医院总经理：应该注意的几个管理细节(1)

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4、事情很多，涉及到了经营、营销、医疗、行政、财务的方方面面。以下供大家参考：一、基础的行政管理要理顺，形成制度或惯例并不断完善，不要去随意去打破游戏规则。　　公文管理：公文种类划分、公文签发人、公文收发，等等。　　人事宣布：任何一个人事提拔，都要安排较为隆重的人事宣布，　　印章管理：印章种类、盖章审批、保管、用印。　　保密管理：　　文书档案管理、影像档案管理、大事记管理：　　车辆管理：　　食堂管理：　　住宿管理：　　卫生环境管理:　　邮件、传真收发：　　员工进入、出去的（按级别）程序：　　薪酬管理、福利管理：　　人事方面的考勤（请假）：　　各类

5、年检：　　消防管理：　　水电管理：　　外部网安全：　　内部网安全：　　对外接待程序：　　新闻接待程序：　　请示报告制度　　以上这些事情，看起来不如医疗、经营、营销重要，但这些都是涉及医院日常运行的事情，如果不理顺，职能部门发挥不了作用，会牵涉很多的精力，甚至危及医院的安全。执行总经理主要是组织定出规则，授权给部门或班子成员去抓，自己把主要精力放在医院更重要的事情上。千万不要自己经常去打破规则、或自己插手这些事情过多，主要是要多问责、多了解、多留心。案例及教训：　　（1）青城医院的电工事件　　（2）总经理门口人很多，如何做一个寂寞总经理　　（3

6、）文件的笑话　　（4）请假的放权案例二、要注意抓好财务预算与成本控制，企业以效益为目的，要讲结果、讲效益、讲利润目标，财务能力是一个总经理的最终能力。　　医院支出结构分为营销费用支出、工资支出、医疗支出、常规支出、其他特殊列支五大块。医院收入结构　　（1）变动成本、固定成本的概念。　　（2）权衡好营销费用支出和营业额的问题。　　（3）合理控制工资支出。　　（4）平衡医疗支出的办法。 （5）常规支出的节约。三、人员编制合理配置。组织结构与人员配置　　工作分析与人员配置　　人员结构与梯队配置　　特殊人员与空间预留　　职务岗位的空间设置　　合理的人

7、力资源储备与招聘渠道的建立、补充更换计划 四、抓好思想工作很重要。解放思想，黄金万两。思想是无形的，但主导了人的思维及行动。思想统一，才能步调一致。想一件事、改变一个做法容易，但如何让班子成员、中层干部、全院员工能用心全力去做，这就难了。人都喜欢习惯的路径，改变是痛苦的。为此，做一个重要的事、改变一些重要做法之前，很重要的是统一思想、动员发动，形成一个执行的氛围，让你的想法变成所有人的共同想法。这样，事情才能做好、员工才能爱戴。执行总经理，一定要注意统一认识、统一观念、统一思想的问题。认识这个无形的东西，很重要，有时比有形的东西更重要。认识的

8、差别，大多是价值认同、做事做人的方法不一致的问题。求大同存小异，原则性东西的口径认同，是很重要的。（1）重要会议的会前酝酿、会前沟通、议题确定　　（2）重要人事决策