基层管理培训知识课件

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1、基层管理培训知识课件生产线领班的概念是多位一体的，而不是单一的。可以归纳出以下三项领班的基本概念：1・管理是以人为核心领班是指：在生产现场，直接管辖几个或几十个生产线作业人员，并对其生产结果负责的人。2・管理的对象是事从这个角度来讲，领班的工作是：将生产资源投入,并生产出成品的管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素直接指挥和监督，以达成单位内的各项管理目标。3・管理的重点领班是中层管理人员的“左右手”,而不是左右脑”，工作的重点是具体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令。具体要注意以下几点：A.辅助

2、上司工作，而非设计主导，但可以提供有建设性的建议。上司开展工作，与上司形成配合和互补关系。C.对上司的不足提出适当的建议。D.原则上只接受直接上司的工作指令。1.专业能力①熟悉自己所管辖团队内的业务，能够指导下属并向上司提供建议，以帮助正确判断，这是开展工作必须具备的能力。②学习专业知识，提升自己的能力。任何人只要方法得当，经过一段时间的努力，都可以达成较高水平。如果固守自己的思想。不愿意深入学习，很难想象能处理好生产技术上的问题。1.解决问题的能力①领班应具有发现问题的意识、想象能力和预测能力。一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问

3、题，应立即收集资讯，分析现状，找出真因。②善于用5W1H的思维方式，全方位思考，提出对策直到解决问题。2.组织能力为了达成生产线或单位内规定的目标，充分考虑组织内每一个人员的特点，分派工作任务，并因人施教以发挥全体人员的能力，同心协力,使单位、部门运作达成1+1>2的效应。3.沟通/协调能力①领班的沟通，主要是上下级之间的沟通和平行之间的沟通。①良好的沟通、协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑彼此之间的信赖关系。1.倾听的能力①这是一个人谦虚的表现。②倾听可以让你了解更多的事情。③每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意

4、见的愿望，所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。2.指导员工的能力为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识和方法，指出员工在意识和行动上的不足之处，使大家理解业务的定位、重要性，提高他们的工作意愿及积极性。3.控制情绪的能力①当一个干部情绪很糟的时候，很少有下属去汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价②当你成为一个管理人员后，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响你的下属.③综上所述，管理者应控制自己的情绪，以便于对人员的管理。8•培训能力①就领班而言，技术工种的培训是其主要任务之一②通过人员培训，可以挖掘出

5、一些人的潜力。9.自我约束的能力①管理者是工厂规范的表率，这是管理者应扮演的角色之一。②管理者的言行代表了工厂对员工的政策，所以管理者要有“法”的观念，并时刻以厂规厂纪来约束自己。1•谓管理者，不仅是指职务体制的班/组长等有一定职务的人，也包括在工作单位里能管理他人的人或者能指导他人工作的人.2•对现场管理干部的几项要求①热爱自己的职业热爱现场（自己能力发挥的舞台）热爱产品（自己辛勤工作的成果）热爱部属借0属的成长是自己最大的成就）②走动式的管理不是只听汇报，而应常常巡视现场必要时要做记录③运用合理的教育方法，引导下属自己提出想法

6、，不断提高下属工作能力•必须明确提出力所能及的目标，赋予员工强烈的责任感和成就感.④培养问题意识，保持、认识问题的眼力和敏锐性，找问题要有着眼点，⑤积极动手，主动报告，利用一切机会发掘自己，挑战自己®积极掌握业务知识，和管理方法⑦必须让员工了解原因和重要性，促使作业人员自发地积极行动⑧以身作则，如带头拾起地上的垃圾⑨按照未来可能的发展变化，以发展的眼光来决定下一步将要进行的工作。⑩倾注一切热情和力量去面对工作，并下定决心，不可以r说起来重要、干起来次要、忙起来不要：1.领班是上下级沟通的桥梁，做到“下情上达"上令下行”是很重要的工

7、作。向上司反映员工的意见前应该将事项整理一遍，以书面报告的形式更好。重要的是不可就事论事，应该附上自己的看法和建议，因为上司工作比较忙，面对的人员比较广，如果根据你的意见做决策，时间上会更快，也可以防止遗漏。2•另外，作为一个管理人员，仅仅以一个“传声筒”的身份工作是远远不够的。对员工提出的意见和看法，如果自己能够解决、澄清的，可以当场处理，事后再向上司报告，不要把所有的事情都原封不动搬给上司处理，增加上司的管理负担。向员工传达执行上面的精神和决议是属于“上令下行”范畴的工作。做好这项工作有几个要点：1•充分理解上级决议的目的、要

8、求、执行方法。这不是把通知往告示栏一贴或者晨会上无关痛痒讲两句的事情，如果自己没有充分理解决议，那么员工该如何执行，是否达成要求等等都无法判断评价，万一做错了，事情就更糟糕了。1.不能播下种子就等收割，工作安排下去了当然不能只等结果，定期的工作进度