导购员的基本知识

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1、成功从沟通开始拍照片姓名年龄爱好特长家庭情况对培训班的期望画像解读：性别伴侣自我人生事业家庭幸福是什么？Seeing专注的视线Smiling真诚的微笑Shaking力量的握手Speaking具体的赞美1、成功的三种人：特别聪明的人、特别幸运的人、特别能吃苦、能坚持、能忍耐的人。2、做别人不愿意做的事情、做别人不敢做的事情、做别人做不到的事情。3、成功者不是比你聪明，只是他在最短的时间采取了最大量的行动，目标不是放在挣钱上，而是放在如何成为行业的第一名。4、3%成功者跟97%一般人三大差别：一是强烈的动机；二是拥有坚定的信念；三是凡事以最短时间采取最大量的行动5、成功与找借口永远

2、不可能在一个屋檐下生存6、胆商+智商+情商=成功者培训守则空杯状态电话静音参与互助守时迅速培训班献爱心活动内容迟到、早退一次献爱心5元手机响一次献爱心5元抽烟一次献爱心5元中午喝酒献爱心5元不完成练习题献爱心5元无故旷课半天献爱心50元用唱歌、跳舞、笑话、故事、诗歌等替代也可。你为谁工作？你对现在参加的工作有什么期望？你对老板有什么期望？你对你即将加入的这个团队有什么期望？小调查我们要怎么做？员工如何与老板相处呢？彼尔盖次说：“人生是不公平的，习惯去接受它吧”这个世界不会在乎你的自尊，这个世界期望你做出成绩，再去强调自己的感受“你不会一离开学校就有百万年薪，你不会马上就是副总裁

3、，两者必须靠努力赚来”员工需要进行怎样的心理调适，才能与老板们和谐相处呢？1.学会换位思考：别遇到什么事都去抱怨别人，站在别人的角度想一想。2.降低期望值：别将期望定得太高，希望越大失望越大。3.发挥优势资源，认识自我：把自己的强项表现出来让领导知道，告诉他你也有这个能力去很好地完成任务。4.凡事多沟通：领导不是高不可攀的，有事情多和领导谈谈，让领导理解你的意思。5.幽大于默：生活、工作中多幽自己一默，别默默无闻不出声，学会自我调整。美国军队中规定：军人不能蓄长发。而黑格将军在担任北约部队的总司令时，却蓄着一头长发。一名留长发的士兵看到画报上登载了一头长发的黑格将军的照片，就赶

4、忙将其剪下来，贴在不允许他留长发的连长的办公室门上。为了表示抗议，这名士兵还画了一个箭头，并在旁边配了一行小字：“请看他的头发！”连长看了这份别出心裁的抗议书后，并没有立即把这个愤愤不平的士兵叫来训斥，而是将那个箭头延长到总司令的领章处，也加了一行小字：“请看看他的军阶！”在企业中，老板与员工事实上处于一种不平等的地位。比尔。盖茨曾说：人生是不公平的，习惯去接受它吧。在企业中的不同地位就是这种不公平的重要表现地之一。在企业里，老板对员工，拥有恩威并济的赏罚筹码；员工对老板，除了离开，没有什么借以牵制的筹码，而只能找对方法求生存。公司里的生存法则：只有功劳，没有苦劳。6、接受与老

5、板事实上的不平等状态7、把老板当作第一顾客无论我们从事什么职业，都要把它看作是自己的事业，把自己看做是一家公司，而自己就是这家公司的经营者。公司的赢利来源于为顾客创造价值，赢利的大小取决于你为顾客创造价值的大小。作为打工者，老板就是你的顾客，而且是最大的客户，因为他在花钱购买你的服务。从这个角度来说，老板无疑是你的第一大客户，你也应该把老板当作第一顾客。如果你把老板当成第一顾客，那么你就要学会推销自己；同时想办法增加自身的价值。把老板当作第一顾客是以一种积极的态度来看待自己与老板的关系。如果按照“顾客是上帝”的理论，你就不会责怪老板的严责和挑剔了。得老板者得舞台。8、把工作当作

6、磨炼意志、召唤成功的场所一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息，认为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！明知道人生事实上是不平等的，明知道工作中会遇到各种各样的困难，但唯其如此，才应该去努力奋斗，也才能显示出成功的意义。员工应该把工作当成磨炼自己意志的场所，培养自己获得成功

7、的力量。工作不是做给老板看的，而是自我实现的需要。9、求人不如求己某人在屋檐下躲雨，看见观音正撑伞走过，便请求道：“观音菩萨，普渡一下众生吧，带我一段如何？”观音说：“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我渡。”这人立刻跳出檐下，站在雨中：“现在我也在雨中了，该渡我了吧？”观音说：“你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因为有伞；你被雨淋，因为无伞。所以不是我渡自己，而是伞渡我。你要想渡，不必找我，请自找伞去！”说完便走了。第二天，这人遇到了难事，便去寺庙里求观音。走进庙里，才发现观音像前也有