业务流程与组织结构优化管理控制程序

《业务流程与组织结构优化管理控制程序》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、业务流程与组织结构优化管理程序一、目的为规范公司业务流程和组织结构管理,保证业务流程和组织结构的顺畅运行和不断优化，确保公司管理体系的有效运转。二范围适用于公司业务流程和组织结构优化。三、定义流程优化：流程优化是流程管理的一项重要工作。通过对流程进行整合、简化、自动化、消除等处理方法，解决流程管理中发现的问题，从而提高流程管理水平。组织结构优化：指按照流程优化、业务流程运行、经营等需求，通过对组织结构进行调整，包括对部门职责和岗位职责进行调整，解决组织结构与经营管理过程不匹配问题，从而提高组织结构优化管理水平的活动。四、职责4・1总经理负责批准业务流程、组织结构、流程职责、

2、部门职责和岗位职责。4.2企管部是公司业务流程优化的牵头组织部门，负责根据各部门的流程优化需求及方案,■已绕打造新型能力，组织开展公司业务流程优化工作。4.3行政部是公司组织机构优化的牵头组织部门，负责根据公司各部门的组织结构优化需求，组织开展业务流程优化后的组织结构优化及描述，并将流程职责分解到部门职责和岗位职责。五、程序5.1优化原则开放性原则：随着公司及相关业务的不断发展，流程和组织结构也会相应发生变化。责任明确原则：业务流程优化过程中要对各环节责任进行严格明确，确保流程优化及时有效。全员参与原则：业务流程涉及的各部门、人员均有权和有责任对流程运行过程提出建议。5.2

3、业务流程优化5.2.1优化需求优化需求的来源包括以下两个方面：1.业务流程执行部门在实际工作中发现流程运转的问题;2.业务流程管理部门在流程监控中发现的问题。发现的问题主要包括以下四种情况：1.组织机构或岗位发生变更导致流程需要调整;2.涉及流程的相关制度条款发生变更导致流程需要调整;3.业务及市场环境发生变化导致流程发生变更;4•从流程的成本、质量、效率、风险考虑，需要对流程做出优化调整。针对不同的情况，需要通过流程的增加.修改和废止三种手段来进行流程优化。5.2.2优化流程对流程进行优化通常采用清除、简化、整合、自动化的方法，旨在减少流程中非增值活动以及调整流程的核心增

4、值活动。（-）消除：主要指对企业现有流程内的非增值活动予以清除。如活动中的缺陷/失误、重复的活动、活动的重组及不必要的跨部门协调等;（二）简化：在尽可能清除了非必要的非增值环节后，对表格、程序、沟通等方面的活动进行进一步简化；（三）整合：对分解的流程进行整合，以使流程顺畅、连贯、更好地满足业务需求;（四）自动化：利用先进的信息技术对既定的流程进行固化，方便数据采集、数据分析以及数据传输活动，加速流程运转，提高流程运行质量。5.2.3优化过程（-）各流程执行部门提出流程修改或优化需求；（二）各流程管理部门对流程修改优化需求组织开展研讨，如确需修改或优化，根据需求提出修改或优化

5、方案；（三）管理者代表负责组织相关部门对方案进行评审，如评审不通过，则返回上一步继续进行研讨和修改；（四）评审通过后，由最高管理者批准，由办公室负责文件发布。5.2.4流程监控业务流程运行监控的目的是为了及时了解流程运行的质量和效率，并为流程评价和优化提供基础资料。由管理者代表负责组织进行流程的监控。5.3组织结构优化5.3.1组织结构优化方案行政部依据打造信息化条件下新型能力的要求，结合各部门流程优化、技术实现、数据开发利用引发的组织优化的需求，组织上述相关方讨论并拟定组织结构优化方案，由最高管理者研究决定。5.3.2组织结构优化的实施与执行（-）兼顾业务流程优化、技术实

6、现、数据开发利用的需求；（二）兼顾相关职能和层次的利益；（三）与接口部门及涉及业务流程的上下游部门及利益相关方进行充分沟通。4.3.3监控与调整在新型能力打造过程中由管理者代表对组织结构调整进行监控，对数据、业务流程、技术.数据开发利用匹配过程中需要进行的组织结构调整，由行政部按规定实施调整。组织结构优化后部门职责和岗位职责由行政部提出解决方案，并报最高管理者研究决定。5相关文件无6相关记录6.1《业务流程优化方案》6.2《组织结构优化方案》