人性化：家具营销中的核心竞争力

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1、人性化：家具营销中的核心竞争力来源：采购销售助手1、决胜终端中国家具营销大战演绎的结果似乎注定要落脚终端。家具企业历经几年的“终端为王，决胜终端”的呼喊，如今更是变得如火如荼。从06年开始，几乎所有的厂家都把最重要的资源投放在终端，终端争夺战愈演愈烈。从专卖店、形象店，到终端情景展示，厂家在销售终端上纷纷做足功夫抢夺客户资源，提高单店赢利能力。愈烈的终端大战，联邦家具凭借其20年来的市场底蕴，根据对市场状况的独特判断，提出了“决胜终端，共赢精彩”的营销策略。通过一系列举措，如创新的产品组合，成熟的终端展示，强大的营销支持，强势的推广手段，举

2、行“决胜终端”店长特训营，调整组建“联邦主题生活旗舰店”提高单店销售能力。同时也大大强化了品牌形象，提升了品牌价值。大富豪家具2006年以CP营销系统为武器，高举“决胜终端”大旗，在全国范围内大肆扩张。2007年，大富豪又全力进行渠道整合，把全国1400多个终端专卖店整合成14个大区，公司总部通过这14个大区对全国经销商专卖店进行协同管理，形成大富豪独创性的“CP终端专卖店模式”。决胜终端是在市场渠道构筑完成之后，对市场销售过程的深化管理，它对于市场营销的重要性显而易见。如果没有终端，营销就成了无本之木，什么样的产品和服务都无法实现再循环。

3、一句话，中国家具进入决胜终端的时代。在这样的时代，谁的产品能以目标消费者最易察觉的形式体现消费者最关心的因素，谁就能获得最有利的品牌与市场。2、人是决胜终端的关键在激烈的市场竞争中，企业生存与发展的根本是人。古人云：“人情之理，不可不察。”这说明只有重视研究人的特点、人的规律，去满足人的欲望、人的情感，办事行动才能符合客观实际。决胜终端自然不是一句空话，其实质就是要决胜消费者。谁赢得了消费者，就赢得了竞争的胜利。因此关注消费者、尊重消费者，最大限度地满足消费者的要求，自然成为企业营销的制胜法宝。在新的世纪，随着知(续致信网上一页内容)识经济

4、和信息时代的到来，社会经济的进一步发展，物质产品的日益丰富，市场竞争的逐渐加剧，人们的消费观念也向着高层发展，精神消费和心理消费的程度也越来越高，个性化、形象化、生动化、时尚化、外在化与自然化成为总的趋势和特征。一位营销专家写道：“消费者的喜好越来越难以琢磨，消费者的眼光越来越毒辣，消费者的法律意识和环保意识越来越强烈，消费者越来越难以侍候。”一位经销商感叹消费者，“您的心思我永远不懂”。这一切的一切，最终都会落脚到人性化上。这种带有人性化色彩的消费需求，也只有通过人性化营销才能实现。人性化的新发展新变化为营销带来了新挑战，也为商家提供了新

5、市场。作为满足人性化需求最佳方式的人性化营销，必将成为新时代品牌营销的核心和根本之所在。企业只有将产品与消费者用人性这条纽带联系起来，凡事设身处地，以情动人，以诚动心，以物蕴情，真正做到为顾客而思，为顾客而虑，并把这种理念深入骨髓，溢于言表，体现于员工的举手投足之间，才能树立良好的品牌形象，真正赢得顾客，掌控市场。3、宜家的人性化营销人性化不是一句口号。我们看看全球最大的住宅家具零售企业宜家，就明白什么是人性化营销，明白是什么因素成就了这家百年老店，使这家百年老店长盛不衰，至今仍充满活力。采购销售助手软件为采购员、销售员免费提供采购管理、采

6、购流程、合同范本、销售管理、销售技巧、营销策划等实用资料；采购销售助手工具让采购员销售员工作效率提升30%,致力于打造为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、采购销售论坛交流平台.宜家的商店没有“销售人员”，只有“服务人员”。他们不允许主动向顾客促销某件产品，不会像其他家具店的店员一样，你一进门就对着你喋喋不休。和国内的很多家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相反，宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒服！”在宜家你可以亲身体验产品，包括对产品进行破坏性实验，宜家强烈鼓励消

7、费者在卖场进行全面的亲身体验。比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等。轻松、自在的购物氛围是宜家商场的特征。宜家精心为每件商品制定“导购信息”，有关产品的价格、功能、使用规则、购买程序等几乎所有的信息都一应俱全。即使是一粒小小的灯泡，宜家也可以将其特点完全展示出来。宜家采取了一种顾问式的营销方式，将每一个细节都考虑进去，来指导消费者快速作出购买决定。如果你仍不放心，那不要紧，宜家的《商场指南》里写着：“请放心，您有14天的时间可以考虑是否退换。”宜家的营销就是典型的人性化营销。现在，市场营销活动越来越人性化，如用卡

8、通形象吸引小孩，用得体语言赞美女性，用温馨氛围招商揽客，用爱心工程来塑造品牌等。其实从广义来说，我们每个人都在向他人进行自我营销，而每个组织乃至国家也都是营销实体。改革开放二十多