计相融合，要通透，视觉效果好。・3•室内，室外的动线要体现舒适，便捷，

2、通达性要好，达到一步一景，每个细节都要体现。・由于我们的客户，应该绝大部分都没有任过类似的任宅,所叹样板示范区打造的好，让客户体验岀与以前完全不同的高尚的生活方式，这对客户的雳撅力是很强的。结论：・1•销售洽谈区最好设直在会所，会所空间感强，尺度大，视野好。周边园林景观空间足，可以做岀有特色有品质的效果，使室内室外融成一体。・2•样板间应与会所有艮好的客户动线，使客户能舒适的到达，动线中的景观和道路•2•样板间应与会所有艮好的客户动线，使客户能舒适的到达，动线中的景观和道路要体现细节（有卓观小品，拼花小路等）让客

3、户感受到是用心在做。・3.样板间的装修和配饰家具要大气不繁琐不雷同，要有家庭的温馨感（儿童房和女王人经常使用的房间要重点关注）能让客户回到家里还能想起某些细节，样板间的使用和家庭使用还杲有区别的，体现品质的同时要保证耐磨和耐脏（比如地板的品质不鬲就会留有高跟軽留下的印，墙面也会脏，毕竟样板间的人流量要远大于正常家庭的人流量）。4•客户的第一感官就是针对样板示范区的，细节就决定了成败规划方乘・1.规划方案杲客户苜先听到的对项目介绍的内容。客户大部分都不是专家，他们只关心和自己生活息息相关的内容。・2.项目的整体的楼

4、座的摆放，容积率的大小，居任的舒适度。（杲否符合当地消费者的传统居任理念。•3.项目的绿化率，景观的特色，园林小品的位直。・4.社区內车行，人行道路的通达性，舒适性，车行道路及门口与建筑的关糸和影响。・5.老人和小孩在小区内室外娱乐，锻炼的场所的位萱及体量。・6.楼座间距的大小，楼座的朝向。・7.社区的整体规模，有较大的规模，客户有理由相信，建筑的尺度视野和最观的打适都会更加完美全面和大气。・8•大卫城产品尽量做到人车分流。三.配套设施敏感点・配套设施根据产品不一样，可以分为三种方向（传统孔雀城，旅游地产，大卫城

5、）・以下是分为三种产品，根据客户调查，分析得出前五名的客户敏感点：・传统孔雀城・1•商业街2.社区医院3.教育资源（幼儿园，小学）4•休闲娱乐资源5.交通（社区巴士）・旅游地产・1•商业风情街2.休闲娱乐3•社区医院4.运动健身5•教育资源（幼儿园）・大卫城・1.教肓资源（幼儿园，小学，中学）2•商业街3•社区医院4.交通（社区巴士）5.银行邮局・结论：购物和看病是否方便是三个身躯客户最为看重的，教有是大卫城客户最肴重的。休闲娱乐体育健身是孔雀城和旅游地产客户相对关心的。•以上的配套设施属于社区的硬性配套，属于标

6、准配直，不同项目可根据开发节奏和地块情况再与增加，提高产品附加值。四.外立面设计的客户駛感点・1.外立面是客户对建筑的第一感官，要打造品辰感，客户的思维很简单石材比砖好，砖比涂料好。・2.外立面的打适不一定非要使用昂贵的材料，某些制作方式也可以体现品质感，比如用水泥做些看起来像砖或木质效果的，用沙壁的做法也可体现。・3准宅大门和台阶杲建筑重要的部分，要有礼仅感和品质。・4•窗户是外立面重要组成部分，开窗面积的大小和组合，不仅是体现了视野和采光的特性，也体现了建筑外立面的品质。窗户本身的材质和顔色也能给建筑加分不少

7、。・r力htz面亜右*円帥敢才的律笛初徃知符■&伏顶7律笛•木吕的刚桧祁可埼主祐・5•外立面要有大气的欧式的建筑构件和符号，体现了建筑本身的风格，也可掩蓋施工工艺的缺陷，但过于复杂的外立面也导致了施工的难度，所以这是要平衡的。・6.外立面的颜色及屋顶瓦的颜色要根据不同的社区，稍有区别，随看价格的提升，立面的变化也是对价格的支持。三.户型设计的客户敏感点・户型的设计，要考虑到家庭所有成员的使用习惯。・低密度产品：・1.入口客厅要有礼仪感的设计，比如挑空，玄关。・2.考人需要在一层有南向的卧室。・3•女王人需要宽敞的

8、中式厨房（10平米左右），西厨的设计客户敏感点不强，可结合在餐厅内，使餐厅面积加大。・4.女王人需要宽敞明壳的王卫和衣帽间。・5•男王人需要独立的书房和宽敞的露台。・6.孩子需要朝南的卧室，旁边要设立卫生间。（一般从安全性考虑，最好不要帝露台的）・7•户型设计要从住宅本身的价值要考虑，比如面积大的，边户型，礼仪感的设计应该高于面积小和中间户型。・大卫城产品：・1•在公共空