导购这样说才对（二）

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1、欣宏品牌服饰机构导购这样说才对有效解决终端销售最头疼的21个难题导购这样说才对11.这个品牌不太有名，我从来都没听过，是新出的吗？12.卖场在清理老款产品的库存时，导购应该如何做消费引导？13.隔壁那家也有类似的产品，到底哪家好呢？14.顾客对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙呀！15.**牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们便宜多了！16.我比较喜欢你们的东西，也来了几次，你再便宜点我就买了！17.东西的确是好东西，可惜现在的价格太贵！18.别的地方老客户都会主动打折的，我这样的常客你们一点优惠都没有吗？19.客户对商品的各方面都很满意，但

2、在询问具体价格后就不买20.你们东西可不便宜，能打几折？21.一件不打折就算了，我买三件也不打折！那我一件也不买了当你在商品销售中遇到以下问题的时候，你应该怎么办？欣宏导购这样说才对欣宏11.这个品牌不太有名，我从来都没听过，是新出的吗？导购常用几种方式：是吗，我们店开了好几年了。是吗？我们在这个行业很有名的。我们正在很多媒体上做广告。我们确实是新牌子，刚进市场。错导购这样说才对实战策略：销售人员不要认死理，要敢于并善于承认自己的瑕疵。敢于承认缺点与错误的导购会获得顾客的尊重；首先可以放下架子，求得顾客认同和好感，比如可以从自身检讨原因，紧接着给

3、顾客介绍我们等的品牌。介绍时一定要简洁而自信，只要感觉顾客愿意听你讲，就迅速转入产品推荐阶段！11.这个品牌不太有名，我从来都没听过，是新出的吗？欣宏导购这样说才对模板演练：导购：呵呵，小姐对服装行业真是了解。我们品牌其实做的时间也不短了，只不过今年初公司才决定进入这个地区，所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀！我们品牌的主要风格是···我们有几个款式特别适合小姐您，我相信您一定会喜欢的。小姐您看这款···（转向介绍产品）欣宏11.这个品牌不太有名，我从来都没听过，是新出的吗？导购这样说才对承认自己的瑕疵是一种智慧，聪明的导购能将缺点变成推销成交

4、的转折点。欣宏11.这个品牌不太有名，我从来都没听过，是新出的吗？导购这样说才对导购常用几种方式：我们的新货过两天就到了！这些款式今年还是很流行！是的，这是去年的货，就剩下这几件。欣宏12.卖场在清理老款产品的库存时，导购应该如何做消费引导？错导购这样说才对实战策略：任何事情都有两面性，老款有老款的缺点，但老款产品也有其自身的优势，比如质量稳定、款式经典、技术成熟、价格优惠等。作为导购要学会从不同的角度来寻找自己产品的卖点并转化为销售的亮点来凸显给顾客，从而为顾客提供购买理由，引导顾客积极成交。欣宏12.卖场在清理老款产品的库存时，导购应该如何做

5、消费引导？导购这样说才对模板演练：导购：哎呀！您对我们的产品真是熟悉，看来您一定是经常光顾本店的老顾客了。其实您一定明白现在买这些货品非常划算。我分析给您听听，首先这款的风格一点也没有过时，非常适合您；其次这款做工依然很好，质量有保证；最后我们现在以最优惠的条件做促销活动，现在不买真的有些可惜！来！您看这个款···欣宏12.卖场在清理老款产品的库存时，导购应该如何做消费引导？导购这样说才对任何事情都具有两面性导购要努力寻找自己的亮点而不是老看着自己的弱点欣宏11.卖场在清理老款产品的库存时，导购应该如何做消费引导？导购这样说才对导购常用的几种方式

6、：这很难说，都还不错。各有特色，看个人喜好。我不太了解其他的牌子。他们就是广告打得多而已。欣宏13.隔壁那家也有类似的产品，到底哪家好呢？错导购这样说才对实战策略：导购：千万不要去极力贬低竞争品牌。我们可以强调各自的特点，对竞争品牌要一笔带过，对自己货品的优点应详细说明，并将自己品牌的优点与顾客的个人需求结合起来以激发顾客的购买欲望。欣宏13.隔壁那家也有类似的产品，到底哪家好呢？导购这样说才对模板演练：导购：您真是好眼光，您说的这几个品牌其实都很有自己的特色和设计风格。因为这几个品牌都是很好的品牌，因此不是哪家比哪家好的问题，关键还是要根据顾客

7、各自的需求来决定。请问您需要哪方面···（引导顾客说出的所需）导购：如果是这样，我认为我们的品牌特别适合您！因为我们的品牌强调的是···我们的特点是···小姐，您不妨试穿一下···欣宏13.隔壁那家也有类似的产品，到底哪家好呢？导购这样说才对竞争就是资源博弈贬低竞争对手无助于赢得顾客信任欣宏13.隔壁那家也有类似的产品，到底哪家好呢？导购这样说才对导购常用的几种方式：小姐，这种小问题任何品牌都是难免的。现在的东西都是这样，处理一下就好。哦，我现在给您处理一下吧，没事的，不影响。欣宏14.顾客对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙呀！错实战策略：

8、承认错误，赢得理解批评者转变为建议者叙述转移话题体验货品14.顾客对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙呀！导购这样说才对欣宏模板演练